Фокус група укључује окупљање потенцијалних купаца како би водили вођену дискусију коју води искусни модератор. Сваки члан групе може да подели своја мишљења, критике и друге повратне информације о ономе што желите да знате. Сви они одговарају на исти скуп питања која поставља модератор како би вам омогућили прикупљање приватних повратних информација у име вашег предузећа.
Фокус група може бити ефикасан начин за мала предузећа да спроведу истраживање тржишта као део стварања а маркетиншки план. На пример, фокус група може укључивати да скуп потенцијалних клијената прође кроз неки емаил маркетинг кампање, а затим одговоре на питања о њиховом искуству како би помогли да сазнају више о ефикасности кампање и потенцијалним проблемима прије имплементације.
Учесници се могу бирати насумичним одабиром (како би се осигурала заступљеност свих сегмената друштва) или посебним одабиром (који тражи повратне информације од одређене публике).
Белешка:
Можете сами да организујете, управљате и водите фокус групу или ангажујете фирму која ће управљати процесом уместо вас.
Када водити фокус групу
Фокус група може бити одговарајућа истраживање тржишта алат за ваше пословање у следећим ситуацијама:
- Развијате нови производ или услугу и желите инпут током фазе развоја.
- Обнова маркетиншког приступа и потребна је идеја о томе које методе могу бити најефикасније.
- Откривање нових идеја, формата и приступа о којима нисте размишљали.
- Научите мотивацију иза одређене акције или неактивности ваше базе клијената.
- Разумевање комуникацијског јаза између вашег пословања и вашег циљног тржишта
- Решавање борбе за прикупљање значајних података из других метода истраживања тржишта.
Предности фокус групе
Фокус групе су јединствен начин да уђете у главе ваше циљне публике и добијете повратне информације које иначе не би дале. Да бисте максимално искористили своју фокус групу, Администрација за мала предузећа предлаже:
„Током сесије, покушајте да се не фокусирате на своју пословну идеју. Власници стартап предузећа често користе фокус групу да оправдају сопствене идеје, уместо да заправо слушају доприносе учесника. Уместо да причате о свом производу или услузи Карактеристике, питај шта Предности учесници желе од сличних производа или услуга. Покушајте да привучете потребе, жеље, болне тачке, буџет и процес куповине учесника."
Неке друге предности фокус групе укључују:
- Људи могу бити искренији у својим одговорима него да им директно поставите питање.
- Групне дискусије могу открити потенцијалне конкуренте које можда нисте разматрали.
- Групно подешавање може учинити учеснике спремнијим да поделе своје увиде.
- Радње, говор тела и друга невербална комуникација групе могу довести до корисних информација о вашем производу или услузи.
- Можете научити о перцепцији коју људи имају о вашем тржишту или вашим специфичним производима и услугама.
- Улаз од људи са различитим позадинама и перспективама може понудити јединствен увид у обележавање и могућности.
Изазови фокус групе
Фокус група може захтевати знатно више времена, енергије и новца него основни интервју један на један или унапред форматирана анкета. Неизбежно ће бити изазова приликом вођења фокус групе, од којих је највећи потенцијална пристрасност. У књизи „Истраживање маркетиншких проблема и могућности са фокус групама," који је написао ЈЛ Велцх, он сугерише да постоје могућности да се пристрасност увуче у резултате групних дискусија:
„Неки учесници могу да осећају да не могу да дају своје право мишљење због психолошког притиска на њих који проистиче из њихове забринутости о томе шта други чланови групе могу да мисле. Неки се могу осећати у искушењу да дају мишљења за која сматрају да ће их група поштовати. Присуство једног или два 'доминантна' учесника може потиснути мишљења других. Неки се можда неће осећати самопоуздано у изражавању мишљења. Неки можда више воле да се повинују мишљењима других уместо да изазову сукоб/аргументацију."
Постоји неколико додатних изазова којих треба да будете свесни када планирате фокус групу:
- Може бити тешко пронаћи учеснике који се уклапају у вашу циљну публику и који су вољни да учествују.
- Квалитет дискусије зависи од вештине модератора.
- Морате да резервишете и припремите локацију и обично плаћате учесницима за њихово време.
- Потребно је време за истраживање питања, проналажење учесника и планирање целокупног процеса.
- Постоји ризик да се скрене са теме ако су учесници у могућности да слободно разговарају једни с другима.
Без обзира на ваш правац, спровођење истраживања тржишта је кључни део планирања малих предузећа. Ако сматрате да су предности веће од недостатака, фокус група може бити једна од најефикаснијих активности истраживања тржишта за потврду и побољшање вашег пословног модела.
