Оутсоурцинг (који се понекад назива и „уговарање“) преноси задатке, операције, послове или процесе на спољну радну снагу, склапањем уговора са трећом страном на значајан временски период. Предузећа то обично раде да би смањила трошкове или побољшала ефикасност. Спољне функције може да обавља трећа страна било на лицу места или ван њега.
Зашто Оутсоурце?
Понекад компанија доживљава раст брзином коју не може да подржи сопственим, интерним особљем. Да би одржала темпо, фирма може изабрати да ангажује унапред обучену радну снагу из фирме треће стране, која ће се распоредити по потреби и тамо где је потребно у својим операцијама без прекидања њеног пословног тока.
Поред тога, компанија може имати процесе који се одвијају само кратко време, што чини много ефикаснијим ангажовање привременог, спољног тима радника за завршетак. Ако компанија имплементира нови процес, она може да препусти посао обученим радницима, уместо да улаже време, новац и труд у обуку и одржавање интерних радника.
Поред тога, компаније за спољне послове често обезбеђују запослене на нивоу менаџмента заједно са својим радним тимовима, што ослобађа интерне запослене да преузму друге послове.
Неки примери
Као мера за уштеду трошкова, екстерно ангажовање може имати значајан утицај у секторима као што је производња. У САД, на пример, произвођачи су препустили послове радницима у земљама попут Кине и Бангладеша.
Ова пракса је такође позната као „оффсхоринг“, што укључује екстерно ангажовање треће стране у земљи која није она у којој се налази седиште компаније за спољну сарадњу како би се уштедели трошкови рада.
Оутсоурцинг није ограничен на послове у производњи. Послове у служби за кориснике, као што су они у позивним центрима, и послове компјутерског програмирања такође поверавају компаније које траже начине да смање трошкове. Велики број компанија ангажује барем неке функције задатака људских ресурса, као што су управљање бенефицијама запослених и обрачун плата.
Оутсоурцинг такође може укључивати куповину компоненти из другог извора, као што су компоненте за рачунарску опрему. Компоненте се понекад могу купити за мање него што би компаније коштале да саме производе те компоненте, а компоненте могу бити вишег квалитета.
Аппле је добар пример за то. Иако су његови производи дизајнирани у САД, многе компоненте које се користе у тим производима купују се од добављача трећих страна.
Услуге информационих технологија (ИТ) такође могу бити ангажоване на спољним пословима. На пример, рачунарство у облаку и софтвер као услуга (СааС) нуде компанијама приступ рачунарским услугама и алатима којима су некада управљала ИТ одељења компаније.
Предности и недостаци оутсоурцинга
Предности
Оутсоурцинг може ослободити готовину, особље, објекте и временске ресурсе. То може резултирати уштедом трошкова због нижих трошкова рада, пореза, трошкова енергије и смањења трошкова производње.
- Поред уштеде на трошковима, компаније могу користити и стратегије екстерног ангажовања како би се фокусирале на основне пословне компетенције. Ово омогућава компанијама да посвете више ресурса ономе што раде добро, што може побољшати ефикасност и повећати конкурентност. Производња се може поједноставити, а време производње скратити уз истовремено смањење оперативних трошкова.
- Неосновне функције које фирма ангажује ће обично ићи спољним организацијама за које те функције су основна пословна компетенција, која даље користи пословању кроз побољшано управљање тим функције.
- Компанија такође може имати користи од ангажовања спољних сарадника избегавањем владиних прописа или мандата, као што су еколошки прописи или безбедносни прописи и захтеви.
Недостаци
Иако оутсоурцинг има много предности, оно такође има и неке недостатке.
- Односом са трећом страном која преузима екстерне функције мора се управљати. Ово укључује преговарање и потписивање уговора, што захтева време и учешће а правног саветника компаније, као и свакодневну комуникацију са и надзор над њима спољни рад.
- Сигурност је такође важан фактор у оутсоурцингу. Многи спољни односи неизбежно ће укључивати приступ осетљивих података организације треће стране пословне податке, пословне тајне и друге поверљиве информације које су неопходне за обављање уговорених послова функције.
Може доћи до негативних утицаја на односе с јавношћу за компаније када оутсоурцинг резултира губитком великог броја послова за раднике у њиховим локалним заједницама.
