Међу стварима које радују волонтере су добра оријентација на ваш организација и основну обуку.
Само добијање добровољца у вратима није довољно. Као и сваки запослени, волонтер треба да се осећа добродошло, информисано и обучено за шта год да се деси.
Оријентација је баш као што звучи. Волонтери желе да знају контекст у коме ће радити свој посао. Наравно, прочитали су вашу веб страницу и неки штампани материјал. Међутим, ови предмети не заузимају место стварне особе која може да опише детаље рада у окружењу ваше добротворне организације и одговори на сва питања волонтера.
Данас се много волонтерске оријентације и обуке одвија онлајн, било у кући волонтера пре него што дођу на локацију или на рачунару у вашој установи. Међутим, допуните ту онлајн обуку барем кратком сесијом лицем у лице на којој се могу решити непредвиђени проблеми.
Шта оријентација треба да покрива
- Објасните шта ваша добротворна организација ради и њену историју. Како је настао и како је еволуирао?
- Опишите програме и коме ваша организација служи.
- Дајте преглед како је ваша организација постављена. Пређите преко организационе шеме како би волонтери разумели ко шта ради.
- Уведите волонтере у свој објекат. Поведите их у обилазак и успут их упознајте са кључним особљем.
- Прегледајте опште политике и процедуре, трошећи највише времена на оне које директно утичу на волонтере.
- Објасните како се волонтерски менаџмент систем ради. Како распоређују своје време? Да ли волонтер треба да се пријави? Како бележе своје радно време? Коме се могу обратити за помоћ?
Како обучити волонтере
Након оријентације, обезбедите специфичну обуку за сваког волонтера која се бави одређеним послом који ће обављати.
Обука треба да укључује:
- Како ће волонтер обављати свој одређени задатак
- Шта не треба радити када обављате овај задатак
- Како поступити у хитним случајевима или шта учинити када се деси нешто неочекивано
- Који су циљеви задатка и како перформансе ће бити оцењене
- Која опрема ће бити потребна и како је користити
- Шетња кроз задатак и обучавање док волонтер испробава задатак
Обука је најбоља када је искуствена, практична и практична. Можете тренирати у групама или један на један, а то вам може обезбедити особље или други волонтери.
Понекад је обука сложена и траје много сати. Међутим, чак и ако је волонтерски задатак лак и време волонтирања ће бити кратко, немојте занемарити основе.
Персонализујте обуку за типове учења
Том МцКее, коаутор Нова врста: разумевање и опремање волонтера 21. века, сугерише да се волонтери вероватно уклапају у један од три типа учења. Уверите се да сте укључили методе и материјале који се свиђају сва три од ових:
- Анализатор: Аналитичари су често перфекционисти који се гнушају грешака. Они ће желети све да знају и да све то практикују. Аналитичари никада не желе да га „окрену“, па их немојте стављати у ту позицију. Дајте им кораке које треба да прате, детаље којих се морају придржавати и пуно времена за вежбање.
- Доер: Вршитеља има много. Уче радећи. Обезбедите мале задатке, а затим им се склоните с пута. Очекујте да погреше и не обраћају много пажње на савете које дате. На срећу, немају ништа против да греше, и уче из тих грешака. Пошто се извршиоци не плаше да направе грешку, они су често први који се добровољно јављају за нови изазов.
- Тхе Ватцхер: Посматрачи су велики имитатори. Они најбоље уче гледајући како неко обавља задатак. Након неке основне обуке, упарите ове волонтере са искусним људима и они не само да ће учити већ ће се осећати много угодније.
Онлајн обука за волонтере
Многе непрофитне организације су почеле да развијају и користе онлајн обуку за своје волонтере. Урађено исправно, онлајн обука може да уштеди време и новац.
Међутим, постоји много фактора које треба размотрити пре него што кренете овим путем.
На пример:
- Да ли су ваши волонтери дигитално компетентни и отворени за онлајн обуку? Млађи волонтери вероватно јесу, али старији волонтери могу сматрати да су онлајн курсеви обуке тешки за разумевање и навигацију. Ту је и питање алата. Да ли ваши волонтери имају компјутере? Интернет везе велике брзине? Обука на мрежи се може обавити на вашој непрофитној веб локацији, али да ли имате довољно опреме за рад са великим бројем волонтера које ћете обучавати?
- Колико су сложени задаци од ваших волонтера? Обука на мрежи најбоље функционише за прилично једноставне, једноставне послове, али не функционише тако добро за компликованије задатке. Обука на мрежи би могла добро да функционише за нове волонтере који ће обављати основне задатке. Али, како волонтери прелазе на деликатније и сложеније послове, вероватно ће имати користи од „станд-уп“ обуке.
- Да ли је ваше водство непрофитне организације укључено у онлине обуку? Да ли су спремни да потроше новац да би започели? Да ли је ваше особље спремно да посвети време развоју онлајн модула за обуку? Колико вашег материјала за обуку на мрежи се може купити „на полици“ и колико ће морати да буде специфично за вашу непрофитну организацију?
Сасвим је могуће развити програм обуке који се састоји од личних и онлајн компоненти. На пример, оријентација на вашу непрофитну организацију би се могла развити и приступити на мрежи, док се посебна обука за одређене послове може обавити лично. Исто тако, курс освежавања за волонтере који се враћају могао би добро да функционише на мрежи.
Понекад онлајн једноставно значи да имате ИоуТубе презентацију спремну за рад. Они су посебно корисни за делове вашег тренинга који су увек исти.
За софистициранију обуку, можда ћете морати да купите софтвер за обуку на мрежи.
Консултујте тренутне волонтере и добијте повратне информације
Када осмишљавате обуку или је ажурирате, будите сигурни да сте добили допринос тренутних волонтера.
Питајте шта желе да су знали пре него што су почели да раде. Нека вам садашњи волонтери помогну да осмислите оријентацију и обуку за нове волонтере.
Након оријентације и обуке, нека нови волонтери попуне анкету о томе како им се допада и да ли сматрају да је адекватна.
Циљ обуке и оријентације је да произведе волонтере који су задовољни оним што раде и уверени да знају добро да раде свој посао.
Ако желите срећне волонтере, који ће остати уз вас, уложите труд и размишљање у своју оријентацију и обуку. Без тога, видећете велику флуктуацију и могућу лошу предају од уста до уста незадовољних волонтера.
