Напори рекламирања франшизног система имају два циља. Први је да се изгради јак бренд, а други да регрутује купце. Изградња јаког бренда захтева да давалац франшизе и све примаоци франшизе послати доследну поруку будућим и садашњим купцима. Из тог разлога, даваоци франшизе у добро осмишљеним системима постављају строга правила за коришћење својих жигова и контролишу употребу и креирање маркетиншких и рекламних материјала.
Заштитни знакови и маркетиншки материјали
Даваоци франшизе улажу велике напоре и трошкове да развију назив за свој производ или услугу, да створе идентитет или „личност бренда“ за име и да осигурају да је законски заштићен. За здравље франшизног система, стога је кључно да примаоци франшизе користе одобрени заштитни знак у строгом складу са утврђеним смерницама даваоца франшизе.
Злоупотреба жигова може наштетити бренду и такође угрозити франшизу корисника франшизе. Даваоци франшизе обично обезбеђују жигове (на пример, логотипе) примаоцима франшизе у електронском формату уз услов да се уметност не може поново креирати или мењати на било који начин.
Обично успостављени франшизни системи обезбеђују примаоцима франшизе специфичне маркетиншке и рекламне материјале за прилагођавање употреби корисника франшизе. У системима у којима примаоци франшизе могу креирати своје материјале, обично је потребно одобрење даваоца франшизе пре него што се материјали могу користити.
Маркетинг даваоца франшизе
Већина даваоца франшизе има свеобухватне маркетиншке планове за целокупну франшизу. Национални план обично укључује рекламне кампање, рекламе путем телевизије и радија, интернет оглашавање, друштвене медије, односе с јавношћу и директну пошту. Стога је препознатљивост бренда широко успостављена, а примаоци франшизе имају користи од капитала овог бренда. Системски фонд за оглашавање (који се назива и фонд за брендове) помаже у финансирању ових напора широм система.
Даваоци франшизе који не управљају маркетингом на националном нивоу обично дају нацрт који примаоци франшизе прате у припреми свог маркетиншког плана на локалном нивоу.
Маркетинг примаоца франшизе
Типично је за даваоца франшизе да захтева и почетни маркетинг „великог отварања“ или „увођења на тржиште“, као и као годишњи маркетиншки план, подносилац франшизе на одобрење или развија заједно са давалац франшизе. Период увођења на тржиште углавном почиње неколико недеља пре отварања нове франшизне локације и може трајати шест месеци након отварања.
Поред националног маркетинга даваоца франшизе, примаоцима франшизе је често дозвољено да самостално спроводе локалне маркетиншке иницијативе, у оквиру одређених ограничења. Одобрење од даваоца франшизе обично је неопходно пре него што се настави са локалним планом. Многи даваоци франшизе такође имају захтеве за локално оглашавање и маркетинг у којима прималац франшизе мора да потроши одређену количину проценат њихове бруто продаје на локалном оглашавању, и дају доказ о таквом оглашавању даваоцу франшизе на годишњем основу.
Истраживање конкуренције и идентификација циљног купца
Да бисте креирали ефикасан програм оглашавања и промоције, морате да урадите свој домаћи задатак. Два кључна фактора која ће утицати на ваше планирање су ваша конкуренција и демографија профила вашег циљног клијента. Постоји много питања на која треба одговорити о вашим циљним тржиштима, као што су ко је ваша конкуренција и број конкурената са којима се можете суочити.
Када погледате конкуренцију, такође ћете морати да узмете у обзир производе и услуге које нуде и њихову структуру цена. Потражите где су можда јачи или слабији од вас. Прегледајте њихову употребу оглашавања и методе које користе.
Затим погледајте купце на циљном тржишту. Размислите ко су ови купци и одакле долазе. На пример, да ли постоје велике стамбене области или велики индустријски или канцеларијски комплекси у којима су смештени ови клијенти. Купци ће имати специфичне жеље и потребе које морате испунити. Неке ће бити заједничке потребе, а друге ће бити специфичне за ваш производ.
Креирање и спровођење маркетиншког плана
Маркетинг планови могу бити веома сложени, али ево основних корака, имајући на уму „5 П“ маркетинга (производ, место, цена, промоција и публицитет):
- Прикупља информације
- Планирајте кампању
- Спроведите кампању
- Прегледајте и процените резултате
Избори медија које треба размотрити
Размислите о коришћењу оглашавања на вебу. Стекните разумевање маркетинга и оптимизације претраживача, као и оглашавања на Мрежи мултимедијалног оглашавања и оглашавања на страницама са извештајима претраживача.
Маркетинг на друштвеним мрежама преко Фацебоок-а, Твиттер-а, Гоогле+, ЛинкедИн-а, Инстаграм-а, ИоуТубе-а и Пинтерест-а је још један начин да дођете до вашег клијента на мрежи. Можете директно да пратите одговоре на огласе тако што ћете креирати наменске странице домена и пратити интеракцију корисника са овим страницама.
Директна пошта (брошуре, флајери) је уобичајен маркетиншки метод који користе многа предузећа, као и огласи у штампаним новинама и огласи у часописима. Иако ћете овим методом доћи до купаца, они су удаљенији у контакту од онлајн маркетинга. Никада не знате да ли је ваш потенцијални клијент прочитао оглас или га бацио у ђубре. Радио и телевизијски маркетинг и спољно оглашавање путем билборда и постера такође вам омогућавају да на даљину дођете до могућег клијента.
Друга врста маркетинга је основни маркетинг. Ова врста подухвата ће подстаћи препоруке тренутних купаца. Такође можете изложити свој бренд током учешћа у друштвеним догађајима и добротворним догађајима, умрежавању и спонзорисањем локалних тимова или догађаја.
Коначно, можете користити промоције и специјалне понуде као што су купони и промоције за више производа.
Напомена о веб локацијама и друштвеним медијима
Због брзине којом се информације на Интернету и друштвеним медијима могу ширити, није необично да даваоци франшизе врше строгу контролу над присуством на Интернету и маркетингом на друштвеним мрежама.
Корисницима франшизе је обично забрањено да креирају појединачне веб странице. Уместо тога, даваоци франшизе обично објављују информације о примаоцима франшизе на веб страници франшизног система. Ако је примаоцу франшизе дозвољено да креира своју веб локацију, обично је потребно да је повеже са главном веб локацијом.
Креирање лојалности купаца и препорука
Позитивна прича од уста до уста ваших купаца је једна од најмоћнијих метода маркетинга ваше франшизе. Од кључне је важности за одржавање базе лојалних купаца. Програми лојалности и награђивања обично добро функционишу. Специјалне промоције и купони су такође популарни начини задржавања купаца који се враћају.
Коначно, препоруке су увек важан део маркетиншког пакета. Препоруке се могу разменити са другим власницима предузећа или преко постојећих клијената. Програм подстицаја са постојећим клијентима, који упућују нове клијенте, је један од популарних метода добијања препорука.
