Om du ringer någon kundservice linje, kommer du sannolikt att höra ett inspelat uttalande som förklarar att ditt telefonsamtal kan "övervakas för kvalitetskontroll." De flesta hittar den typen av övervakning för att vara begriplig eftersom kundtjänstpersonalen pratar med allmänheten som använder sin arbetsgivares tjänster eller köper deras Produkter.
Men i vilken utsträckning en arbetsgivare lagligt kan lyssna på och spåra kommunikationen från arbetstagare som inte har att göra direkt med allmänheten kan överraska dig. Oavsett om det är ett samtal från telefonen vid ditt skrivbord eller från en mobiltelefon som tillhandahålls av arbetsgivaren efter arbetstid, har din arbetsgivare ofta ett stort utrymme för att övervaka din kommunikation.
Samtal på företagstelefoner
Din arbetsgivare har rätt att lyssna på alla företagsrelaterade telefonsamtal på din fasta arbetstelefon, även om de inte låter dig veta att de lyssnar. Enligt Privacy Rights Clearinghouse (PRC), är det meningen att arbetsgivare ska sluta övervaka ett samtal när de inser att det är personligt. Men om din arbetsgivare har en aviserad policy om att inte ringa personliga telefonsamtal på din företagstelefon, bör du anta att alla personliga samtal du ringer på den telefonen inte är privata.
Samtycke till inspelning
Elva amerikanska stater har antagit lagar som effektivt förbjuder inspelning av en konversation om inte alla inblandade parter har samtyckt till det. Dessa hänvisas ofta till som lagar om "tvåpartssamtycke", även om antalet personer som är inblandade i samtalet kan vara fler än två.
Den amerikanska kongressen, 38 delstater och District of Columbia har antagit lagar om "enpartssamtycke" som kräver att endast en person som är involverad i samtalet är medveten om att det spelas in för att inspelningen ska kunna göras vara laglig.
Enligt Digital Media Law Project (DMLP), de 11 staterna med lagar om tvåpartssamtycke är:
- Kalifornien
- Connecticut
- Florida
- Hawaii
- Illinois
- Maryland
- Massachusetts
- Montana
- New Hampshire
- Pennsylvania
- Washington
DMLP noterar några varningar till dessa lagar:
- De Illinois Lagen slogs ner som grundlagsstridig av statens högsta domstol 2014. Det är i allmänhet en enpartsstat med samtycke på grund av den federala lagen, men inspelningar som görs i hemlighet kan strida mot Illinois common law på grund av integritetsskäl.
- Hawaii kräver medgivande från två parter endast när inspelningsenheten är "installerad på en privat plats".
- Massachusetts lagen förbjuder generellt inspelningar som görs i hemlighet; det kräver inte samtycke från de berörda parterna.
I vissa av dessa stater kan det ses som ett samtycke till inspelningen att bli medveten om att du spelas in och att fortsätta kommunikationen.
Kommunikation på mobiltelefoner
Om du använder en mobiltelefon som tillhandahålls av arbetsgivaren för ditt jobb, kan organisationen du arbetar för övervaka allt på och kopplat till telefonen. Enligt Kina inkluderar dessa saker textmeddelanden, e-postmeddelanden, internetanvändning, plats, kontakter, samtalsloggar, foton och videor.
Om du har tillåtelse att göra det, kanske du föredrar att använda din egen mobiltelefon på jobbet. Din arbetsgivare kommer sannolikt att skriftligen meddela sin integritetspolicy angående din personliga telefon. Läs policyn noggrant - och be om den om den inte erbjuds. Beroende på villkoren i policyn kan du bestämma att det är bättre att hålla din jobbtelefon och din privata telefon åtskilda.
