Oavsett om du driver ett etablerat litet företag eller precis har börjat, en effektiv, pågående marknadsföringsstrategi är livsviktigt. Men marknadsföring utan en plan kommer inte bara att slösa tid och pengar; det kan alienera dina kunder och stoppa tillväxten av ditt företag.
För att matcha dina marknadsföringsstrategier till dina behov och förväntningar målkunder och se till att ditt företag fortsätter att växa, börja med att identifiera dina viktigaste framgångsfaktorer.
Vilka är viktiga framgångsfaktorer?
Nyckelframgångsfaktorer (eller KSF) är affärsstrategier som är avgörande för en framgångsrik relation med dina kunder.
Viktiga framgångsfaktorer avgörs av din marknads och kunders behov och preferenser, inte av ditt företag. Konsumenterna kommer dock inte att berätta vad dessa KSF är. Att upptäcka dina viktigaste framgångsfaktorer kräver att du undersöker dina kunder för att förstå vilka de är, vad de vill ha av ditt företag och vad som får dem att göra ett köp.
Ett företag har i allmänhet tre till fem viktiga framgångsfaktorer som det måste fokusera på för att nå sina mål. Viktiga framgångsfaktorer kan också relatera till områden av svagheter som du måste övervinna för att skapa en starkare relation med dina kunder.
När du väl förstår och börjar använda dina viktigaste framgångsfaktorer blir de en del av ditt varumärke och din affärsstil.
Marknadsföring genom att använda viktiga framgångsfaktorer
Dina viktigaste framgångsfaktorer påverkar dina marknadsföringsval. När de implementeras korrekt resulterar de i robust försäljning, ett starkt varumärke och en lojal relation med dina kunder.
När du har använt forskning och observation för att fastställa din KSF kan du använda dem för att skräddarsy budskapet du skickar genom din marknadsföring.
Exempel. Ett stort livsmedelsföretag använder marknadsundersökningar för att upptäcka att deras målkunder är hälsomedvetna mammor mellan 25 och 45 år. Att tillhandahålla ett bekvämt läge är en viktig framgångsfaktor för att nå dessa kunder.
För att göra denna KSF till en del av sin affärs- och marknadsföringsstrategi, positionerar livsmedelsföretaget sin dagligvaruhandel butiker nära gym, daghem, köpcentrum och andra områden som de redan riktar sig till kunder frekvent. Företaget skapar sedan reklam som lyfter fram bekvämligheten med att handla i sina butiker för friska mammor med fullspäckade scheman.
Nyckelfaktorer för framgång kan också tillämpas på enskilda produktlanseringar eller evenemang.
Exempel. En nagelsalong gör reklam för sin invigning, och en viktig framgångsfaktor för öppningen är att så många som möjligt besöker salongen den dagen. För att öka kunddeltagandet erbjuder salongen 20 procent rabatt till de första 50 personerna som kommer och marknadsför denna rabatt i all sin marknadsföring.
Vikten av dataspårning för viktiga framgångsfaktorer
Precis som marknadsundersökning är det bästa sättet att lära sig vad dina kunder vill ha, dataspårning är det bästa sättet att analysera hur väl du har identifierat dina viktigaste framgångsfaktorer.
Att spåra hur kunder reagerar på dina marknadsföringsinitiativ visar dig om du skapar starka relationer med dina kunder. Om din marknadsföring resulterar i en stark försäljning har du korrekt identifierat och använt dina viktigaste framgångsfaktorer. Om inte kan du behöva återgå till forsknings- och planeringsstadiet.
Du kanske också upptäcker att när ditt företag växer och din kundbas förändras, förändras även dina viktigaste framgångsfaktorer. Dataspårning hjälper dig att identifiera trender över tid så att du kan anpassa dina marknadsförings- och försäljningsplaner därefter.
Hitta dina viktigaste framgångsfaktorer
Varje företag har olika nyckelframgångsfaktorer beroende på dess bransch, plats, konkurrenter och målkunder.
Exempel. Bilköpare förväntar sig stor årlig försäljning, så en viktig framgångsfaktor för en framgångsrik bilhandlare är den traditionella 4 juli-rean. Denna nyckelfaktor för framgång skulle inte vara lämplig för serviceinriktade företag eller de som säljer produkter utan marginal för rabatt.
För att korrekt identifiera och använda dina viktigaste framgångsfaktorer, var uppmärksam på kundretention, den resultat av mässpresentationer och evenemang, hur kunder reagerar på din reklam och kampanjer, sociala känslor angående ditt varumärke och mediabevakning. Se sedan till att alla dessa saker faktiskt översätts till försäljning.
Om ditt sociala sentiment är positivt, din mediebevakning växer och dina kunder kommer tillbaka för mer, då vet du att dina strategier fungerar.
