Dina förväntningar på anställda och deras förväntningar på sig själva är nyckelfaktorerna för hur väl människor presterar på jobbet. Känd som Pygmalion-effekten respektive Galatea-effekten kan förväntningarnas kraft inte överskattas. Oavsett om de tillämpas medvetet eller omedvetet, påverkar förväntningarna dina anställdas produktivitet och bidrag. Det här är de grundläggande principerna som du kan tillämpa på prestationsförväntningar och deras resultat av potentiell prestationsförbättring på jobbet.
Elementära rötter
Pygmalion-effekten och Galatea-effekten identifierades först samtidigt som man mätte effekten av förväntningar på grundskolebarn.
Enligt J. Sterling Livingston, skriver för affärsrecension från Harvard;
Självuppfyllande profetior, visar det sig, är lika vanliga på kontor som de är i grundskolans klassrum. Om en chef är övertygad om att personerna i hennes grupp är förstklassiga, kommer de tillförlitligt att överträffa en grupp vars chef tror det omvända – även om den medfödda talangen i de två grupperna är likartad.
Pygmalioneffekten av chefens förväntningar
Du kan sammanfatta Pygmalion-effekten, ofta känd som förväntningars kraft, genom att tänka på att:
- Varje handledare har förväntningar på de personer som rapporterar till honom eller henne.
- Arbetsledare kommunicerar dessa förväntningar medvetet eller omedvetet när de kommunicerar på något sätt med en anställd.
- Människor tar upp eller läser medvetet eller omedvetet och upplever dessa förväntningar från sin handledare.
- Människor presterar på ett sätt som överensstämmer med de förväntningar de har fått från handledaren.
Pygmalioneffekten beskrevs av Livingston ännu tidigare i september/oktober 1988 affärsrecension från Harvard. "Vägen chefer behandla sina underordnade påverkas subtilt av vad de förväntar sig av dem", sa Livingston i sin artikel "Pygmalion in Management."
Du kan göra det-meddelanden
Pygmalion-effekten gör det möjligt för personalen att utmärka sig som svar på chefens budskap om att de kan lyckas och förväntas lyckas. Pygmalion-effekten kan också undergräva personalens prestationer när den subtila kommunikationen från chefen säger motsatsen.
Dessa signaler är ofta subtila. Till exempel misslyckas handledaren med att berömma en personals prestation lika ofta som han berömmer andras prestationer. I ett annat exempel pratar arbetsledaren mindre med en viss anställd. I ett annat fall misslyckas chefen med att erkänna bidragen från alla medlemmar i ett team och tackar bara ett par nyckelpersoner.
Livingston fortsatte med att säga om handledaren, "Om han är okvalificerad, lämnar han ärr på karriären för unga män (och kvinnor), skär djupt i deras självkänsla och förvränger deras bild av sig själva som människa varelser.
"Men om han är skicklig och har höga förväntningar på sina underordnade kommer deras självförtroende att växa, deras förmågor kommer att utvecklas och deras produktiviteten blir hög. Oftare än han inser är chefen Pygmalion."
Öka prestanda
Kan du föreställa dig hur prestandan skulle förbättras om dina handledare kommunicera positiva tankar om människor till människor? Om arbetsledaren faktiskt tror att varje anställd har förmågan att göra en positiv insats i arbetsplatsen påverkar telegraferingen av det meddelandet, antingen medvetet eller omedvetet, den anställda positivt prestanda.
Effekten av handledaren blir ännu bättre. När handledaren har positiva förväntningar på människor hjälper hon individer att förbättra sin självuppfattning och därmed sin självkänsla. Anställda som hålls i hög aktning av sin chef tenderar att leva upp till sin potential för bidrag och lyckas på arbetsplatsen.
Människor tror att de kan lyckas och bidra, och deras prestationer stiger sedan till nivån för deras egna förväntningar – att skapa dina bästa, mest framgångsrika, överlägsna medarbetare
Galatea-effekten av anställdas självförväntningar
Galatea-effekten är ännu kraftfullare än Pygmalion-effekten och är en övertygande faktor för de anställdas prestationer. Chefen som kan hjälpa anställda att tro på sig själva och sin effektivitet har utnyttjat en kraftfull prestationsförbättring verktyg.
Du har hört talas om de ofta upprepade och refererade orden, "självuppfyllande profetia." Tillämpas som Galatea-effekten, dessa ord innebär att individens åsikt om hennes förmåga och hennes självförväntningar om hennes prestation till stor del avgör henne prestanda. Om en anställd tror att hon kan lyckas kommer hon sannolikt att lyckas.
Följaktligen kommer alla åtgärder som arbetsledaren kan vidta som ökar medarbetarens känslor av positivt självvärde att hjälpa medarbetarens prestation att förbättras.
Avsikten är inte att alltför förenkla detta koncept. Många andra faktorer bidrar också till nivån på en anställds prestation, inklusive din företagskultur, medarbetarens livserfarenheter, utbildning, familjestöd och relationer med medarbetare. Positiv handledning är dock en av nyckelfaktorerna som kommer att hålla bra medarbetare på jobbet.
Ge utmanande möjligheter
Ge möjligheter för en anställd att uppleva allt mer utmanande uppdrag. Se till att han eller hon lyckas på varje nivå innan du går vidare. Gör det möjligt för medarbetaren att delta i potentiellt framgångsrika projekt som ger ständiga förbättringar på arbetsplatsen.
Ge coachande utveckling
Ge en-till-en coachning med den anställde. Denna coachning bör betona att förbättra vad medarbetaren gör bra snarare än att fokusera på medarbetarens svagheter. Bygg på vad medarbetaren redan gör framgångsrikt snarare än att fokusera din energi på att bygga svaga kompetensområden.
Förse utvecklingsmöjligheter som speglar vad medarbetaren är intresserad av att lära sig. Visst, du måste ge utvecklingsmöjligheter som också speglar vad verksamheten behöver från medarbetaren. Du måste hitta en balans som också hedrar medarbetarens behov och önskemål.
Tilldela en framgångsrik senior anställd att spela en utvecklande mentorsroll med medarbetaren. Mentorskap är en utmärkt användning för dina äldre anställda, av vilka de flesta är angelägna om att dela med sig av vad de har lärt sig innan de går i pension. Håll deras kunskap tillgänglig.
Ge positiv kommunikation
Ha frekventa, positiva verbala interaktioner med medarbetaren och kommunicera konsekvent din fasta tro på medarbetarens förmåga att utföra jobbet. Ha kvar positiv och utvecklande feedback där det är möjligt.
Se till att den anställde får konsekventa meddelanden från annan överordnad personal. Hur du pratar med andra om de anställda som rapporterar till dig formar deras åsikter om vad en viss anställd kan bidra med och göra. I en utökad Pygmalion-effekt påverkar förväntningarna från andra ledande ledare, chefer och medarbetare medarbetarens självkänsla.
Projicera ditt uppriktiga engagemang för medarbetarens framgång och fortlöpande utveckling. Du måste ofta berätta för den anställde om ditt förtroende om dessa frågor.
Slutsats
Utnyttja kraften i medarbetarens självförväntningar för att säkerställa kraftfulla, produktiva, förbättrande och framgångsrika arbetsprestationer. Du kommer att vara glad och känna dig belönad när medarbetarna överträffar dina förväntningar – och deras.
