Oavsett om du är en VD eller en frontlinjechef, är förtroende i någon form skillnaden när det gäller att bygga förtroende i teamet och prestanda. Det är också ett av dessa squishy ämnen som upptagna chefer inte tänker på dagligen. Åtgärdspunkten: "stärka förtroendet med och mellan mina teammedlemmar" är sällan utpekad på en årlig prestationsöversyn eller på en lista med mål. Det är synd eftersom förtroendefrågan borde vara i centrum hos chefen varje dag och i varje möte.
Misslyckandet med att skapa förtroende hos dina medarbetare, kamrater och teammedlemmar är en formel för stress, stridigheter och suboptimala resultat. Effektiva chefer och stora ledare inser att att bygga förtroende är en komplex och ibland långsam process. De jobbar hårt med det varje dag.
Ge tillit för att få tillit
De flesta människor kommer att flytta berg för att återgälda denna enkla men kraftfulla gest av respekt. Regelbundet ge bort din auktoritet. Om du kör ett vanligt driftmöte, rotera ansvaret för att utveckla agendan och leda mötet. Så ofta som möjligt, delegera beslutsfattande till individer eller team. Varje åtgärd för att visa tillit genom att låta andra bestämma och agera kommer att stärka deras tillit till dig.
Håll dina team informerade
Koppla individuella och teamprioriteringar till företagets strategier och mål. Människor trivs när de har sammanhang för sitt arbete och dess betydelse för helheten. Håll ditt team informerat om företagets ekonomiska resultat. Oavsett om ditt företag är börsnoterat eller privatägt, kommer tiden du investerar i att förklara och prata om faktiska resultat att uppskattas mycket. Din insyn tyder på att du litar på dina teammedlemmar med denna viktiga information.
Arbeta alltid utifrån en tydlig, synlig uppsättning värden. Om ditt företag saknar tydliga värderingar, definiera de värderingar som beskriver det strävande och acceptabla beteendet för dina teammedlemmar. Lär ut och referera ständigt till värdena.
Låt teammedlemmarna skina
Fördubbla dina ansträngningar för att förstå och stödja dina teammedlemmars karriärsträvanden. Ingenting säger "jag bryr mig" mer än att investera tid och ansträngning för att hjälpa någon att nå ett mål. Omsorg föder tillit.
Lys rampljuset starkt på alla andra. Ingen litar på chefen som ständigt armbågar sig fram till mitten av rampljuset för lagets prestationer. Gå tillbaka in i skuggorna och dina teammedlemmar kommer att betala tillbaka dig många gånger om.
Håll ledarna ansvariga
Håll teamledare ansvariga för att bygga upp förtroende med och mellan sina teammedlemmar. Dina teamledare är en direkt återspegling av dig som övergripande ledare. Lär dem väl och ställ dem till svars enligt samma normer som du själv håller.
Lär dina team hur man pratar, debatterar och beslutar. Istället för att kräva enkel konsensus, lär dina teammedlemmar hur man diskuterar alternativa idéer och tillvägagångssätt i jakten på det bästa tillvägagångssättet.
Se dock upp med att späda ut värdet på ansvarighet. Varje individ måste vara ansvarig för sina handlingar och resultat. Undantag från denna regel förstör trovärdigheten och spårar ur dina ansträngningar att bygga förtroende.
Att vara en stor ledare
Visa dina sårbarheter. Om du gör ett misstag, erkänn det. Om du är intresserad av feedback på din prestation, fråga efter den och gör sedan något positivt med input. Se till att gå tillbaka och tacka teammedlemmarna som gav konstruktiv input.
Ta värmen för lagmedlemmarnas misstag. När något går fel, hamna i centrum av rampljuset och håll dina teammedlemmar säkert utom synhåll. När en anställd gör ett misstag, uppmuntra dem att dela med sig av lärdomarna. Det går dubbelt för dina egna misstag. Använd dina fel för att lära andra.
Ta itu med svåra frågor
Låt inte de svåra frågorna dröja kvar. Kom ihåg att alla tittar på dig och klockan på din trovärdighet går. Medan dina teammedlemmar har empati för dig när de navigerar i de stora frågorna, förväntar de sig att du gör ditt jobb så att de kan göra sitt. Matcha alltid dina ord med dina handlingar. "Gör" måste matcha "berätta" annars kommer din trovärdighet att lida och förtroende försvagas. Och ja, alla i ditt lag håller poäng.
Förtroende byggs upp över tid och bygger på många exponeringar. Du har tusen möjligheter varje dag att skapa eller äventyra förtroende. Arbeta hårt för att vinna var och en av dessa små men viktiga ögonblick av förtroende.
