När du är jagintervjua för en tjänst som en kassör, oavsett bransch, måste du lyfta ditt fokus på kundservice och noggrannhet.
Företag vill anställa kassörer som är bra med pengar och bra med människor. Ditt mål är att visa att ni är båda.
Det innebär att visa att du är trevlig och pålitlig, samt att vara ett positivt ansikte utåt för företaget. För många kunder kommer du att vara deras enda punkt för direkt interaktion med organisationen, så det är viktigt att du visar att du kommer att göra ett gott intryck.
Intervjufrågor till kassan
Medan de flesta anställningsintervjuer delar vanliga frågor oavsett typ av jobb, finns det några specifika frågor du förmodligen kommer att möta när du ansöker om en roll som kassörska.
1. Vad betyder utmärkt kundservice för dig?
Som kassörska kommer du att arbeta med allmänheten hela tiden. Det är viktigt att du tillhandahåller utmärkt service och att dina servicestandarder matchar din potentiella arbetsgivares. I ditt svar lyfter du fram vikten av god service, att identifiera lösningar och att lösa problem till kundens belåtenhet.
Om möjligt, ge exempel på tillfällen då du gick den extra milen för att ge kundnöjdhet.
Påminnelse: det är viktigt att vara positiv. Den osminkade sanningen kan vara att kunden var jobbig, men det kommer att vara mer övertygande om du snurrar historien för att fokusera på din förmåga att ge utmärkt kundservice genom att lösa deras problem.
2. Föredrar du att arbeta ensam eller som en del av ett team?
Kassörer arbetar vanligtvis självständigt, men att arbeta i ett team är en viktig del av jobbet; du kommer att arbeta nära lagerhållare, golvchefer och andra. När du svarar, betona att du kan arbeta självständigt och kan trivas på egen hand, men att du uppskattar det stöd och den expertis som ett team kan ge dig.
Betona din förmåga att kommunicera med andra och stötta dina kollegor.
Få fler tips om hur du svarar på "Föredrar du att arbeta ensam eller som en del av ett team?"
3. Vad händer om en kollega ringer sig sjuk och du är själv?
Detta är ett vanligt problem inom tjänstesektorn, så du bör förvänta dig en fråga som denna. När de har kort personal kan kassörskor möta långa köer och frustrerade kunder.
När du svarar på den här frågan är det viktigt att lyfta fram rollen av artighet och effektivitet. Men du bör också nämna att om du till och med arbetar som snabbast, och linjerna fortsätter att förlängas, skulle du göra det rådgör med din chef om att kalla in andra arbetare eller be andra anställda att ta över ett annat register.
Det kan vara frestande att svara på den här frågan genom att betona din förmåga att hantera ständigt ökande kundvolymer, men även världens snabbaste kassörska behöver hjälp då och då. Anställningschefen vill inte ha en kandidat som insisterar på att han eller hon kan göra allt utan hjälp; det är bara inte realistiskt.
4. Hur är du med att hantera pengar?
En viktig del av ett kassaarbete är att hantera pengar, så pålitlighet och integritet är viktigt. I ditt svar lyfter du fram din erfarenhet av att hantera pengar, dina tidigare arbetsgivares feedback om din ärlighet och din noggrannhet i att hantera kassalådan. Du kan också nämna din förtrogenhet med vissa tekniker som ofta används i detaljhandeln, såsom streckkodsläsare och kreditkortsläsare.
5. Berätta för mig om en tid då du levererade utmärkt service
För denna fråga, måla upp en levande beskrivning av situationen så att rekryteringschefen förstår vad som hände och vilka åtgärder du vidtog. Betona också det positiva resultatet för kunden. Markera när du gick utöver standardsvaret från en kassörska och fokuserade på kundens behov.
Tips för att bli en kassaintervju
Granska tips om hur du förbereder dig för en intervju för en roll som kassörska, så att du känner dig trygg och klarar intervjun.
Förbered svar på vanliga intervjufrågor
Innan du ens kommer till intervjun, se till att förbereda dig genom att gå igenom vanliga intervjufrågor som "Vilka är dina styrkor?" och "Hur skulle du beskriva dig själv?
Se till att du har förberedda svar på dessa intervjufrågor eftersom du med största sannolikhet kommer att få minst ett par av dem.
Granska de bästa färdigheterna för jobbet
Innan intervjun, se också till att granska jobbannonsen för att se till att du har en känsla av toppen kassakunskaper krävs för jobbet. Var beredd att svara på frågor om dessa färdigheter.
Även om alla jobb är olika, vill de flesta företag ha kassörer som har starka kundservicefärdigheter, liksom kandidater som har färdigheter som grundläggande redovisning, datorvana och förtrogenhet med företagets Produkter. Eftersom kassörer hanterar pengar kan du också få frågor om integritet.
Ge specifika exempel
När du svarar på frågor under intervjun, se till att stödja dina svar med specifika exempel från din tidigare arbetslivserfarenhet eller skolgång. Genom att använda specifika instanser i dina svar får dina svar mer vikt och trovärdighet, vilket gör att arbetsgivaren kan se hur du skulle lyckas i rollen.
Klä dig professionellt
Slutligen, glöm inte att klä dig professionellt för intervjun, även om själva jobbet kommer att innebära att bära uniform. Välj snygga, rena, konservativa kläder och undvik tung smink eller parfym.
Ditt mål är att imponera på anställningschefen med dina kunskaper och erfarenheter, inte att fånga deras uppmärksamhet med din klädsel.
