Hardee's Restaurant Customer Loyalty Email Club och Hardee's Super Star Rewards-mobilappen
Hardee's snabbmatsrestaurangkedja, som även inkluderar Carl's Jr. snabbmatsrestauranger, har både e-post- och mobilmarknadsföringskanaler i sina kundlojalitetsprogram. Tekniken i sig är dock inte integrerad, vilket har skapat två separata kundlojalitetsprogram.
Hardee's Super Star Rewards kundlojalitetsprogram nås exklusivt via Hardees mobilapp. Hardee's Customer Loyalty eClub är internetbaserad och tillgänglig exklusivt via Hardees.com-webbplatsen. Varje Hardees kundlojalitetsprogram har sina egna regler och sina egna belöningar.
Hur Hardee's Super Star Rewards Mobile App Customer Loyalty Program fungerar
För att kunna delta i Hardee's Super Star Rewards Customer Loyalty Program måste kunderna ha en iPhone, Android-telefon eller kompatibel mobil enhet och måste ladda ner mobilappen till sin telefon för att kunna gå med och delta.
Officiellt kommer Hardee's Super Star Rewards-program att avslutas den 1 december 2017, enligt programmets publicerade villkor.
Hardee's Super Star Rewards-medlemmar belönas för besök, snarare än köp. Med varje besök på en Hardee's eller Carl's Jr.-restaurang tjänar Super Star Rewards-medlemmar poäng när de använder GPS-funktionen i den nedladdade appen för att "checka in".
Det här är villkoren för att tjäna och lösa in poäng i Hardee's Super Star Rewards Mobile App Customer Loyalty Program:
- Medlemmar tjänar 100 poäng för att besöka Hardee's eller Carl's och använda Hardees app för att checka in.
- Super Star Rewards-medlemmar kan bara checka in två gånger per 24-timmarsperiod.
- Möjligheter att tjäna bonuspoäng erbjuds medlemmarna regelbundet via e-post och app-pushnotiser.
- Poäng kan lösas in för Carl's Jr. och Hardee's kuponger för rabatterade menyalternativ eller gratis menyalternativ vid köp.
- Det krävs inget köp för att tjäna poäng, men Super Star Program-medlemmar måste betala för rabatterade menyalternativ och menyalternativ med avgift när de löser in sina poäng.
Recension av Hardee's Super Star Rewards Mobile App Customer Loyalty Program
Ur kundsynpunkt är Super Star Rewards Mobile App ett enkelt sätt att "tjäna" matrabatter, speciellt om det finns en Hardee's och/eller Carl's Jr.s restaurangläge i bekväm närhet till hemmet, jobbet eller skolan, vilket gör det enkelt att checka in. utföra.
Super Star Rewards Mobile App Customer Loyalty-programmet är motsatsen till de flesta restaurang kundlojalitetsprogram i att medlemmarna inte behöver göra ett köp för att tjäna en belöning, utan de måste spendera pengar för att lösa in belöningen. Detta är förmodligen mest tilltalande för kunder som redan älskar Hardee's och Carl's Jr.-menyerna, och som redan har en önskan att äta där oftare.
Ur detaljhandelssynpunkt är detta mindre ett kundlojalitetsprogram än ett kundbeteendeträningsprogram. Super Star Rewards-programmet ökar medlemmarnas medvetenhet om restaurangerna Hardee's och Carl's Jr. Det utbildar också kunderna att arbeta in ett besök på Hardee's och/eller Carl's Jr. i deras dagliga rutiner. Men eftersom det inte krävs något köp för att tjäna belöningar, kan det vara så att Super Star Rewards Programmet bygger inte lojalitet lika mycket som det belönar de kunder från Hardee's och Carl's Jr. som redan är lojala.
Hur Hardee's Customer Loyalty eClub fungerar
För att delta i Hardees Customer Loyalty eClub måste kunder besöka Hardees.com-webbplatsen och registrera sig. När de väl har registrerats kommer Hardee's Customer Loyalty eClub-medlemmar att få dessa förmåner:
- Gratis e-postnyheter och kuponger för endast medlemmar levereras till dig med jämna mellanrum via e-post
- En gratis liten dryck och en gratis beställning av små pommes frites vid köp av valfri 1/3-pund Thickburger som en omedelbar registreringsbonus
- Eftersom en medlems födelsedatum krävs för registrering, är det troligt att någon form av kupong, rabatt eller freebie kommer att levereras till Hardees eClub-medlemmar på deras födelsedagar.
Recension av Hardee's Customer Loyalty eClub Works
Som med många kundlojalitetsprogram som erbjuds i den amerikanska restaurangbranschen, använder Hardee's Customer Loyalty eClub exklusivitet för att få medlemmar att känna sig speciella och uppskattade.
Hardee's Restaurants har sitt huvudkontor i Missouri och är ett av de största amerikanska restaurangföretagen, vilket ger lojalitetsklubbmedlemmar möjlighet att vara aktiva återkommande kunder vart de än reser i hela USA. Även om Hardee's eClub inte är så unik från eCluberna hos de flesta av de stora amerikanska restaurangkedjorna, beroende på vad som erbjuds i dess e-postkommunikation kan Hardee's eClub ha förmågan att motivera högre nivåer av kundengagemang med matgäster som inte är ivriga Hardee's eller Carl's Jr. redan. Målet med Hardee's Customer Loyalty eClub är att motivera upprepade besök, och den övertygande karaktären hos erbjudanden som endast är för medlemmar kommer att vara nyckeln till att lyckas med det.
