Med Walmart app, kan kunder använda sina smartphones för att handla i butiken. Användare länkar ett kreditkort eller bankkonto till appen. Sedan, i kassan, kan de bara skanna telefonen för att betala istället för att behöva ha sina plånböcker till hands. Processen säkras genom ett lösenord, eller, för vissa telefoner, genom fingeravtryck. Så länge telefonen kan använda appar och har en kamera fungerar Walmart-appen.
Appen har andra funktioner som möjligheten att fylla på recept på Walmart-apoteket, lagra inköpslistor, spara önskelistor och ordna onlinebeställningar.
Som med alla återförsäljares appar, försökte Walmart göra sin app till ett måste för sina användare, eftersom det gick upp mot de redan väletablerade Apple Pay och Android Pay shoppingappar. Men Walmart är fortfarande en av de mest framstående återförsäljarna i världen; 2016 rapporterades det att Walmart betjänade 140 miljoner kunder i veckan och 22 miljoner använde shoppingappen. Så det fungerade till sin fördel.
En av de mest populära funktionerna i Walmart-appen är dess Savings Catcher, som hjälper kunder att se att priset de betalar på Walmart är det billigaste alternativet som är tillgängligt för dem lokalt. Men appen har inte alltid varit perfekt, och Walmart gick igenom en katastrofal version av sin shoppingapp innan han bestämde sig för en som var mer kundvänlig.
Walmart Scan & Go-appen
Walmart introducerade Scan & Go-programmet i utvalda butiker mellan 2012 och 2014. Ursprungligen tillät programmet kunder att ladda ner appen till sina telefoner och använda sina egna telefoner som skanningsenheter.
Programmet var ett fruktansvärt misslyckande, med kunder som klagade på appen och dess problem. Den var endast tillgänglig för iPhone-användare, butik, personal var inte utbildad att använda appen vid problem, och det fanns ingen felsökning tillgänglig om en produkt inte skannade korrekt. Programmet avslutades abrupt 2014 på grund av överväldigande negativ feedback.
Walmart App Savings Catcher
Så här fungerar den här mycket populära och mycket använda delen av sin app. Efter en shoppingtur anger du ditt Walmart-kvittonummer på Savings Catcher-webbplatsen eller skanna det med Walmart-appen. Walmart kommer att skanna lokala konkurrenter för att se om produkterna du köpt är tillgängliga för lägre priser. Hittas produkterna till en billigare kostnad krediteras mellanskillnaden på ditt konto i form av ett elektroniskt presentkort. Du har upp till sju dagar på dig att ange din kvittoinformation.
Du kan ta ut pengarna när du vill, eller så kan du låta dem byggas upp över tiden. Tänk bara på att Savings Catcher-medlen måste tas ut i form av ett Walmart-presentkort snarare än kontanter.
Om Walmart är en vanlig del av din shoppingrutin är det här ett bra sätt att handla dina vanliga nödvändigheter utan att oroa dig för skanna annonser eller klippa kuponger. Walmart gör benarbetet åt dig och ger dig besparingarna att använda på din nästa shoppingresa.
Med lärdomarna från Scan & Go har Walmart utvecklat en användarvänlig app som förenklar shoppingupplevelsen och hjälper kunder att spara pengar och uppmuntrar kundlojalitet.
