E-handel erbjuder många sätt att återförsäljare kan nå konsumenter och bedriva affärer utan att behöva ett fysiskt skyltfönster. Idag är det nästan ekonomiskt självmord för alla återförsäljare att inte sälja online. Men innan du går in i e-handelsvärlden måste du vara bekant med fördelarna och nackdelarna med att sälja online.
Vad är onlinedetaljhandel?
Onlinehandel eller onlinehandel avser en form av elektronisk handel där konsumenter köper direkt varor eller tjänster från en säljare via Internet snarare än att fysiskt gå in i en tegel och murbruk Lagra. Kunder besöker vanligtvis företagets hemsida, väljer en produkt, anger betalningsinformation och fraktdetaljer och beställer sedan produkten. Alla dessa steg genomförs helt online.
Fördelar med onlinedistribution
Online-återförsäljare kan öka sin försäljning och vinst snabbare än en tegel- och murbruksanläggning eftersom försäljning online erbjuder fördelen av att ha öppet dygnet runt, sju dagar i veckan.
Genom att sälja online kan även återförsäljare sälja sina varor i vilken del av världen som helst utan extra kostnader. Detta innebär att e-handlare kan expandera till globala marknader eller rikta sig till ett extremt fokuserat segment, som att sälja burkas till kvinnor från Mellanöstern.
Medan den lilla butiken på Main Street aldrig skulle drömma om att konkurrera med en nationell kedjeåterförsäljare, kan en mamma-och-pop-butik befinna sig på mer lika villkor med sin stora boxkonkurrenter.
Människor kan hitta ditt varumärke och interagera med det när du etablerar en onlinenärvaro, inklusive att utnyttja en helt ny kundbas. Mycket av onlinetrafiken är organisk, vilket innebär att om du bygger din e-butik på rätt sätt kommer kunderna att hitta dig utan att spendera en krona. Allt du behöver är en robust Facebook, Twitter eller annat plattform för sociala medier att sprida nyheterna. Även om traditionell reklam är mycket kostsam, om du engagerar dig i digital reklam, kostnaden är nominell.
Nackdelar med att sälja online
En av de största nackdelarna med att sälja online är den fortsatta kampen mot säkerheten. Shoppare blir mer avslappnade när de tillhandahåller sin personliga information och kreditkortsinformation, men säkerhetsproblem hindrar fortfarande många konsumenter från att handla online. Dessutom öppnar ett enda säkerhetsbrott verksamheten upp för förödande stämningar och böter.
Återförsäljare som enbart säljer online kan behöva arbeta hårdare för att bygga upp förtroende och etablera en relation med sina kunder. Personlig interaktion är begränsad vid onlineförsäljning och det finns gott om konkurrens i cyberrymden. Butiksägare kan ha mycket svårt att hitta återkommande kunder.
När onlineåterförsäljare utökar sin kundbas till att inkludera shoppare i andra länder ökar de också svårigheterna att leverera sina varor. Återförsäljaren är ansvarig för alla leveranser, och om kunden inte får sina produkter omedelbart är det i slutändan återförsäljarens ansvar att lösa problemet.
Vikten av Omni-Channel Retail
Återförsäljare som säljer online har att göra med ett helt annat djur än traditionella tegel- och murbruksbutiker. Det finns dock en växande tonvikt på det som kallas omnichannel retail, vilket hänvisar till återförsäljare som säljer i flera "kanaler." Idag kan en återförsäljare ha en onlinebutik, en traditionell tegel- och murbruksbutik och kanske till och med en postorder eller katalog företag. Oavsett hur många kanaler du använder behöver kundupplevelsen vara lika. Dessutom måste ditt varumärke vara konsekvent mellan alla kanaler.
Summan av kardemumman är att även om vissa vill få dig att tro att den fysiska detaljhandeln är död, kan ingenting vara längre från sanningen. Även med tillväxten och framträdandet av e-handel, fortsätter konsumenterna att frekventera tegel och murbruk skyltfönster, och detta verkar inte förändras när som helst snart. E-handel och traditionell butiksfront kommer att fortsätta växa tillsammans tills det sker en stor förändring i detaljhandelslandskapet.
