Medlemmarna i varje team och arbetsgrupp utvecklar särskilda sätt att interagera med varandra över tid. Effektiv mellanmänsklig kommunikation mellan medlemmar och framgångsrik kommunikation med chefer och medarbetare utanför teamet är kritiska komponenter för att teamet ska fungera. Om teammedlemmar inte effektivt kan interagera med varandra och med sitt externa stödsystem, kommer teamet sannolikt inte att uppnå sina mål.
Hur ett team fattar beslut, tilldelar arbete och håller medlemmarna ansvariga avgör om teamet är framgångsrikt eller inte. Med så mycket ridning på resultatet är det inte meningsfullt att lämna interaktionsnormer åt slumpen. Om du skapar riktlinjer för teamrelationer, eller lagnormer, tidigt för att säkerställa lagets framgång, kan du forma lagets kultur på ett positivt sätt. Detta kommer att resultera i ett fungerande team som uppnår sina förhoppningar och drömmar och får alla medlemmar att må bra av sitt deltagande.
Lagnormer och riktlinjer för relationer
Lagnormer
Till exempel, om teammedlemmar ofta misslyckas med att hålla sina förfallodatum, är de antingen överdrivna, bryr sig inte om de åtgärder de lovar att vidta eller är inte seriösa med deadlines. En diskussion om ytterligare lagnormer kan identifiera problemet och lösa det.
När de väl utvecklats används lagnormer för att vägleda teammedlemmarnas beteende och används för att bedöma hur bra teammedlemmar interagerar. Dessa riktlinjer gör det möjligt för medlemmar i ett team att ropa ut varandra om alla beteenden som är dysfunktionella, störande eller som negativt påverkar framgången för teamets arbete.
Kanske Ken Blanchard, medförfattare till "The One Minute Manager", sa det bäst när han likställde en flod utan strand med en damm. På samma sätt lämnar ett team utan relationsnormer sig öppet för att expandera till potentiella interpersonella problem.
Team Norm Essentials
Förutsägbart kan team ha problem med vissa komponenter av mellanmänsklig kommunikation och interaktion eftersom de sätter många olika personligheter och bakgrunder i ett utrymme.
Följande är några viktiga kategorier av teamnormer som kan hjälpa till att lindra många av de problem som kan uppstå när anställda arbetar i sammanhållna grupper:
Teammedlemmar som medarbetare:
Alla lagmedlemmar är lika; varje lagmedlems åsikt kommer att övervägas eftertänksamt; varje gruppmedlem kommer att hålla alla åtaganden till det överenskomna förfallodatumet; varje gruppmedlem går med på att ständigt bedöma om teammedlemmarna respekterar sina åtaganden enligt lagnormerna.
Teammedlemskommunikation:
Teammedlemmar kommer att tala respektfullt till varandra, kommer inte att prata ner till varandra och kommer att känna igen och tacka varandra för deras bidrag.
Interaktion med teammedlemmar i möten:
Teammedlemmar kommer att lyssna utan att avbryta; håll ingen sida eller konkurrerande samtal; följa reglerna för effektiva möten; delta i möten i tid; avsluta möten i tid; arbeta utifrån en agenda; använda protokoll från varje möte som referenspunkter.
Teamorganisation och funktion:
Ledarskapet kommer att rotera varje månad, teamledningens sponsor kommer att delta i minst ett möte i månaden.
Teamkommunikation med andra anställda inklusive chefer:
Teammedlemmar kommer att se till att de har en överenskommelse om vad och när de ska kommunicera, och klagomål om teammedlemmar kommer att behandlas först bland teammedlemmarna.
Teamproblemlösning, konfliktlösning och beslutsfattande:
Teammedlemmar kommer att fatta beslut i samförstånd, men majoriteten kommer att bestämma om enighet inte uppnås i tid, och konflikter kommer att lösas direkt bland människor i konflikt.
Utveckla ytterligare teamnormer
Teamnormer kan utökas för dina specifika behov och kan omfatta så många ämnen som teamet anser nödvändigt för att fungera framgångsrikt. Det är bäst att börja med några lagnormer och lägga till fler normer efter behov. Se till att dina lagnormer är skrivna och publicerade var gruppmedlemmar påminns om sitt engagemang. Men slutsatsen för att använda teamnormer för att skapa ett bidragande, framgångsrikt team är viljan att offentligt identifiera när normer inte följs av teammedlemmarna.
Poängen
Ni måste på ett konstruktivt sätt kalla ut varandra när lagnormer som ni etablerat och förbundit er att följa inte följs av teammedlemmar. Endast teammedlemmar som är villiga att ta upp ett misslyckande med att följa de rutiner du antagit agerar i samklang med den levande dokumentationen av dina teamnormer eller riktlinjer.
