Dell Computer Company är en av 1900-talets stora framgångshistorier. Startades 1984 av dåvarande collegestudenten Michael Dell, och blev en av datorjättarna långt in på 2000-talet. För att förstå vad som gör Dell så bra måste du förstå kraften i Dells uppdragsbeskrivning, liksom dess historia, tillväxt och entreprenöriella grundare Michael Dell.
Michael Dell och födelsen av ett datorimperium
Michael Dell var student vid University of Texas i Austin när han uppfann Dell i hans sovsal utanför campus. Hans mål var att sälja IBM PC-kompatibla datorer byggda av lagerkomponenter.
Michael började handla i tron att genom att sälja persondatorsystem direkt till kunder, PC's Limited (originalet företagets namn) kan bättre förstå kundernas behov och tillhandahålla de mest effektiva datorlösningarna för att möta dessa behov.
Michael hoppade av skolan för att fokusera heltid på sin nya verksamhet efter att ha fått 1 000 USD i expansionskapital från sin familj.
Dells uppdragsbeskrivning
"Dells uppdrag är att vara det mest framgångsrika datorföretaget i världen när det gäller att leverera den bästa kundupplevelsen på marknader vi betjänar. Genom att göra det kommer Dell att uppfylla kundernas förväntningar på:
- Högsta kvalitet
- Ledande teknik
- Konkurrenskraftig prissättning
- Individuellt och företagsansvar
- Klassens bästa service och support
- Flexibel anpassningsförmåga
- Överlägset företagsmedborgarskap
- Ekonomisk stabilitet
En kort historik om Dell Inc.
Fyra år efter grundandet såldes aktier i Dells aktier för 8,50 dollar, och datorbolagens börsintroduktion samlade in 30 miljoner dollar.
Dell har anställt så många som 78 000 personer över hela världen, vilket är fem gånger så många som det finns anställda vid University of Texas, företagets födelseplats.
Dells produkter säljs nu även online och på Wal-Mart, Staples och andra butiker.
En titt på uppfinnaren Michael Dell
Mindre än ett decennium efter att Michael Dell sålde persondatorer från sitt studentrum, blev han den yngsta VD: n som ledde ett Fortune 500-företag, när Dell först inkluderades på listan 1992. 2014 togs Dell bort från Fortune 500-listan helt när företaget togs privat och slutade göra officiella inkomstsiffror tillgängliga för allmänheten eller för Fortune 500 listskapare.
2004 lämnade Michael sin position som VD för Dell och ägnade sin tid åt Michael & Susan Dell Foundation. Han återvände senare som VD för Dell 2007.
Familjehemmet Dell i Austin, TX, rapporteras vara det 15:e största hemmet i världen, med åtta sovrum, 21 badrum, ett konferensrum, ett gym och totalt 22 000 kvadratfot inbäddat på 60 tunnland.
Dell-datorer och dess onlinebutik
Som en pionjär inom e-handel satte Dell.com ribban högt när det sålde utrustning för 1 miljon dollar per dag sju månader efter lanseringen online 1996. 2007 blev Dell.com den fjärde största amerikanska e-handelsplatsen, med 4,2 miljarder dollar i försäljning. 2016 hävdar Dell att det var den "största e-handelswebbplatsen för kommersiella tekniska produkter i världen."
2017 kom Dell på tredje plats i världsomspännande marknadsandel och levererade en produkt till ett värde av 40,7 miljoner USD för kalenderåret 2016.
Företagets traditionella och digitala marknadsföringsstrategier
På 2010-talet började Dell fokusera på e-handel och sociala media strategier för att nå lojalitet och potentiella kunder med olika marknadsföringsstrategier. Marknadsföringsinsatsen fungerade. En mobiltelefonkampanj som annonserade ut lotterier fick en bättre svarsfrekvens på fyra timmar än en jämförbar direktreklamkampanj hade fått på 30 dagar. Dell har också enligt uppgift tjänat över 1 miljon dollar i intäkter genom att skicka meddelanden om försäljning och rabatter till sina Twitter-anhängare.
Berömda citat av Michael Dell
- Det är genom nyfikenhet och genom att titta på möjligheter på nya sätt som vi alltid har kartlagt vår väg på Dell. Det finns alltid en möjlighet att göra skillnad.
- Jo, vi startade företaget med att bygga efter kundens beställning... Vi gjorde det inte eftersom vi såg ett massivt paradigm i framtiden. I grund och botten hade vi helt enkelt inget kapital.
- Ibland måste man bara ta sig upp till baren och chansa. Vi gjorde en del misstag, men vi hade också kraften att jobba oss ur.
- Det är kunderna som gjorde Dell bra från början... Om vi är tillräckligt smarta och tillräckligt snabba för att lyssna på kundernas behov kommer vi att lyckas.
Dells världshögkvarter
1 Dell Way
Round Rock, TX 78682
512-338-4400
800-289-3355.
Dells globala högkvarterscampus är en anläggning på 2,1 miljoner kvadratmeter som drivs helt av vindkraft och gasenergi omvandlad från en soptipp. Anställda på plats har tillgång till ett fitnesscenter, bankcenter, personalbutik, ett mammarum och en notarie.
Totalt 39 500 personer är anställda i Americas-regionen, med tillverkningsanläggningar i Austin, TX; Nashville, TN; Winston-Salem, NC; och Eldorado do Sul, Brasilien.
Dells regionala huvudkontor i Asien och Stillahavsområdet
Dell Singapore Pte Ltd.
180 Clemenceau Avenue
#06-01 Haw Par Center
Singapore 239922.
Det finns 32 100 anställda i Asien-Stillahavsområdet. Tillverkningsanläggningar finns i Malaysia, Indien och Kina. Regionala kontor finns i 13 länder.
Dells regionala huvudkontor för Europa, Mellanöstern och Afrika
Milbanke House
Västra vägen
Bracknell, Berkshire
RG12 1RW.
