Entreprenören Ray Kroc startade inte restaurangkedjan McDonald's. Men utan vision av Ray Kroc, den supersized amerikanska snabban - matkedjan fick inte har blivit ikoniskt globalt varumärke det är idag. Kedjan grundades av bröderna McDonald, Richard och Maurice, 1940.
Det är bara naturligt att värderingarna hos grundaren av ett företag hittar in i företagets filosofier och dess övergripande affärsidé. I fallet med McDonald's är det dock mindre självklart eftersom McDonald's redan var en innovativ snabbmatsrestaurangkedja när Ray Kroc snubblade över den och så småningom köpte den 1961.
Grunden för McDonald's-missionen byggdes först av de två McDonald's-bröderna och befästes senare under Ray Krocs ledning. När man tittar på Krocs tidiga liv och McDonalds tidiga historia, är det lätt att se hur Ray Krocs liv omständigheterna påverkade honom, och hur hans livsfilosofier sedan påverkade utvecklingen av McDonald's varumärke.
McDonald's snabbmatsrestauranger uppdragsbeskrivning
Om du inte visste vilken snabbmatsrestaurangskedja den tillhörde skulle du tro att McDonalds affärsidé kunde tillhöra vilken snabbmatsrestaurangskedja som helst i USA. utöver uppdragsbeskrivningen omfattar McDonald's en uppsättning av sju värden som är unika för McDonald's och skapar den typ av upplevelse som kunder runt om i världen vet är unika McDonalds.
Grundarnas inflytande på McDonalds restauranguppdrag
Född den 5 oktober 1902 av föräldrar från Tjeckoslovakien, Ray Kroc, växte upp i Oak Park, Illinois. Han gick på både Oak Park och River Forest High Schools. När 15 år gammal fick Ray Kroc höra talas om första världskriget och, efter att ha ljugit om sin ålder, började han utbilda sig till ambulansförare. Men innan Kroc såg aktiv tjänst tog kriget slut.
Under sin medicinska utbildning för militären träffade Kroc Walt Disney (som också hade förfalskat sitt födelsedatum på sitt pass för att komma in i militären), och de två blev vänner. Det är lätt att se hur fåglar av en fjäder flockades tillsammans med denna vänskap eftersom båda männen var kreativa innovatörer och visionära skapare. Även om Disneys väg tog honom till underhållningsindustrin och Krocs tog honom till detaljhandeln restaurangbranschen, vägarna för de företag som de två legendariska ledarna skapade skulle korsas igen i framtiden.
Krocs utbildning som ambulansförare i krigstid hjälpte honom inte i hans efterkrigskarriär. Han studsade mellan jobb och yrken. Han arbetade som pianist, radio-DJ, försäljare av pappersmuggar, försäljare av kaffebönor från dörr till dörr, och han bytte arbete på en restaurang mot kost och kost. Det var hans jobb som säljare av milkshakemaskiner som skulle leda honom till hans öde i toppen av ett av världens största restaurangkedjeimperier.
Kroc reste genom USA och sålde Multi-Mix milkshake-maskiner när han upptäckte McDonald-bröderna. Dick och Mack McDonald hade en liten kedja med nio företagsägda och 21 franchiserestauranger. Efter att ha skapat en automatiserad och systematiserad process för att laga och servera mat i en restaurang med begränsad meny, är McDonald-bröderna krediterade för att ha fött upp konceptet "snabbmat".
På grund av sin restaurang- och försäljningserfarenhet såg Kroc briljansen och potentialen i det snabbmatsrestaurangkoncept som bröderna McDonald's hade skapat. Han tänkte först på att dra nytta av McDonalds bröders framgångsrika restaurangkedjekoncept ur perspektivet av försäljning av milkshakemaskiner. Istället blev Kroc en nationell franchiseagent för McDonald's-bröderna istället.
Den första franchisen Kroc sålde såldes till honom själv. Krocs första McDonalds restaurang öppnade den 15 april 1955 i Des Plaines, IL. Kroc hade för avsikt att denna McDonald's-plats skulle vara en "modell" franchisebutik, vilket skulle hjälpa honom att sälja franchisekontrakt. Faktum är att 1960 hade McDonald's-kedjan 50 franchiseplatser.
Bröderna McDonald's hade insisterat på att alla franchisetagare skulle följa mycket strikta riktlinjer och följa restaurangsystemet exakt som de hade skapat det. Kroc kände sig kvävd av dessa restriktioner, så 1961 köpte han restaurangkedjan McDonald's av brodern McDonald för 2,7 miljoner dollar.
Ray Krocs uppdrag att bygga McDonalds varumärke
Även om Kroc hade tyckt att McDonald's-bröderna var för restriktiva med sina franchisetagare, var Kroc enligt uppgift densamma. Han vägrade att sälja en person mer än en franchiseplats och insisterade på att varje restaurangplats skulle bibehålla överensstämmelse med McDonald's-systemet. Även om det inte fanns några ord för att beskriva det vid den tiden, byggde Kroc inte bara en restaurangkedja, han byggde ett av världens mest värdefulla varumärken.
1954, redan innan Kroc hade öppnat sin första McDonald's-franchise, kontaktade han sin militärkompis Walt Disney, frågade om det fanns en möjlighet att placera en McDonald's-restaurang i den nya nöjesparken "Disneyland" som ännu inte var öppnad. Enligt uppgift skickade Walt informationen till VP med ansvar för eftergifter, men Kroc hävdade att han aldrig kontaktades igen. Disneyland Park öppnade - utan McDonald's-restaurang - tre månader och två dagar efter Krocs första McDonald's-franchise.
Både Disney och Kroc byggde två ikoniska amerikanska varumärken, så det var bara naturligt att företagen skulle korsa varandra någon gång. På 1980-talet började McDonald's marknadsföra Disney-filmer med Disney-leksaker i sina Happy Meals. 1996 skrev de två företagen på ett 10-årigt kontrakt där McDonald's gick med på att marknadsföra Disney-filmer med Happy Meal-kampanjer och sponsra Walt Disney Worlds nöjesparkattraktioner. McDonald's var den första restaurangkedjan som fick öppna sina egna märkesrestauranger på Walt Disney Worlds egendom.
Enligt uppgift under loppet av det 10-åriga promoavtalet, tjänade McDonald's mer än 1 miljard dollar och betalade Disney 100 miljoner dollar i royalties. Båda männens entreprenörsanda ledde till att de personligen lyckades och lämnade ett arv bakom sig, vilket återspeglas i var och en av företagets uppdrag.
