För att marknadsföra vad som helst – en produkt, en person, en organisation eller en idé – måste du först definiera ditt varumärke. När du väl definierat ditt varumärke kommer du att kunna skapa en grund för alla dina marknadsföringsinsatser och strategier. Din varumärkesdefinition fungerar som din måttstock när du utvärderar alla, och alla, marknadsföringsmaterial, från din logotyp till färgen på dina visitkort.
En solid varumärkesidentitet kan vara den avgörande grunden för att utveckla kundlojalitet, kundbehållning och en konkurrensfördel.
Tänk på din varumärkesidentitet som hur din publik uppfattar dig – det är ditt företags ansikte utåt. Utan en omfattande, väldefinierad varumärkesidentitet kanske din publik inte förstår vem du är. I slutändan måste du skapa en personlig koppling. Tänk på Wal-Mart, märkt som din lokala vänliga butik. De har till och med hälsar som säger hej till kunder när de går in i butiken.
Det är viktigt att notera att varumärkesidentitet inte är detsamma som varumärkesbyggande – varumärkesidentitet är produkten av effektivt varumärkesbyggande.
Varumärkesidentitet inkluderar sådant som:
- Din visuella identitet
- Rösten du använder
- Värdet av ditt varumärke och din verksamhet
- Den typ av personlighet du har
Alla dessa fyra element kombineras för att skapa det unika utseendet och tonen som du vill att ditt företag ska projicera till världen. Allt eftersom ditt företag utvecklas över tiden, så kommer även din varumärkesidentitet att utvecklas. Du måste dock skapa en baslinje – en profil som definierar vem du är, tidigt i spelet. Innan du börjar processen, låt oss titta på några viktiga faktorer att tänka på.
Vet hur du hjälper kunden att lösa ett problem
Dina kunder är vanligtvis intresserade av ditt företags produkt eller tjänst eftersom de har ett problem som behöver lösas. Till exempel tillverkar du ett personligt ekonomiprogram som hjälper konsumenter att undvika överuttag på sina bankkonton. Dina kunder behöver dig på grund av ett befintligt problem.
Det är absolut nödvändigt att din varumärkesidentitet omedelbart berättar för kunden hur du kan hjälpa dem att lösa ett problem (eller vad som kallas en "smärtpunkt"). Fråga dig själv om du erbjuder sinnesfrid (om du säljer inbrottslarm) eller ett bekvämt sätt att leverera kontorsmaterial till hemmakontor. Oavsett vad du erbjuder måste problemet du löser vara hörnstenen i din varumärkesidentitet.
Varje varumärke har en personlighet
En varumärkespersonlighet är att tillskriva ett varumärke en "uppsättning mänskliga egenskaper". Varumärken som har en väldefinierad personlighet gör produkten relaterbar på en personlig nivå – kunderna ansluter på en visceral nivå och måste ha din produkt i sina liv.
Ett sätt att hjälpa till att definiera din personlighet är att tänka på arketyper.
Tänk på dessa populära märken och deras kontrapunktsarketyper.
- Apple: Hipster
- Taco Bell: Happy Court Jester
- Hela livsmedel: Health Nut
Har ditt varumärke en känslomässig inverkan?
Om du är uppmärksam på vad dina nya, nöjda kunder säger om dig, kan du lära dig mycket om ditt varumärkes förmåga att knyta an till din kundbas.
Det du vill veta är hur du får dina kunder att känna.
Ditt varumärke kan producera någon av följande känslor:
- Bekvämlighet
- säkerhet
- Välbefinnande
- Kreativitet
- Tröst
- Välvilja
- Inspiration
- Relevant
Om till exempel en övervikt av kunder säger att de känner sig relevanta, är det viktig information som hjälper dig att bygga upp en varumärkesidentitet.
Vilka 5 ord beskriver dig?
- Här är en övning som hjälper dig att definiera din varumärkesidentitet, och det kommer inte att ta dig särskilt lång tid. Sätt dig ner (helst med en grupp på fem eller sex personer) och kom på en lista med fem adjektiv som beskriver ditt varumärkes personlighet mest. Det är viktigt att hålla listan på bara sex adjektiv, annars kommer du inte att vara snävt fokuserad på din personlighet.
Ett bra sätt att komma igång är att fundera på vad som drev VD: n eller grundaren av ditt företag i första hand? Det är de saker som driver ditt företag.
9 frågor att ställa dig själv
När de stora biljettobjekten är adresserade måste du fråga dig själv följande:
- Vilka är de specifika egenskaperna hos de tjänster och/eller produkter du erbjuder? Se till att vara så specifik som möjligt. Säg till exempel inte att du erbjuder PR-tjänster. Säg att du är en PR-specialist med expertis inom traditionella och digitala medierelationer.
- Vilka är kärnvärdena för dina produkter och tjänster? Vilka är ditt företags kärnvärden? När du tänker på värderingar, tänk på vad som är viktigast för dig och dina kunder. Detta är särskilt viktigt för ideella organisationer.
- Vad är uppdraget för ditt företag? Detta är ofta en fråga om etik och standarder.
- Vad är ditt företag specialiserat på? Mening, vad är din nisch? Till exempel, om du säljer presentkorgar kanske du är specialiserad på julklappskorgar eller presentkorgar med ost och frukt.
- Vem är din målgrupp? Detta innebär att identifiera dem som lockas till dina produkter och tjänster. Till exempel, om du riktar dig till pensionärer, är det en mycket väldefinierad, åldersspecifik målgrupp.
- Vad är slagordet för ditt företag? Vilken typ av budskap skickar din slogan till dina potentiella kunder? Alla organisationer har inte en slogan, men om du vill ha en tagline, håll den väldigt kort.
- När du har svarat på de första sex frågorna, skapa en personlighet för ditt företag som tydligt representerar dina produkter eller tjänster. Fråga, vilka egenskaper skiljer dig från konkurrenterna? Är ditt företags personlighet innovativ, traditionell, praktisk, kreativ, energisk eller sofistikerad?
- Nu när du har skapat en personlighet är det dags att bygga en relation med din målmarknad. Hur reagerar din personlighet på din målgrupp? Vilka egenskaper sticker ut för din publik? Vilka egenskaper och egenskaper får potentiella potentiella kunders uppmärksamhet?
- Slutligen, skapa en profil för ditt varumärke. Beskriv personligheten genom att välja ord du skulle använda när du skriver din biografi eller förklara för en kollega varför ditt företag är unikt. Vara kreativ.
