Det är allmänt känt att polisavdelningar har en stort ansvar att skydda och tjäna sina samhällen, oavsett om det är på lokal, statlig eller till och med federal nivå. Samma avdelningar har också en skyldighet att vara skattemässigt ansvariga med skattebetalarnas pengar de spenderar samtidigt som de skyddar och tjänar. Därmed är betydelsen av resultatmått, både för enskilda tjänstemän och hela myndigheter, lätt att se.
Historiskt sett har dessa mätningar kommit i form av mätvärden som är lätta att spåra, såsom antalet arresteringar som en polis gjorde, samtal som polisen svarade på och rapporter som tagits. Verkställighetsverksamheten – gripanden, varningar och liknande – uppmärksammas ofta särskilt noga. För avdelningar tenderar brottsligheten att vara det viktigaste måttet för att avgöra effektiviteten, trots det Frågor som ligger utanför en polismyndighets kontroll kan ha en enorm inverkan på brottsligheten i en given situation gemenskap.
Vad gör en bra polis
För många avdelningars kulturer är karikatyren av en bra tjänsteman en som svarar på och rensar samtal snabbt, engagerar sig i proaktiva verkställighetsaktiviteter och producerar höga tillsynssiffror.
Kort sagt, officerare som är snabba, effektiva och produktiva anses till stor del vara de bästa resultaten. Det som ofta går vilse i måtten är hur effektiv en enskild tjänsteman eller avdelning faktiskt är.
Det ska här sägas att kvoteringssystem, där befäl ska göra ett visst antal gripanden eller skriv X antal trafikbiljetter, är mer eller mindre obefintliga och ofta olagliga, i motsats till vad som är populärt tro.
Trots att avdelningarna fokuserar på produktivitet (kvalitet) samtidigt som de ignorerar effektivitet (kvalitet), är det lätt att förstå hur både tjänstemän och administratörer kan missförstå budskapet och komma ur spåret genom att fokusera på siffror över människor.
Social förändring kräver kulturförändring för polisen
Ett ständigt föränderligt samhällsklimat gör det mer och mer uppenbart att även om verkställighetsinsatser är ett effektivt verktyg för att minska brottslighet och främja säkerhet, är det bara ett verktyg i verktygslådan.
Vad som verkligen gör en bra officer i allmänhetens ögon är inte en som skriver många biljetter eller lägger många människor i fängelse, men en som uppskattar och förstår det samhällsorienterade poliskonceptet.
Dessa officerare är fler än bara tillsynsagenter, utan utbildare och problemlösare som har en hög nivå av emotionell intelligens och de mjuka färdigheter som behövs för att göra en verklig skillnad i deras dagliga interaktioner på och utanför jobbet.
Ytterligare mätvärden för polisens effektivitet
Verkställighets- och brottssiffror måste även fortsättningsvis beaktas vid prestationsmätning. Dessa siffror kommer dock bara att måla en del av bilden. Om brottsligheten minskar är det t.ex. tänkbart att även verkställigheten minskar eftersom det till synes är färre som begår brott.
Samtidigt är det rimligt att se att en initial ökning av brottsfrekvensen faktiskt skulle kunna indikera polisens effektivitet i vinna allmänhetens förtroende, eftersom medlemmar i samhället kan känna sig mer bekväma med att rapportera tidigare orapporterade eller underrapporterade brott.
Serviceorienterade mätvärden, såsom tillhandahållen assistans, säkerhets- och utbildningssamtal, grannskap och affärskontroller och andra samhällsorienterade aktiviteter kan inkluderas och uppmuntras i prestation åtgärder.
Inte bara kan dessa åtgärder bidra till att ge en tydligare bild av vad polisarbetets verkliga uppdrag är – eller skulle kunna vara – utan de uppmuntrar också större samhällsengagemang för att överbrygga det alltför uppenbara gapet mellan poliser och samhällen.
Polis här för att tjäna människor
Nästan alla officerare på vägen har hört den välbekanta frasen "Jag betalar din lön" från en medborgare som de har stoppat eller fängslat. Medan det uttalandet kommer definitivt inte få någon från en fortkörningsböter, tänk om det finns mer i vad den annars laglydiga medborgaren försöker säga? Är det möjligt att bakom det uttalandet ligger föreställningen att kanske polisen inte tillhandahåller den typ av service som allmänheten behöver eller vill ha?
Spelet med siffror kommer alltid att vara ett viktigt mått på polisens prestation, men poliser gör klokt i att komma ihåg det skälen till att de blev poliser till att börja med, och att de är här för att tjäna folket, inte göra widgets.
