Butiker använder termen vända mot för att beskriva handlingen att räta ut varor. En ren butik är inbjudande för kunderna, hjälper dem att hitta det de vill ha och är i slutändan bättre för försäljningen.
Facing bör göras dagligen (om inte hela dagen) för att säkerställa att butiken hålls snygg för shoppare.
2 sätt att definiera ansikte
Facing går under ett antal namn - blockering, konditionering, frontning, återhämtning, uträtning och zonindelning - beroende på butik. Alla dessa ord har samma syfte: att se till att butiken är det redo för kunderna.
Men vända mot har också två betydelser eftersom det kan användas som både ett substantiv och ett verb.
Facing som ett substantiv: Antalet identiska produkter (eller samma SKU: er) på en hylla visade sig mot kunden. Till exempel, en planogram kan kräva att ett populärt märke av tomatsoppa har en vända mot på fem burkar medan det generiska varumärket bara får ha en vända mot av två burkar. Det ger mer uppmärksamhet åt den dyrare varan.
Att möta som ett verb
- Klädbutiker använder ofta orden zonindelning eller återhämtning snarare än att möta.
- Motstående används ofta av livsmedelsbutiker, drog- och närbutiker samt många varuhus eftersom de har mer hyllprodukt.
Varför är ansiktet viktigt?
Facing handlar om att få butiken att se snygg ut. Det är en av nycklarna till en fantastisk shoppingupplevelse och bör betraktas som en del av din kundservice eftersom det är en tjänst.
Kunder vill inte arbeta hårt när de handlar.
- De ska inte behöva gräva igenom högar av skjortor för att hitta sin storlek. Dessa skjortor ska vikas snyggt och i ordning efter storlek och färg.
- De vill inte sträcka sig till baksidan av hyllan för att hämta sitt märke av tandkräm. Det röret ska ligga precis i framkanten och väntar på en köpare.
Genom att räta ut dina varor, gör du det lättare för kunderna att hitta det de letar efter. De kan också jämföra produkter lättare om de står i en snygg, snygg rad.
Det ger också butiken ett intryck av att vara full av varor. Det finns en viss psykologi i att ge illusion av välstånd och ordning och reda som gör underverk för detaljhandeln. Även om hyllan inte är full bakom den första raden av produkten, ser det ut som om den är fullsatt.
Dricks: Detsamma kan sägas om kläder som hänger på ett ställ. Om en stång inte är full, fördela hängarna jämnt över den och koncentrera några till framåt. Det ger en illusion av att hyllan är fylligare än den är i verkligheten.
När och hur ska vändning göras?
Varje butik ska alltid vara så snygg som möjligt. Det betyder att anställda och chefer bör plocka upp, flytta eller räta ut varor när de har en stund över. Ordspråket "har du tid att luta dig har du tid att städa" kan gälla uträtning produkt.
- Våningsanställda i varuhus ombeds att göra det till en vanlig del av sitt skift. Merchandising är deras primära uppgift efter kundservice.
- Många butiker kommer att ha kassörer som hjälper till att räta ut varor under långsamma tider.
- De flesta butiker kommer att be sitt stängningsteam att börja "återhämta sig" lite före stängningstid och stanna tills butiken är redo för nästa dags affärer.
- Efter riktigt hektiska dagar kan anställda som öppnar nästa dag bli ombedda att avsluta zonindelningen.
Att räta ut är inte mer komplicerat än att sätta tillbaka allt på sin rätta plats. Vissa dagar, som de galen semesterförsäljning, kommer att kräva mycket mer arbete och du kan behöva schemalägga extra personal bara för att räta ut varor under dagen.
När de gör den dagliga återhämtningen upplever många chefer att team fungerar bäst. Om en avdelning tillintetgjordes av kunderna, kan alla gå ihop på den sektionen för att piska den tillbaka i form istället för att lämna en person att känna sig överväldigad.
Mål för Facing
- Kläder ska vikas eller placeras tillbaka på galgar och återgå till hyllor eller hyllor.
- Golvmodeller ska vara organiserade och vända fram och lådor placeras längst fram på hyllan.
- Varor på hyllor ska vara i framkant, snyggt staplade och med etiketten utåt. Det ska inte finnas några hål.
- Produkter som är felplacerade (släpps av kunden som ändrat sig) ska samlas in och returneras till rätt avdelning, gång eller hylla i slutet av återhämtningen.
