Fler företag övervakar sina anställda elektroniskt. Aktiv övervakning av anställda har ökat nyligen från 35 % till 80 %. Varför? Vad kan du göra åt det?
"Sekretess på dagens arbetsplats är till stor del illusorisk. I denna tid av öppna skåp, delat skrivbordsutrymme, nätverksanslutna datorer och distansarbetare är det svårt att realistiskt hålla fast vid en tro på det privata rummet, säger Ellen Bayer, AMA: s personalavdelning ledare.
Varför företag övervakar anställda
Skälen företag övervaka medarbetaren aktiviteter är giltiga affärsskäl, inte bara en önskan att snoka. AMA listade (i alfabetisk ordning) fem skäl som undersökningsföretagen gav till varför de övervakar sina anställda.
- Lagstiftning efterlevs. Inom reglerade branscher ger bandning av telemarketingaktiviteter både företaget och konsumenten ett visst rättsligt skydd. Elektronisk inspelning och lagring kan också anses vara en del av ett företags "due diligence" när det gäller att föra adekvata register och filer.
-
Juridiskt ansvar. Anställda som omedvetet utsätts för stötande grafiskt material på kollegors datorskärmar kan debitera en fientlig arbetsmiljö.
- Utvecklingssamtal. Personal inom kundtjänst och konsumentrelationer spelas ofta in när de ringer på fältet, och band granskas med handledare för att utvärdera och förbättra arbetsprestanda.
- Produktivitetsmått. Nätsurfning, personlig användning av kontors-e-post och/eller uppringning av 900 nummer lägger ner tid och tillgångar på icke-affärsrelaterade aktiviteter.
- Säkerhetsproblem. Att skydda värdet av proprietär företagsinformation är en primär fråga i en tid då e-post- och internetanslutningar fortsätter att expandera.
"Arbete utförs på utrustning som tillhör arbetsgivare som har en laglig rätt till arbetsprodukten från de anställda som använder den", sa Bayer. Det bör noteras att undersökningen visade att "90 % av företagen som deltar i någon av dessa metoder informerar sina anställda att de gör det." Dessutom utförs det mesta av övervakningen "på en stickprovsbasis snarare än en pågående 24-timmarsbasis."
Dina rättigheter som anställd
Som anställd har du väldigt få rättigheter som skyddar mot sådan övervakning. Enligt Clearinghouse för integritetsrättigheter "Ny teknik gör det möjligt för arbetsgivare att övervaka många aspekter av sina anställdas jobb, särskilt på telefoner, datorterminaler, via elektronisk och röstbrevlåda, och när anställda använder Internet. Sådan övervakning är praktiskt taget oreglerad.
Därför, såvida inte företagets policy specifikt anger något annat (och även detta är inte garanterat), kan din arbetsgivare lyssna, titta och läsa det mesta av din arbetsplats kommunikation." Deras faktablad 7: Workplace Privacy har en mycket bra sammanfattning av vanliga frågor om anställdas rättigheter, eller brist på sådana, med avseende på telefonsamtal, datorer, e-post, och röstbrevlåda.
Skyldighet för chefer att övervaka
Chefer har en skyldighet gentemot sitt företag att övervaka sina anställdas aktiviteter för att säkerställa efterlevnad av tillämpliga lagar och policyer. De övervakar deras beteende, deras efterlevnad av klädkoden, hur de hälsar kunder. Behovet av att övervaka deras elektroniska aktiviteter är lika stort och skälen är desamma.
De bör se till att låta anställda veta att de övervakas elektroniskt, förutom att de får veta vad som övervakas och varför vad som är acceptabelt och inte. Det enklaste sättet är att utveckla och publicera företagets policyer vad gäller användning av datorer, internet, e-post och röstbrevlåda. Chefer bör övervaka efterlevnad och disciplin som de skulle göra för alla andra företagspolicyer.
