Tack vare medias uppmärksamhet är vi alla medvetna om att tegel- och murbruksbutiker ser en enorm ökning av trafiken på Black Friday i USA. Onlinehandlare ser också en dramatisk uppgång i försäljningen följande måndag. Den här tiden mellan Thanksgiving och jul kan innebära en stadig ström av shoppare. Dock, högtider är inte nödvändigtvis den enda hektiska tiden för vissa typer av återförsäljare.
När eleverna går tillbaka till skolan möter dina lokala återförsäljare av kontorsmaterial förmodligen en flod av kunder. Högskolebokhandlar arbetar med en detaljhandelsrush två till fyra gånger varje år. Sportbutiker kan uppleva ett tillflöde av försäljning efter en stor bollmatch. Oavsett vilket detaljhandelssegment ditt företag kan klassificeras, har vi alla perioder med toppförsäljning.
Även om din butiks toppperiod kan kallas något specifikt, är varje detaljhandelsrus den tidsperiod då återförsäljare drabbas av ett högre antal kunder och försäljningar än genomsnittet. För vissa återförsäljare kan det vara ganska stressigt. För de oförberedda kan det vara direkt katastrofalt. Innan du upplever din nästa butiksrush, använd följande tips för att maximera lugnet och minimera huvudvärk.
Bunkra upp
Se till att butiken har gott om väskor, presentpapper, kassabandstejp, presentkort och alla nödvändiga kontorsmaterial. Undersök lagernivåer. Granska öppen-att-köp-plan, inspektera butikens budget och beställ eventuella impulsartiklar och andra storsäljare för att dra nytta av den extra exponeringen. Kontrollera valutan i kassorna och bestäm hur mycket fickpengar du bör hålla till hands.
Städa
Om du förväntar dig att få mycket varor för din toppförsäljningsperiod, omorganisera och städa upp lagermottagningsområdet. Om ofta använda föremål är tillgängliga, kommer det att minska stressen under butiksrusningen. Ett rörigt arbetsrum skapar bara kaos och förvirring.
Innan det blir upptaget, utför allt underhåll som behövs för att få butiken att se bäst ut. Byt ut, reparera eller lackera slitna butiksinventarier. Schemalägg golven som ska poleras eller få mattorna rengjorda. Ett nytt lager färg kommer också att räcka långt för att piffa upp väggar. Se till att all belysning fungerar som den ska.
Personal Upp
Träna den nya personalen i god tid innan säsongen börjar. Var säker på att schema tillräckligt många anställda under högsäsong. Eftersom antalet människor som går in ökar är det viktigt att dessa nya kunder inte tar all din uppmärksamhet från vanliga kunder.
Butikssnatteri kan vara ett större hot just nu. Det kan vara en bra idé att överväga att anställa eller öka butikens säkerhet.
Vila upp
Påminn dina anställda (och dig själv) att för att ha en positiv atmosfär för kunderna måste de vara utvilade, trevliga och beredda att hantera alla svåra situationer. Det bästa sättet att övervinna stress är genom att vila mycket.
Kom ihåg att hålla pausescheman under butiksrusningen. Bara 10 minuter från försäljningsgolvet kan förnya en säljare. Planera en fest att fira med personalen efter att den hektiska perioden är över. De borde också belönas för sitt hårda arbete.
Efter klimax
Räkna med att se ett antal returer omedelbart efter din butiks återförsäljarrush. Naturligtvis, ju mer du säljer, desto mer avkastning kan du få. Beroende på storleken på din butik, överväg att tilldela ett specifikt område eller en eller flera anställda enbart för returer. Detta kommer att frigöra kvarvarande personal för att hantera andra kunder, förvandla avkastning till försäljningoch hjälper till att förhindra returbedrägerier.
När rusningen är över har du en chans att slappna av och hämta andan. Det vill säga bara för ett ögonblick. Om inte ditt företag stänger efter den hektiska säsongen, vill du utvärdera och mäta prestandan av försäljning och personal. Då är det dags att börja förbereda och planera för nästa toppförsäljnings- och semestershoppingsäsong igen.
