Många människor tror att intelligens är nyckeln till att utvärdera kvaliteten på en person eller tillskriva deras framgång. Men du har förmodligen träffat någon som är smart och framgångsrik, men svår att ha. Kanske är de negativa eller krävande. Kanske lyssnar de inte så bra och tenderar att skylla på andra för problem. Dessa typer av människor har hjärnans smarta, men inte känslomässiga intelligenser.
Vad är emotionell intelligens?
Alla anhängare av Napoleon Hill vet att förmågan att kontrollera tankar är viktig för framgång i affärer och livet. Men ofta börjar kontroll av tankar med att hantera känslor och attityder, vilket är essensen av emotionell intelligens.
Termen emotional quotient (EQ) användes i slutet av 1980-talet, men begreppet studerades ytterligare i början av 1990-talet av två forskare, Peter Salavoy och John Mayer. De använde termen "Emotionell intelligens” (EI) för att representera ”en uppsättning färdigheter som antas bidra till en korrekt bedömning och uttryck av känslor hos sig själv och i andra, det effektiva reglering av känslor i sig själv och andra, och användningen av känslor för att motivera, planera och uppnå i sitt liv." Senare populariserade Daniel Goleman termen i sin bok,
I grund och botten handlar emotionell intelligens om att kunna känna igen och förstå dina och människornas känslor och hantera dem på ett sätt som är produktivt och hälsosamt.
Personer med god emotionell intelligens är:
- Självmedveten: De förstår sina känslor och kan därför bättre hantera dem.
- Självreglerande: De kan ta en stund att reflektera över sina känslor, istället för att agera impulsivt.
- Motiverade: De är produktiva och effektiva för att uppnå korta och långsiktiga mål.
- Empatisk: De kan känna igen andras känslor och synpunkter utan att döma, vilket gör dem bra på att arbeta med och leda andra.
- Socialt skickliga: De brukar vara lagspelare och är lättillgängliga och vänliga.
- Resilient: De vet att livet är fyllt av upp- och nedgångar och att de kan överleva nedgångarna. De låter inte utmaningar hindra dem från att driva mot sina mål.
För att ha emotionell intelligens måste du lära dig att:
- Känn igen känslor hos dig själv och andra: Vad känner du? Vad känner andra? Detta kräver att du förstår känslomässiga signaler, som en snabb puls när du är arg, och ansikts- eller kroppssignaler från andra.
- Förstå dina känslor: Varför känner du så här?
- Utvärdera dina känslor: Är ditt känslomässiga svar lämpligt?
- Svara på dina känslor: Hur kan du arbeta med dina känslor för att påverka ett positivt resultat?
Emotionell intelligens handlar inte om att försöka undvika eller avfärda negativa känslor, utan istället är det att förstå och hantera dem på ett sätt som är till hjälp i ditt liv. Du kan till exempel vara arg över att någon lämnat dig en dålig recension eller bett om återbetalning, men att gnälla och rabbla fortsätter bara att få dig att må dåligt. Att svara genom att attackera granskaren eller kunden kommer att skada ditt företag.
Istället kan du sluta för att utvärdera lämpligheten av recensionen eller returen (kanske finns det något där du kan fixa) eller helt enkelt inse att du inte kan göra alla glada hela tiden och gå vidare till nästa försäljning.
Varför är emotionell intelligens viktig i ett hemföretag?
Att driva ett hemföretag är en känslomässig berg-och dalbana av toppar och dalar, vändningar och ofta loop-dee-loopar. Utan bra känslomässig hantering blir du en het röra. Verkligheten är att många människor som inte är framgångsrika i ett hemföretag har svårt att hantera sina negativa känslor. De tar misslyckande och använder det för att motivera att sluta.
Dina känslor kommer att spela en stor roll i ditt hemföretag eftersom de kommer att påverka hur du:
- Känn efter ditt företag. När du har framgång kommer du att må bra, men när du upplever misslyckande, besvikelse och frustration kommer du förmodligen att känna dig omotiverad och kanske tänka på att sluta.
- Bete sig. Om du känner dig deprimerad är det svårt att arbeta, vilket kan påverka din produktivitet.
- Behandla andra. Känslor av frustration eller ilska kan vändas mot andra, även om de inte är inblandade.
När behöver du god emotionell intelligens i ditt företag?
Känslor spelar alltid in i ditt liv, även om de ibland kan verka neutrala. Men när känslor riskerar att hamna i ytterligheter som kan påverka hur man beter sig eller behandlar andra, är det när man behöver god emotionell intelligens.
Detta inkluderar när du har:
- Bakslag, misslyckanden eller frustrationer
- Tighta deadlines
- Få negativ feedback eller kritik
- Svåra kunder eller kunder
- Oförutsedd förändring
- Minskade resurser, som lågt kassaflöde eller en stor räkning
I allmänhet, när du känner dig framgångsrik och självsäker, kommer du att vara produktiv, så du kanske inte tror att positiva känslor kan sakta ner dig. Men om du känner dig så säker att du bestämmer dig för att fortsätta med din framgång, är chansen stor att du kommer att få problem. Framgång i ett hemföretag uppnås genom regelbundna, ihållande ansträngningar. Även om du kan ta en del på farten, till exempel om du är sjuk eller tar semester, kan du inte lita på det för alltid. Så även när du mår bra måste du se till att dessa känslor inte leder dig till att slappna av.
Hur man förbättrar emotionell intelligens
Även om det finns en debatt mellan natur kontra näring i mänsklig utveckling, är konventionella tankar att de flesta människor föds med ett temperament som påverkar hur de ser och agerar i världen. Vissa människor är reaktionära, medan andra tar saker med ro. Vissa människor ser glaset halvtomt, medan andra ser det halvfullt och känner sig välsignade över att ha ett glas i första hand.
Om dina känslomässiga svar på utmaningar tenderar att luta mot det negativa, oroa dig inte. Du kan förbättra din känslomässiga intelligens. Här är 10 sätt att bygga din känslomässiga intelligens.
- Var självmedveten: Lär dig känna igen dina känslor. Detta innebär att uppmärksamma fysiska signaler som ofta har en känslomässig bas som slöhet när de är deprimerade eller spänningar när stressad.
- Svara reagera inte: Detta kan vara den svåraste delen av att förbättra emotionell intelligens eftersom känslomässiga svar ofta är automatiska och vana. Istället för att låta din impuls ta över, ta en stund för att reflektera och ha sedan ett målmedvetet svar.
- Känn dina triggers: Ett av de bästa sätten att förändra hur du reagerar på känslomässiga toppar och dalar är att veta vad som orsakar dem. Om ditt första svar på en dålig recension är defaitistiskt tänkande, genom att veta det, kan du bättre prata bort dig själv från negativt självprat. Ännu bättre, du kan försöka undvika triggers om möjligt. Läs till exempel inte recensioner.
- Utveckla empati: Lär dig att sätta dig själv i andras skor. Utan empati kommer du att verka självcentrerad och likgiltig.
- Lär dig att vara positiv: Detta kan vara särskilt svårt när du är känslomässigt nere, men ju mer du kan fokusera på det goda i livet och affären, desto gladare blir du.
- Ta kritiken väl: Istället för att ta negativa kommentarer som en personlig front, lyssna och reflektera över vad som sägs. Utvärdera om det finns merit i kommentaren. Om det finns, använd det för att förbättra din produkt eller tjänst, eller bete dig bättre. Om inte, säg tack och gå vidare.
- Var tålig: När du blir omkull i affärer, hoppa upp igen. Att ge efter dina rädslor, frustrationer och misslyckanden gör dig omotiverad kommer att hindra dig från att uppnå din fulla potential i affärer, såväl som i livet.
- Har personligt ansvar: Om det är alla andras fel att ditt företag inte är framgångsrikt är det dags att hitta ett jobb. Ja, yttre krafter kan påverka dina ansträngningar, men i slutändan är din framgång upp till dig. Om något går fel, äg det, fixa det och fortsätt att gå mot ditt mål.
- Var en aktiv lyssnare: Hör inte bara vad som sägs, utan var verkligen uppmärksam, inte bara på orden, utan på tonen och kroppsspråket.
- Var uppmärksam på hur du kommunicerar: Ton- och ordval kan avsevärt påverka hur andra reagerar på dig. Sanna ledare är fantastiska lyssnare (#9) såväl som bra kommunikatörer.
Underskatta inte kraften hos emotionell intelligens för att förbättra ditt företag. Ju bättre du kan stå emot de känslomässiga upp- och nedgångarna i affärer och livet, desto gladare och mer självsäker blir du, och desto bättre relationer blir.
