En stor del av vår tid, pengar och personliga ansträngningar går till att marknadsföra vår expertis och kvaliteter till allmänheten för att bygga upp en kundbas. När vi har gjort ett bra jobb för dem kommer återkommande affärer och hänvisningar att följa. Men först måste vi göra affärer med dem. Marknadsföring med de kunskaper och egenskaper de värdesätter kommer att ge oss ett steg på detta område.
Köpare har olika agentkrav
Köpare kan inte klumpas i en enda hink. Det finns olika nivåer av erfarenhet och krav. Förstagångsköpare behöver mycket mer handhållning. Investerare vill ha massor av data. De flesta vill ha transaktionshjälp, mycket tolkning av dokument och hjälp med beslut.
På en semester- eller semesterhemsmarknad behöver köpare ännu mer stöd. Många fritidshusmarknader finns på landsbygden, i bergsområden eller vid havet. Dessa är områden som ofta har strikta miljö-, utvecklings- och byggregler. Out-of-area köpare behöver kompetent representation för att vara säkra på att de inte köper något med dolda framtida problem.
Om du är representerar köpare inom andra specialiserade områden eller fastighetstyper tenderar de att lita mer på din expertis och lokala marknadskännedom. Även när det kommer till bostadsrätter är lägenhetsreglerna och ekonomiska uppgifter oerhört viktiga. En oerfaren bostadsrättsköpare kommer att ha stor nytta av en förklaring av hur bostadsrättsavgifter bedöms och hur de kan ändras i framtiden, vilket höjer ägandekostnaderna.
När det kommer till investerarköpare så kontaktar de dig ofta med stor marknadskunskap. Vad de värdesätter är ett aggressivt tillvägagångssätt för att hjälpa dem att hitta bra investeringsaffärer och förhandlingsfärdigheter för att hjälpa dem att få dem till rätt pris. De värderar högt en fastighetsproffs som kan fånga saker de kanske har missat och uppmärksamma dem innan ett investeringsmisstag.
Säljare och fastighetsproffs
Den förenklade titten på säljare är att de vill sälja sin bostad snabbt och till högsta möjliga dollarbelopp. Det är också sant att säljare är mindre benägna att vara alltför beroende av sina agenter för att få hjälp i processen. De vill ha marknadsföring men vet att Internet har förändrat spelet.
Det är mer sannolikt att de nuförtiden vill förhandla om provisioner och att de vill ha den lägre kostnaden med ungefär lika marknadsföringsalternativ. Det är mindre sant till högre fastighetspriser, men ändå ett övervägande när du citerar en fullserviceprovision.
Tyvärr skapar nyligen nya webbsidor för "recension och hänvisning" vissa missuppfattningar från konsumenternas sida. En sådan reklam har säljare glada över att "deras agent sålde sitt hem på två dagar för mer än deras begärda pris."
Det är ett grovt citat från en TV-reklam. Proffs vet att i det här fallet hade agenten antingen ett enkelt jobb på en mycket het marknad, eller så underprisade de bostadsnoteringen. Vi måste hjälpa konsumenterna att veta vad vi gör och värdesätta våra tjänster.
För alla konsumenter
Från det viktigaste nedåt, nedan är kompetensen och egenskaperna hos fastighetsmäklare som faktiska bostadsköpare och säljare sa att de värderade:
- Ärlighet och integritet
- Kunskap om köpprocess
- Lyhördhet
- Kunskap om fastighetsmarknaden
- Kommunikationsfärdigheter
- Förhandlingskunskaper
Det finns andra, inklusive människors färdigheter och tekniska färdigheter, men ovanstående är de viktigaste punkterna. I vår marknadsföringsserie har vi fastställt värdet av Internet, så varför skulle teknikkunskaperna vara låga? Många gånger är det så man ställer frågan. Observera vikten av lyhördhet och kommunikationsförmåga. Om hela deras första veckors interaktion med dig var över Internet och e-post, skulle dessa föremål innebära ett behov av viss teknisk kunskap.
Oavsett om din marknadsföring innehåller dessa färdigheter eller inte, är det viktigt för din framtidrepetition och remissaffärer att koncentrera sig på att göra sitt allra bästa inom dessa områden.
Kvaliteterna hos en bra fastighetsmäklare som värderas av konsumenten varierar beroende på deras behov. Men totalt sett måste vi vara marknadsexperter och serviceinriktade.
