Företag som vill få en fördel gentemot sina konkurrenter måste förstå sina kunder och deras unika krav. Genom att betjäna sina kunder på en högre nivå än sina kunder kan företag upprätthålla en konkurrensfördel och rikta in sig på nya kunder. Marknadssegmentering är identifieringen av delar av marknaden som är olika. Segmentering ger ett företag en större förmåga att bättre tillgodose sina kunders behov. Alla kunder är dock inte lika och var och en har unika egenskaper och krav som kanske inte finns hos någon annan kund.
Krav på marknadssegmentering
Vissa företag ignorerar marknadssegmentering och behandlar bara kunder på samma sätt. När de marknadsför till sina kunder riktar sig dessa företag inte till specifika grupper eller marknadssegment, utan har bara ett budskap.
För att företag ska kunna rikta sin marknadsföring måste de identifiera unika segment. Till identifiera segmenten företag måste bestämma vad som utgör ett marknadssegment. Det finns flera kriterier som kan användas såsom tillgänglighet, homogen, differentierbar och mätbar. Bra marknadssegmentering kommer att resultera i ett segment där kunderna är lika som möjligt inom segmentet, och så olika som möjligt mellan segmenten.
Geografisk segmentering
Företag kan skapa ett marknadssegment baserat på geografi. Geografisk segmentering är mycket fördelaktigt för alla företag. Det hjälper ett företag att identifiera och segregera marknaden i segment baserat på språk, befolkning, klimat och livsstil.
Demografisk segmentering
Demografisk segmentering består av att dela in marknaden i grupper baserat på variabler som ålder, kön familjestorlek, inkomst, yrke, utbildning, religion, ras och nationalitet.
Psykografisk segmentering
Psykografisk segmentering delar in marknaden i grupper utifrån social klass, livsstil och personlighetsegenskaper. Den bygger på antagandet att de typer av produkter och varumärken en individ köper kommer att spegla den personens egenskaper och levnadsmönster. Aktiviteter, intressen och åsiktsundersökningar är ett verktyg för att mäta livsstil.
Beteendesegmentering
Beteendesegmentering baseras på kundens faktiska kunskap om specifika produkter, deras användning av produkter och deras svar på vissa produkter. Detta har fördelen av att använda variabler som är nära relaterade till själva produkten.
Industriell marknadssegmentering
Till skillnad från detaljhandelskonsumenter kan industrikonsumenter segmenteras baserat på färre egenskaper. Industriella marknader kan vara segmenterade efter egenskaper som plats, företagstyp och köpegenskaper.
Vid segmentering av industrikunder kan kundens plats användas för att definiera ett segment. Detta kan vara viktigt för frakt och leveranser. Kunder inom en viss geografisk region kan ha liknande krav.
Kunder kan segmenteras efter typ av företag. Segment kan till exempel skapas utifrån företagsstorlek, typ av bransch eller inköpskriterier.
Kundernas köpegenskaper kan definiera ett segment. Egenskaper som inköpsvolym eller köphistorik.
