När Sam Walton arbetade med sitt första "retail"-jobb som ung pojke och sålde mjölk från familjens ko dörr till dörr, är det osannolikt att han hade en idé om att nästan ett sekel senare skulle folk bli googla "bästa Sam Walton-citaten" för att veta vad ett barn som arbetar på en mjölkväg tyckte om detaljhandelskonkurrens, ledarskap och det globala detaljhandelsfenomen som vi alla känner som Walmart företag.
Ingen samling av citat från kända detaljhandelsledare och grundare av amerikanska detaljhandelsindustrin skulle vara komplett utan de citerbara citaten från Sam Walton, som utan tvekan är den mest kända av den berömda VD-rocken inom detaljhandeln stjärnor.
När Sam Walton öppnade Walton's Five and Dime i Bentonville, AK, var det inte bara starten på en detaljhandel, det var födelsen av ett detaljhandelsimperium. Idag har Walmart-butikskedjan en global räckvidd och Walmart-koncernen är det största detaljhandelsföretaget i världen.
Dessa citat från en av historiens mest kända detaljhandelsledare och legendariska detaljhandelsikoner kommer att avslöja vad Walton var tänkte och lärde sig om detaljhandeln när han byggde den världsberömda Wal-Mart lågpriskedjan i U.S.
Citat från Sam Walton, grundare av Wal-Mart
- "Jag har förmodligen rest och gått in i fler olika butiker än någon annan i Amerika. Jag försöker bara få idéer, alla slags idéer som kommer att hjälpa vårt företag. De flesta av oss hittar inte på idéer. Vi tar de bästa idéerna från någon annan."
- "Ignorera den konventionella visdomen. Om alla andra gör det på ett sätt, finns det en god chans att du kan hitta din nisch genom att gå i precis motsatt riktning.”
- "Sanningen är när dessa Butler Brothers-folk tackade nej till min rabattidé, jag blev lite arg, och det kanske hjälpte mig att bestämma mig för att simma uppströms på egen hand." [Bröderna Butler var ägare till Ben Franklins detaljhandelskedja, och Sam Walton var en Ben Franklin-franchisetagare innan han startade sin egen lågprishandel företag.]
- "De två viktigaste orden jag någonsin skrivit var på den första Wal-Mart-skylten, ''Nöjdhetsgaranti'. De är fortfarande där uppe och de har gjort hela skillnaden."
- "Hemligheten med framgångsrik detaljhandel är att ge dina kunder vad de vill ha. Och egentligen, om du tänker på det ur kundens synvinkel, vill du ha allt: ett brett sortiment av varor av god kvalitet; lägsta möjliga priser; garanterad tillfredsställelse med det du köper; vänlig, kunnig service; bekväma timmar; gratis parkering; en trevlig shoppingupplevelse."
- ”Det finns bara en chef; kunden. Och han kan sparka alla i företaget från ordföranden och neråt, helt enkelt genom att spendera sina pengar någon annanstans.”
- "Varje Wal-Mart-butik bör återspegla sina kunders värderingar och stödja den vision de har för sitt samhälle."
- "Håll alla gissa vad ditt nästa trick kommer att bli. Bli inte för förutsägbar."
- "Ignorera den konventionella visdomen. Om alla andra gör det på ett sätt, finns det en god chans att du kan hitta din nisch genom att gå i precis motsatt riktning.”
- "Information är makt, och vinsten du får av att ge dina medarbetare mer än uppväger risken att informera din konkurrent."
- "En dator kan berätta för dig hur mycket du har sålt. Men det kan aldrig säga dig hur mycket du kunde ha sålt."
- "Folk i frontlinjen - de som faktiskt pratar med kunden - är de enda som verkligen vet vad som händer där ute."
- "Jag antar att under alla mina år, vad jag hörde oftare än något annat var: En stad med mindre än 50 000 invånare kan inte försörja en lågprisbutik särskilt länge."
- "Det finns mycket mer affärer där ute i den lilla staden Amerika än jag någonsin drömt om."
- "Enbart pengar och ägande räcker inte. Sätt upp höga mål, uppmuntra konkurrens och håll sedan poäng."
- ”Kapital är inte ont om. Vision är.”
