Försäljaren av affärsapplikationsprogram ringde SAV förlitar sig på sin försäljnings- och distributionsfunktion (SD) för att interagera med sin kundbas. Denna integrationsprocess innebär att tillhandahålla prisofferter, ta emot inköpsorder via telefon, online och elektronisk datautbyte (EDI), skicka varor och fakturera kunder. SAP levererar skalbara lösningar som hjälper kunder att reagera på dynamiska marknadsförhållanden och upprätthålla konkurrensfördelar.
Försäljningsorganisationsstruktur
SAP har en säljstruktur på hög nivå, ansvarig för försäljning och distribution av varor och tjänster. Försäljningsorganisationen kan sälja produkter på uppdrag av flera fabriker och erbjuda distributionskanaler för grossister, distributörer, och återförsäljare, för att hjälpa företag av alla slag att öka försäljningen, ta större marknadsandelar och skära ner på kostnaderna.
Försäljningsdokument
SAP erbjuder rikliga dokument som spårar de många delarna av försäljnings- och distributionsprocessen. Dessa kan inkludera kundförfrågningar, prisofferter, försäljningsorder, kreditnotor och returdata. Till exempel anger ett försäljningsorderdokument vilka artiklar som ska levereras, kvantiteter och leveransdatum. Ett försäljningsschemaläggningsavtal liknar en försäljningsorder, men antar en mer holistisk, långsiktig syn på artiklar som ska levereras över längre tidsperioder.
Kund ibland returnera varor, på grund av ett antal eller skäl. Beroende på returpolicyn kan ett företag kräva att kunden skaffar ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). När returer behandlas ges en kredit till kunderna i form av en "kreditnota", som jag kan tillämpa på framtida köp. Däremot kan "debetnota" skapas om en försäljningsavdelning oavsiktligt underdebiterar en kund för artiklar på försäljningsordern.
