En fokusgrupp innebär att potentiella köpare samlas för att ha en guidad diskussion ledd av en erfaren moderator. Varje medlem i gruppen kan dela sina åsikter, kritik och annan feedback om vad du än vill veta. De svarar alla på samma uppsättning frågor som ställs av moderatorn för att du ska kunna samla in privat feedback för ditt företags räkning.
En fokusgrupp kan vara ett effektivt sätt för småföretag att genomföra marknadsundersökningar som en del av skapandet av en marknadsplan. Till exempel kan en fokusgrupp innebära att en uppsättning potentiella kunder går igenom en e-post marknadsföring kampanj och sedan svara på frågor om deras erfarenheter för att hjälpa dig att lära dig om kampanjens effektivitet och potentiella problem innan implementeringen.
Deltagare kan väljas genom slumpmässigt urval (för att säkerställa representation av alla delar av samhället) eller specifikt urval (som kräver feedback från en viss publik.)
Notera:
Du kan organisera, hantera och leda en fokusgrupp själv, eller anlita ett företag för att hantera processen åt dig.
När ska man genomföra en fokusgrupp
En fokusgrupp kan vara lämplig marknadsundersökning verktyg för ditt företag i följande situationer:
- Utvecklar en ny produkt eller tjänst och vill ha input under utvecklingsfasen.
- Förnya en marknadsföringsstrategi och behöver en uppfattning om vilka metoder som kan vara mest effektiva.
- Upptäck nya idéer, format och tillvägagångssätt som du inte har tänkt på själv.
- Lär dig motivationen bakom en specifik handling eller passivitet från din kundbas.
- Förstå en kommunikationsgap mellan ditt företag och din målmarknad
- Att lösa en kamp för att samla in meningsfull data från andra metoder för marknadsundersökningar.
Fördelarna med en fokusgrupp
Fokusgrupper är ett unikt sätt att komma in i huvudet på din målgrupp och få feedback som de kanske inte ger annars. För att få ut det mesta av din fokusgrupp föreslår Small Business Administration:
"Under sessionen, försök att inte fokusera på din affärsidé. Nystartade företagsägare använder ofta en fokusgrupp för att motivera sina egna idéer, snarare än att faktiskt lyssna på deltagarnas input. Istället för att prata om din produkt eller tjänst Funktioner, fråga vad förmåner deltagarna vill ha från liknande produkter eller tjänster. Försök att få fram deltagarnas behov, önskemål, smärtpunkter, budget och inköpsprocess."
Några andra fördelar med en fokusgrupp inkluderar:
- Människor kan vara mer uppriktiga i sina svar än om du ställde en fråga direkt till dem.
- Gruppdiskussioner kan avslöja potentiella konkurrenter som du kanske inte har tänkt på.
- En gruppinställning kan göra deltagarna mer villiga att dela med sig av sina insikter.
- Gruppens handlingar, kroppsspråk och annan icke-verbal kommunikation kan leda till användbar information om din produkt eller tjänst.
- Du kan lära dig om vilken uppfattning folk har om din marknad eller dina specifika produkter och tjänster.
- Inspel från människor med olika bakgrund och perspektiv kan erbjuda unika insikter och möjligheter.
En fokusgrupps utmaningar
En fokusgrupp kan kräva betydligt mer tid, energi och pengar än en grundläggande en-till-en-intervju eller förformaterad undersökning. Det kommer oundvikligen att finnas utmaningar när man driver en fokusgrupp, den största är potentiell fördom. I boken "Forskningsmarknadsföringsproblem och möjligheter med fokusgrupper," skriven av J.L. Welch, föreslår han att det finns möjligheter för partiskhet att smyga sig in i resultaten av gruppdiskussioner:
"Vissa deltagare kan känna att de inte kan ge sina sanna åsikter på grund av den psykologiska pressen på dem som uppstår från deras oro för vad andra medlemmar i gruppen kan tänka. Vissa kan känna sig frestade att ge åsikter som de känner kommer att respekteras av gruppen. Närvaron av en eller två "dominerande" deltagare kan undertrycka andras åsikter. Vissa kanske inte känner sig säkra på att uttrycka en åsikt. Vissa kanske föredrar att underkasta sig andras åsikter snarare än att skapa konflikter/argument.
Det finns några ytterligare utmaningar att vara medveten om när du planerar en fokusgrupp:
- Det kan vara svårt att hitta deltagare som passar in i din målgrupp och är villiga att delta.
- Kvaliteten på diskussionen beror på moderatorns skicklighet.
- Du måste boka och förbereda en plats och vanligtvis betala deltagarna för deras tid.
- Det tar tid att undersöka frågor, hitta deltagare och planera den övergripande processen.
- Det finns risk att gå utanför ämnet om deltagarna kan konferera fritt med varandra.
Oavsett din inriktning är marknadsundersökningar en avgörande del av planeringen av småföretag. Om du känner att fördelarna överväger nackdelarna kan en fokusgrupp vara en av de mest effektiva marknadsundersökningsaktiviteterna för att bekräfta och förbättra din affärsmodell.
