Kortmeddelandeserver (SMS) marknadsföring handlar om att få ut ditt företags budskap via sms med hjälp av en mobiltelefon. Kort sagt, SMS-marknadsföring görs med hjälp av en mobil enhet för att överföra marknadskommunikation till intresserade konsumenter.
Ett växande intresse för marknadsföring av kortmeddelandeserver
Det är ett område som får ett stort intresse av både små och stora företag. Vilket naturligtvis är förståeligt, med tanke på att år 2020 förutspås att 90 % av världens befolkning kommer att ha en mobiltelefon. Bara i USA är det 9 av 10 personer som bär en mobil enhet enligt forskning gjord av MobiThinking.
Användning av mobilt internet tar över datoranvändningen av internet. Vilket är vettigt, med tanke på att redan fler sökningar görs via mobila enheter jämfört med en stationär dator. SMS-marknadsföring anses vara en av de mer direkta och personliga marknadsföringsformerna, men hur vet du om det är rätt för ditt företag?
Även om det är sant att konsumenter sällan får sms från företag och kostnaden är öre per sms meddelanden, särskilt om de köps i bulk, som företag är det viktigt att göra din due diligence innan hoppar in.
Samlar mobilnummer
Konsumenter ser att deras mobiltelefonnummer är heligt, så du kanske upptäcker att många av dem inte är lika benägna att ge dig sitt mobilnummer som om de är deras e-postadress. Vi vet alla vad som har hänt med de flesta av dem när det gäller e-postmarknadsföring och de har rätt att frukta att samma sak kommer att hända med SMS-marknadsföring.
För att få sitt mobilnummer måste de ha ett stort förtroende för dig och en redan existerande relation kommer att hjälpa. De måste också veta att det du kommer att skicka till dem via SMS är exklusiva erbjudanden, inte samma erbjudande som du ger via e-post och sociala medier. Var tydlig med dina kunder och använd följande riktlinjer när du introducerar SMS-marknadsföring för dina kunder:
- Riktlinje 1: Sällsynta meddelanden, kanske en gång i månaden, inte mer än två gånger i månaden.
- Riktlinje 2: Erbjudanden kommer endast att vara för kunder som delar sitt mobilnummer med dig.
- Riktlinje 3: SMS kommer att användas för att skicka dem premiumaviseringar som en beställning som kommer in, en påminnelse om möte eller ett kommande servicedatum.
Du kommer att ha större chans att få tillgång till deras mobilnummer genom att följa dessa riktlinjer. Du kan hämta deras nummer genom att använda ett registreringsblad i ditt register, fråga dem när du pratar i telefon, vilket gör att att skicka in ett formulär på din webbplats, eller genom att ge dem ett nummer som de kan sms: a för att prenumerera på ditt SMS meddelanden. Vad du än gör, behåll en kopia av deras tillstånd att marknadsföra till dem via SMS, om du stöter på problem kommer du att vara glad att du gjorde det.
Due Diligence
När du samlar in numren och börjar använda dem i din SMS-kampanj, var säker på att du har mått in att om en kund avslutar prenumerationen tas de bort från din lista omedelbart, det är olagligt att inte göra så. Det finns faktiskt några lagar du måste vara medveten om när det kommer till mobil marknadsföring.
- Endast opt-in: Du måste inhämta samtycke från kunden innan du skickar ett SMS.
- Säga upp: Med varje meddelande du skickar måste du ange ett avregistreringsalternativ i meddelandet och om de väljer det alternativet måste du avsluta prenumerationen omedelbart.
- Var medveten om kostnaden: För kunder utan obegränsade SMS-planer kan de ådra sig kostnader för dina meddelanden om det sätter dem över gränsen. Du måste göra kunden medveten om att ytterligare avgifter kan tillkomma om de inte har ett obegränsat SMS-abonnemang.
Dessa är bara riktlinjer, se till att rådgöra med en advokat för att säkerställa att du har uppfyllt alla dina juridiska skyldigheter innan du ger dig ut på detta marknadsföringsmedium är det din skyldighet att förstå det relevanta lagar.
Konfigurera, skapa och starta din kampanj
När du har samlat in dina mobilnummer, verifierat att du har följt alla dina juridiska skyldigheter kan du starta ditt SMS marknadsföringskampanj. Jag skulle föreslå att du använder en tredje parts tjänsteleverantör för att säkerställa att du kan spåra avkastningen på investeringen för din kampanj, bädda in ett avregistreringsmeddelande och hantera enkelt din SMS-marknadsföringsdatabas inklusive avslutar prenumerationen.
