En gång i tiden såg eBay-shoppare med jämna mellanrum framträdande "PowerSeller"-logotyper överst på vissa auktioner och listor med fasta priser, vilket indikerar att säljaren/säljarna i fråga var bland eBays bästa och mest erfaren.
Även om listan med logotyp och tillhörande marknadsföring har försvunnit eBay eftersom Top-Rated Seller-programmet har dykt upp, fungerar eBay PowerSeller-statusen fortfarande bakom kulisserna för säljare som har förtjänat den.
Skapandet av en PowerSeller
PowerSellers är eBay-säljare som har bibehållit en hög försäljningsvolym under en nominell tidsperiod samtidigt som de lyckats behålla rimliga kundservicestandarder. Programmet är enbart genom inbjudan, och generellt sett är kraven som säljare måste uppfylla innan de bjuds in på grundnivå (brons):
- 3 000 USD i försäljningsvolym i USA under de senaste 12 månaderna, och
- 100 transaktioner under de senaste 12 månaderna med feedback 98% positiv eller bättre
- DSR-genomsnittet är 4,6 eller högre med högst 0,5 % av transaktionerna ifrågasatta
- Ett eBay-konto och policyöverensstämmelse med god status
Volymkraven ökar genom ett antal PowerSeller-nivåer, från "Brons" till "Silver", "Guld", "Platinum" och "Titanium." En komplett lista över kraven för bli en PowerSeller kan hittas på eBay; dessa ger en viss indikation på volymen och kvaliteten på säljaren som krävs.
Orsaker till PowerSelling
Så varför skulle en säljare vilja att bli en PowerSeller, särskilt om statusen inte längre erbjuder synliga ledtrådar för köpare i söklistor?
Det högst rankade säljarmålet
PowerSeller-statusen är ett steg på vägen mot topprankad säljarestatus och fördelarna med avgiftsrabatter, marknadsföring (den framträdande högst rankade säljarens logotyp) och en användarsökningsplacering som har status som högst rankad säljare erbjudanden.
Speciellt förhållande till eBay
PowerSellers har prioritet på eBay. PowerSellers betjänas av ett separat kundserviceteam som är mer direkt tillgängligt än kundserviceteamet som svarar på vanliga eBay-medlemmars frågor. PowerSellers har också prioritet på alla andra eBay-avdelningar, inklusive de som hanterar fakturerings-/redovisningsfrågor och de som hanterar rapporter om regelöverträdelser. PowerSellers kan därmed säkerställa ett mycket mer omedelbart svar från eBay när problem uppstår.
Nätverk och verktyg
Slutligen, PowerSellers åtnjuter separata, privata gemenskaps- och diskussionsområden på eBay och tillgång till marknadsförings- och säljverktyg, information och resurser som inte är tillgängliga för vanliga eBay-medlemmar.
UPS fraktrabatter
PowerSellers som skickar via UPS får en rad rabatter på fraktpriser på grund av sin PowerSeller-status.
Andra fördelar
PowerSellers får ett antal andra fördelar, inklusive tillgång till informativa eBay-nyhetsbrev, tillgång till grupp hälso- och andra försäkringspriser och tillgång till PowerSeller-mallar och pappersmaterial för marknadsföring och kommunikation syften.
Fördelar i Sum
Tillsammans tenderar dessa fördelar att säkerställa att PowerSellers blir mer framgångsrika med tiden, och i slutändan tar sig vägen mot topprankade säljare. Och det är målet. Även om de speciella fördelarna som PowerSellers åtnjuter ibland har varit kontroversiella bland andra eBay-medlemmar som kan känna att sådan ojämlikhet försvagar eller strider mot en känsla av rättvisa som annars verkar central för eBays ideal, ligger det i eBays bästa intresse att stödja sin PowerSeller gemenskap.
Inte bara driver eBays PowerSellers en stor del av eBays intäktsström, utan PowerSellers är också pålitliga på ett sätt - på grund av programmets natur och dess karaktär. krav, får eBay genom PowerSellers en gemenskap av hårt drabbade handlare som strävar efter att upprätthålla god kundservice – avgörande för att eBay ska blomstra.
Fördelar för köpare
Som det visar sig skapar PowerSeller-programmets natur också fördelar för köpare, även om de till största delen är indirekta.
Kvalitetssäkring
PowerSeller-programmet och arten av fördelarna som PowerSellers åtnjuter tenderar att säkerställa att det är normen bland eBay-säljare med stora volymer att uppfylla PowerSeller-standarderna. Eftersom dessa säljare också står för större delen av eBays försäljningsvolym, hjälper PowerSeller-programmet indirekt till att göra eBay till en pålitlig plats för köp.
Vanliga lager eller shoppingmöjligheter
eBays natur gör ofta att upprepa köp svårt. I fysiska butiker där både lager och priser är regelbundna kan kunderna ”besöka” en etablering med tydliga förväntningar på vad den har och till vilket pris. På eBay tenderar aktien att vara oförutsägbar; priserna dubbelt så mycket. PowerSellers-programmet belönar säljare som har en konsekvent affärsplan och konsekvent volym, vilket i allmänhet innebär konsekventa källor, prissättning och lager.
Bättre priser
Eftersom högt utbud och hög konkurrens båda driver priserna nedåt, underlättar eBay en gemenskap av storsäljare som ofta konkurrerar med en en annan hjälper till att säkerställa att priserna förblir låga i många av eBays produktsegment och kategorier, vilket gör det tillgängligt både för ett stort utbud och ett brett utbud för konsumenter.
