Enkelt uttryckt inkluderar butiksatmosfären de fysiska egenskaperna hos en butik som används för att skapa en image för att locka kunder. Det är också känt som atmosfäriska förkortningar. Det är en direkt bidragsgivare till kundupplevelsen, vilket är viktigt för att utveckla ditt varumärke och hur ditt varumärke uppfattas.
Om du funderar på att öppna ett företag av något slag är det absolut nödvändigt att du kommer ihåg vilken roll din butiks atmosfär kan spela för dess framgång. Kunder bryr sig inte bara om hur en butikens utseende och känsla, men de kommer också sannolikt att fatta köpbeslut baserat på atmosfären i de anläggningar som de beskyddar. Om du vill göra mer försäljning, attrahera nya kunder och behålla befintliga, var stolt över hur ditt företag ser ut.
Atmosfär spelar roll
Forskning visar att butiksatmosfären lämnar ett tydligt intryck på kunderna. 1997 års studie"Butiksatmosfär, humör och köpbeteende" fann att kunder betygsätter anläggningar olika baserat på atmosfären. I studien jämfördes två möbelbutiker, en med en "trevlig" atmosfär och en med en obehaglig atmosfär. Den drog slutsatsen:
"Kundernas humör – mätt i början, i mitten och i slutet av deras shopping – visade sig förbättras i den trevliga och försämras i den mindre trevliga butiken. Nöjdheten med butiken var större i den trevliga butiken... Kunder i den trevliga butiken spenderade spontant mer pengar på artiklar de helt enkelt gillade."
Det inträffade helt enkelt på grund av den inverkan butiken hade på kundernas humör.
Grunderna
Om du inte vet var du ska börja i butiksatmosfärsprocessen, börja med grunderna. Att upprätthålla en ren och välordnad butik kommer att göra underverk för din etablering. Det innebär att man eliminerar röran runt kassan, på golvet och andra områden där kunderna samlas.
Gör också att dammning är en prioritet. När kunder hämtar en produkt är det mindre troligt att de köper den om den täcks av damm i veckor eller till och med månader. När allt kommer omkring, skulle du vilja gå ut ur en butik med ett nytt köp som är täckt av smuts?
Förutom att hålla varorna rena bör du också hålla ordning på den. Om något är felplacerat, omedelbart flytta det till rätt position.
Om du har offentliga toaletter, håll dem sanitära. Det blir det dubbla om du driver en anläggning som kunderna förväntar sig att vara ren, till exempel ett företag som kunder besöker för medicinsk behandling eller en restaurang eller dagis.
Attrahera din målgrupp
När du skapar atmosfären i din butik är det viktigt att tänka på vilka dina önskade kunder är. Om dina målägare är tonåringar, kommer du troligen att vilja ha ljusa färger och livlig popmusik i din butik. Belysning och trendiga armaturer kan vara allt du behöver för att skapa en hip stämning för unga kunder.
Om du äger en antikaffär och vill ha en atmosfär som återspeglar det, kan du välja att gå med dimmerljus. Och i det här fallet kan det vara acceptabelt för kunder att ha lite mer trängsel på butiksgolvet för att visa upp ett överflöd av antika föremål.
Oavsett vad man säger så bedömer folk en bok efter dess omslag och kommer att bedöma en butik efter dess atmosfär. Om du vill att kunder ska spendera mer tid och pengar i din butik, skapa en atmosfär som de kommer att njuta av.
