Stora givare, stiftelser och ideella kreditvärderingsinstitut som Charity Navigator och GuideStar har alla gjort det klart att de vill att välgörenhetsorganisationer ska mäta och rapportera konkreta resultat.
Tanken på att mäta resultat är långt ifrån ny men har fått större betydelse under 2000-talet.Stiftelser och många enskilda filantroper söker nu efter organisationer som är datadrivna och resultatorienterade.
Mätning är en trend
En ny rörelse kallad effektiv altruism (försvarad av etikern Peter Singer) har verkligen fångat intresset hos unga givare och teknikkunniga filantroper.
Tänk bara på Bill & Melinda Gates Foundation och andra filantroper som Facebooks Mark Zuckerberg och Jeff Skoll, en grundare av eBay, vars stiftelse stöder sociala entreprenörer. Dessa filantroper, som använder sin erfarenhet av teknikindustrin, letar efter datadrivna orsaker att backa med sina förmögenheter.
Denna nya fascination med att koppla filantropi till mätbara resultat har fått många organisationer att hamna i det grumliga vattnet av programbedömning och utvärdering.
De flesta ideella proffs är inte experter på mätning. Men de bör åtminstone vara medvetna om de grundläggande begreppen. Insamlingsproffs måste också kunna prata och skriva om resultat. Men det är svårare än det kan tyckas eftersom det finns en utbredd förvirring om den grundläggande terminologin.
Förtydligande av villkoren
En inflytelserik bok på detta område har varit Mario Morinos "Leap of Reason: Managing To Outcomes In An Era Of Knapphet." Boken lägger upp ett ramverk för ideella organisationer att utföra sitt arbete från befruktning till utvärdering. Här är en sammanfattning av de termer som Morino säger är avgörande för alla ideella programledare och insamlare att förstå.
Theory of Change: Hur förändring kommer till.
Uppsättningen av formella relationer som antas existera för en definierad population, de avsedda resultaten som organisationen kommer att sträva efter att åstadkomma och den logiska modellen för att producera dessa resultat. En förändringsteori måste vara meningsfull för intressenter, rimlig, genomförbar med tillgängliga resurser och mätbar.
Logisk modell: Vad programmet gör och hur.
De relaterade delarna av ett program, som visar hur programmets mål, programaktiviteter och förväntade resultat är kopplade. Den logiska modellen klargör vem som kommer att betjänas, förväntade prestationer och hur de kommer att uppnås. Ett program är de produkter eller tjänster som din organisation tillhandahåller för att förändra en situation.
Exempel på programaktiviteter inkluderar klasser, lobbyverksamhet, informationskampanjer för allmänheten, utföra, visa eller skydda artefakter eller djur. Ett program kan också ge mat eller tak över huvudet för behövande eller rekreationsprogram för ungdomar. Ett program är vad din organisation gör.
Att designa en logisk modell kan verka skrämmande, men det finns många exempel och mallar på nätet som hjälper dig.
Ingångar: Resurser satsade på programmet.
Pengar, tid, personal, expertis, metoder och faciliteter som organisationen åtar sig att åstadkomma de avsedda resultaten, resultaten och effekterna. Resurser kan vara ekonomiska, men också personalens eller volontärernas tid. Expertis, såsom en konsult eller en partnerorganisation, kan betraktas som en input.
Utgångar: Vad som räknas.
Numeriska räkningar av ett programs åtgärder eller produkter som skapades eller levererades, antalet personer som betjänades och de aktiviteter eller tjänster som tillhandahålls. Till exempel ger ett utbildningsprogram akademiker. En särskild insats kan ge information som vitböcker eller studier. Ett härbärge för hemlösa skapar fyllda sängar.
Vi brukar beskriva utgångar med siffror. Till exempel, "...vi fyllde 96 % av tillgängliga sängar..." eller "...vårt utbildningsprogram resulterade i 95 utexaminerade."
Resultaten är mätbara och lättbestämda.
Det är frestande att sluta med utgångar eftersom de är lätta att producera. Du bara räknar. Hur många människor tjänade du? Hur många måltider serverade du?
Men din organisation bör försöka ta sig till nästa nivå av resultat och effekt.
Resultat: Vad programmet vill uppnå.
Utfall är meningsfulla förändringar för befolkningen som betjänas, såsom förväntade förändringar i kunskap, färdigheter, attityder, beteende, tillstånd eller status. Förändringar bör mätas och övervakas och kopplas direkt till programmet. Ett resultat är en effekt som ditt program ger på de människor eller frågor du betjänar eller adresserar.
Till exempel kan resultatet av ett utbildningsprogram vara antalet utexaminerade som får ett jobb och behåller det under en viss period.
Ett resultat är en förändring som inträffade därför att av ditt program. Det är mätbart och tidsbegränsat, även om det kan ta ett tag att fastställa dess fulla effekt.
Att mäta resultat kräver ett mer betydande engagemang av tid och resurser. Dessutom kan du behöva spåra prestanda över tid.
Indikatorer: Vad hjälper programmet att hålla kursen.
Dessa är specifika, observerbara och mätbara egenskaper, handlingar eller förhållanden som visar om den önskade förändringen har skett eller inte. Indikatorer visar framsteg under programmets gång. Om indikatorerna är positiva, fortsätt den aktiviteten. Om indikatorerna är negativa är det dags att ändra kurs eller införa programmatiska förändringar.
Effekt: Vilken effekt ägde rum på grund av programmet
Impact består av de resultat som direkt beror på resultaten av ett program. Resultaten bestäms av utvärderingar som tar bort andra förklaringar till dessa resultat. Effekterna är långsiktiga eller indirekta effekter av dina resultat.
Effekterna är svåra att mäta eftersom de kan hända eller inte. De är vad en hoppas att uppnå.
Till exempel kan en examen från ett träningsprogram så småningom leda till en bättre livskvalitet för individen. Men hur vet du det? Vilka är indikatorerna på en bättre livskvalitet? Hur lång tid tar det att se effekterna?
Vad ideella organisationer behöver komma ihåg om mätning
Välgörenhetsorganisationer använder ofta termen "resultat" när de talar om "resultat" eller "output".
Var tydlig med vad varje ord betyder och använd dem på rätt sätt. Sträva också efter den högsta nivån av de resultat som du kan nå.
Insamlingsmeddelanden som motiverar givare kan läsa mycket annorlunda än den information du ger till institutionella finansiärer i din bidragsförslag.
När du samlar in pengar försöker du vädja till givarnas hjärtan samtidigt som du backar upp dina överklaganden med bevis på att dina program fungerar.
När du skriver bidrag kan du bli mycket mer specifik genom att förklara ditt metoder, hur du utvärdera dina programoch vilka resultat du förväntar dig.
Nyckeln till effektiv insamling är att se till att din välgörenhet kan mäta resultat. Och att veta på vilken nivå du gör det. Om den kritiska informationen finns kan du svara på alla frågor som kan dyka upp oavsett om den frågan kommer från en stiftelse eller en större givare.
Dessutom hjälper alla dessa data att avgöra vad som fungerade och vad som inte fungerade. Det är så du förbättrar dina program och samlar in pengar.
Hur mätning passar in i övergripande hög prestanda
Hur avgörande en mätning än är, den är bara en del av det som sätter igång en högpresterande ideell organisation från en som inte är högpresterande.
De Leap of Reason Ambassadors Community har utvecklat ett ramverk för hög prestanda inom den sociala sektorn. Särskilt användbart är avsnittet om hur även små ideella organisationer kan och måste förstå hur man bygger hög prestanda från grunden. Leap of Reasons ramverk fungerar som en praktisk översikt över "pelarna" för hög prestanda. Dessa pelare inkluderar:
Pelare 1: Modigt, adaptivt verkställande och styrelseledarskap (den framstående pelaren)
Pelare 2: Disciplinerad, människofokuserad ledning.
Pelare 3: Väl utformade och välimplementerade program och strategier.
Pelare 4: Finansiell hälsa och hållbarhet.
Pelare 5: En kultur som värdesätter lärande.
Pelare 6: Intern uppföljning för ständiga förbättringar.
Pelare 7: Extern utvärdering av uppdragets effektivitet
Även om många mindre ideella organisationer kan bli överväldigade av denna modell, insisterar dess författare på att det kan göras, ett steg i taget.
För ideella organisationer bör mätning övervägas inom ramen för en modell som denna, inte bara för att den behövs för att ansöka om ett visst bidrag eller göra ärendet till en betydande givare. Om mätning blir en del av en övergripande plan blir den mer hållbar.
Hög prestanda kan uppnås av nästan alla ideella organisationer. Även om små ideella organisationer och konstorganisationer tycker att det är mer utmanande att uttrycka resultat på ett datadrivet sätt, kan de utveckla sätt att spåra och mäta nästan alla aktiviteter.
När de väl utvecklats kan dessa system producera information som bör presenteras för finansiärer, oavsett om de är enskilda givare eller institutionella givare. Organisationer kommer att belönas för dessa ansträngningar. Givare vill se ideella organisationer av alla slag anstränga sig för att kvantifiera och förstå deras effektivitet.
