ผู้สมัคร MA ที่มีความเชี่ยวชาญพิเศษด้านวัฒนธรรมอัจฉริยะ/การสื่อสารแบบบูรณาการ: การประชาสัมพันธ์ สื่อโทรทัศน์ การวางแผนและการวิจัย
คู่ของคุณลืมล้างจาน เพื่อนร่วมงานของคุณพลาดกำหนดเวลาที่สำคัญ หรือเพื่อนของคุณไม่เห็นด้วยกับการเมืองของคุณ และคุณพบว่าตัวเองมีความขัดแย้งที่ไม่ต้องการ คุณทำงานอะไร? ปฏิกิริยาตามธรรมชาติคือการพูดว่าคุณรู้สึกอย่างไรในขณะนั้น และโต้เถียงกับบุคคลนั้นเพื่อที่พวกเขาจะได้เห็นปัญหาจากมุมมองของคุณ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณไม่ระวัง การโต้เถียงอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เลวร้ายได้
เมื่อถึงจุดหนึ่ง ทุกคนจะพบกับข้อโต้แย้ง: ที่โรงเรียน ที่ทำงาน และในความสัมพันธ์ของเรากับผู้อื่น แม้ว่าการหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้งจะเป็นไปได้ แต่การเรียนรู้วิธีโต้แย้งอย่างถูกต้องนั้นเป็นที่ต้องการมากกว่า หนังสือ "วิธีโต้เถียง: อย่างทรงพลัง โน้มน้าวใจ แง่บวก” โดย Jonathan Herring เสนอวิธีโต้แย้งอย่างมีประสิทธิภาพและรัดกุมโดยไม่ทำลายมิตรภาพ โอกาสทางธุรกิจ และความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของเรา ในฐานะทนายความ เขาเสนอกฎทองที่สามารถนำออกจากห้องพิจารณาคดีและนำไปใช้ในชีวิตประจำวันของเราได้ ฉันเลือกหนังสือเล่มนี้เพราะไม่เพียงแต่จะเป็นประโยชน์ต่อตัวฉันเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนอื่นๆ ที่ไม่สามารถรับมือกับการเผชิญหน้าและความขัดแย้งด้วย ในครึ่งแรกของหนังสือ Herring กล่าวถึง
กฎทองข้อที่ 1: เตรียมพร้อม
กฎข้อแรกในการชนะการโต้แย้งคือต้องเตรียม Herring เน้นว่าต้องรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรจากการโต้แย้งและไม่สามารถโต้แย้งประเด็นใด ๆ ได้โดยไม่ต้องทำวิจัย การเตรียมพร้อมหมายถึงการมีแหล่งข้อเท็จจริงและจัดกรอบข้อโต้แย้งไปยังที่ที่มันไหลอย่างมีเหตุมีผล หากมีการโต้เถียงกันในเรื่องที่ไม่สมเหตุสมผล พวกเขาจะสูญเสียความน่าเชื่อถือ เขากล่าวว่าการมี “สถานที่ ข้อเท็จจริงสนับสนุน และข้อสรุป” เป็นสิ่งสำคัญ
กฎทองข้อที่ 2: เมื่อไหร่จะเถียง เมื่อไหร่ควรเดินจากไป
ตามคำกล่าวที่ว่า "คุณไม่สามารถชนะได้ทั้งหมด" และผู้คนต้องเรียนรู้ที่จะเลือกและเลือกว่าข้อโต้แย้งใดที่ควรค่าแก่การเข้าร่วม สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับบุคคลที่ต้องถามตัวเองว่าการโต้แย้งนั้นได้ผลหรือไม่หรือเป็นข้อโต้แย้งที่จำเป็น กฎข้อนี้ยังเกี่ยวข้องกับการถามตัวเองด้วยว่าถึงเวลาหรือสถานที่ที่จะมีการโต้เถียงหรือไม่ บางครั้ง อารมณ์อาจทำให้คนพร้อมจะพูดคุยถึงปัญหาก่อนที่อีกฝ่ายจะพร้อม ยิ่งไปกว่านั้น ถ้าใครรู้จักคนที่พวกเขาไม่เห็นด้วยดี พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าการโต้เถียงจะเปลี่ยนแปลงอะไร หรือมันจะทำลายความสัมพันธ์มากขึ้นเท่านั้น
กฎทอง 3: สิ่งที่คุณพูดและวิธีที่คุณพูด
Herring อธิบายว่าไม่ใช่บริบทของการโต้แย้งบ่อยนัก แต่ในลักษณะที่ข้อโต้แย้งมีความสำคัญ การมีน้ำเสียงในเชิงบวก อารมณ์ขัน ภาษากายที่เชื้อเชิญ และการใช้อุปมาอุปมัยเป็นวิธีการทั้งหมดในการส่งข้อความเดียวกันในลักษณะที่ยกระดับจิตใจ ความกะทัดรัดก็มีความสำคัญเช่นกัน เขาแนะนำว่าเมื่อคุณให้ประเด็นสำคัญสามประเด็นในการโต้แย้งของคุณ มันจะช่วยให้ผู้คนติดตามได้ชัดเจนยิ่งขึ้น เรื่องยาวมักจะกีดกันผู้คนจากการฟังสิ่งที่ใครบางคนพูด
กฎทอง 4: ฟังแล้วฟังอีกครั้ง และ กฎทอง 5: เก่งในการตอบสนองต่อข้อโต้แย้ง
ต้องสามารถฟังได้ดีในการโต้แย้งเพื่อที่จะตอบสนองได้ดี Herring อธิบายว่าการฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นกุญแจสำคัญในการท้าทายประเด็นหรือตอบสนองต่อมุมมองบางอย่าง การรับฟังข้อเท็จจริงของอีกฝ่ายหนึ่งและสามารถท้าทายข้อเท็จจริงเหล่านั้นได้เชื่อมโยงถึงกัน นอกจากนี้ ความสามารถในการเข้าใจมุมมองของบุคคลในความขัดแย้งเป็นรากฐานที่มั่นคงของบุคคลในการให้มุมมองอื่น
กฎทองข้อที่ 6: ระวังเล่ห์เหลี่ยม
บางคนอาจใช้กลอุบายเพื่อพิสูจน์ประเด็นของตนและอาจบอกเป็นนัยว่าไม่มีที่ว่างให้ไม่เห็นด้วย เช่น การใช้ลักษณะทั่วไปหรือคำถามปกปิด กลวิธีอื่น ๆ ที่กล่าวถึงกฎนี้รวมถึงหัวข้อสำคัญ สาเหตุ การโจมตีบุคคล ศัตรู สมาคม พลังแห่งความเงียบ การขอร้อง และทางลาดลื่นมีรายละเอียดอยู่ใน หนังสือ. อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์เหล่านี้ไม่สามารถกล่าวถึงได้ในขอบเขตของบทความนี้
กฎทองข้อที่ 7: พัฒนาทักษะการโต้เถียงในที่สาธารณะ
ความสามารถในการโต้เถียงในที่สาธารณะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสริมสร้างทักษะการพูดในที่สาธารณะ ทักษะนี้สามารถใช้เพื่อช่วยในการนำเสนอและข้อเสนอ คำแนะนำของ Herring ในการพูดในที่สาธารณะ ได้แก่ การเตรียมตัว ฝึกฝน พูดช้าๆ น้ำเสียงที่ดี ใช้เอกสารประกอบคำบรรยาย และปิดท้ายด้วยบทสรุปที่ชัดเจนของอาร์กิวเมนต์ เขายังสนับสนุนให้ไม่อ่านหนังสือ การนำเสนอควรดำเนินไปอย่างเป็นธรรมชาติ
กฎทองข้อที่ 8 โต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษรได้
อีเมลอาจเป็นวิธีหนึ่งในการสื่อสารที่ผิดพลาด แต่ยังเป็นวิธีง่ายๆ ในการทำความเข้าใจ หากทำอย่างถูกต้อง บล็อกยังถูกใช้เป็นช่องทางในการโต้แย้งและนำเสนอมุมมองใหม่ๆ บันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือและเอกสารที่พิมพ์จะไม่ถูกละเว้นจากกฎนี้ การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรทุกรูปแบบจะต้องสามารถเข้าใจได้ การสะกดและไวยากรณ์สามารถเปลี่ยนน้ำเสียงของประโยค และตำแหน่งที่ยาว (ปุย) อาจทำให้ผู้อ่านสูญเสียความชัดเจน
กฎทองข้อที่ 9: แก้ปัญหาการชะงักงันได้ดี
บางครั้งก็เป็นการดีที่สุดที่จะไม่ "บังคับข้อตกลง" มีทางเลือกอื่นในการยุติข้อโต้แย้ง ตามที่ Herring ได้บันทึกไว้ มีวิธีที่ง่ายกว่าในการยุติข้อโต้แย้ง: พลิกเหรียญ โทรหาบุคคลที่สาม หรือการประนีประนอมเพื่อไม่ให้เกิดความแตกแยกระหว่างผู้ที่เกี่ยวข้อง
กฎทอง 10: รักษาความสัมพันธ์
ไม่ใช่อาร์กิวเมนต์ทั้งหมดที่ควรค่าแก่การมี ในกรณีส่วนใหญ่ การรักษาความสัมพันธ์และขอโทษ หรือการโต้เถียงอย่างสง่างามเป็นสิ่งสำคัญมากกว่า หากทั้งสองฝ่ายจำเป็นต้องแสดงความคิดเห็น ให้โต้แย้งด้วยความระมัดระวังเป็นสิ่งสำคัญ
จุดเน้นของครึ่งหลังของหนังสือเล่มนี้คือการประยุกต์ใช้กฎทองกับสถานการณ์ต่างๆ ปลาเฮอริ่งให้รายละเอียดตัวอย่างเหล่านี้: การโต้เถียงกับลูกๆ ของคุณ คนที่คุณรัก วิธีได้สิ่งที่คุณต้องการจากผู้เชี่ยวชาญ วิธีบ่น และอื่นๆ ตัวอย่างหนึ่งที่เขานำเสนอคือเมื่อมีการโต้เถียงในที่ทำงาน สิ่งแรกในสถานการณ์นี้คือถามว่าการโต้แย้งนั้นคุ้มค่าหรือไม่ (กฎทอง2). ในสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนในที่ทำงาน ให้คำนึงถึงธุรกิจเป็นอันดับแรก แต่ถ้าจำเป็น ให้ส่งเสริมการสนทนา และดึงผู้คนเข้าข้างคุณ อีกตัวอย่างหนึ่งคือการยุติการโต้แย้งเมื่อคุณตระหนักว่าคุณทำผิด หายดี ขอโทษ และรักษาความสัมพันธ์ (กฎทอง 10).
โดยสรุป คำแนะนำของ Herring ในหัวข้อ “วิธีโต้แย้ง: มีพลัง โน้มน้าวใจ มองโลกในแง่ดี” นำเสนอกลวิธีในการจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพและเสนอมุมมองทางเลือกในการโต้เถียง ค่อนข้างเป็นลายลักษณ์อักษร ในที่สาธารณะ หรือเพียงแค่ต้องเดินหนีจากความขัดแย้ง เตรียมพร้อมและใช้วิจารณญาณที่ดี ขณะคิดอย่างมีสติเพื่อต้องการพิสูจน์จุดยืน สามารถรักษาความสัมพันธ์ โอกาสทางธุรกิจ และ มิตรภาพ
เนื้อหานี้มีความถูกต้องและเป็นความจริงตามความรู้ที่ดีที่สุดของผู้เขียน และไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อทดแทนคำแนะนำที่เป็นทางการและเป็นรายบุคคลจากผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
ทิม ทรูซี่ จากสหรัฐอเมริกา เมื่อวันที่ 17 พฤศจิกายน 2017:
ภาพรวมที่ยอดเยี่ยม พ่อของฉันเคยพูดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความสัมพันธ์และความขัดแย้ง: คุณต้องการถูกหรือมีความสุข? ติดตามฮับที่ยอดเยี่ยม
