ความขัดแย้งในที่ทำงานอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่สาเหตุหลักบางประการที่ทำให้เกิดความขัดแย้งคือผู้คน มักมีความคิดและวิธีการเข้าหางานที่แตกต่างกันมากจนคนรอบข้างอาจไม่เห็นด้วย กับ. เราแต่ละคนเรียนรู้วิธีจัดการกับความขัดแย้งตั้งแต่เนิ่นๆ สำหรับพวกเราบางคน นั่นหมายถึงการรู้วิธีสื่อสารความปรารถนาและความต้องการของเราอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้เข้าใจปัญหาได้ดีขึ้นและเกี่ยวข้องกับผู้อื่นอย่างไร แต่สำหรับพวกเราบางคนอาจเรียนรู้ที่จะจัดการกับความขัดแย้งด้วยการก้าวร้าวและไม่เต็มใจที่จะประนีประนอมซึ่งทำให้ยากที่จะหาทางออกใด ๆ
เมื่อบุคคลรู้สึกว่าถูกคุกคามในทางใดทางหนึ่ง พวกเขามักจะใช้วิธีหนีหรือต่อสู้กับการตอบสนองเพื่อบรรเทาความเครียด น่าเสียดายที่คำตอบเหล่านี้ไม่ใช่วิธีที่ดีในการจัดการความขัดแย้ง เนื่องจากรากเหง้าของปัญหายังคงอยู่และทั้งสองฝ่ายต่างไม่รู้สึกถึงการแก้ไขใดๆ ทุกที่ที่มีผู้คนอาศัยอยู่หรือทำงานร่วมกันย่อมมีปัญหาตามมา กุญแจสำคัญในการจัดการกับความขัดแย้งทุกประเภทคือการเรียนรู้กลยุทธ์ที่ทั้งสองฝ่ายสามารถได้ยิน
สร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่แข็งแกร่งตั้งแต่เริ่มต้น
วิธีหลักอย่างหนึ่งในการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในที่ทำงานคือการใช้เวลาเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานกับหัวหน้างานและเพื่อนร่วมงานของคุณ การพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นในที่ทำงานสามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความมักง่ายที่อาจเกิดขึ้นเมื่อคนอื่นไม่รู้สึกว่าเป็นที่ยอมรับในฐานะส่วนสำคัญของกลุ่ม การอยู่นอกกรอบเมื่อพูดถึงเรื่องการเมืองในสำนักงานสามารถทำให้คุณอยู่ในสถานะที่จะอยู่ห่างจากการปฏิเสธบางอย่างที่อาจรุกรานที่ทำงานได้ หลีกเลี่ยงการเมืองในที่ทำงานและควรหลีกเลี่ยงการนินทาในที่ทำงานด้วยเช่นกัน การมีส่วนร่วมในการนินทาในที่ทำงานอาจทำให้คุณรู้สึกแย่และทำให้หัวหน้างานและเพื่อนร่วมงานมองว่าคุณเป็นคนที่ไม่เป็นมืออาชีพและอาจเป็นตัวสร้างปัญหา
ความขัดแย้งในที่ทำงานมักจะเป็นสิ่งที่ดีและเป็นสิ่งที่ควรยอมรับ ความขัดแย้งสามารถช่วยให้เกิดปัญหาขึ้นบนโต๊ะและบังคับให้ทั้งสองฝ่ายแสดงจุดยืนในความเชื่อของตน และหวังว่าจะพบวิธีที่พวกเขาสามารถสื่อสารเกี่ยวกับสิ่งที่ทั้งคู่ต้องการบรรลุผลสำเร็จ การเผชิญกับความขัดแย้งตั้งแต่เนิ่นๆ ยังช่วยป้องกันความรู้สึกแย่ๆ ไม่ให้ลุกลาม ขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้เข้าใกล้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วย
สร้างสันติภาพในที่ทำงาน
โดยปกติแล้ว เราสร้างความขัดแย้งมากกว่าที่เราต้องทำจริงๆ อาจเป็นความภาคภูมิใจส่วนตัวของเราที่ขัดขวางเราจากการเป็นคนแรกที่ริเริ่มที่จะเข้าใกล้ ต่อบุคคลอื่น แต่เพียงแค่เป็นคนแรกที่ลงมือทำ แสดงว่าคุณตั้งใจที่จะสร้างสิ่งดีๆ จะ.
มุ่งเน้นไปที่ข้อเท็จจริง
เมื่อพยายามแก้ไขข้อขัดแย้งกับบุคคลอื่น สิ่งสำคัญคือคุณต้องยึดมั่นในข้อเท็จจริงเท่านั้น เป็นไปได้มากทีเดียวที่คุณสองคนเห็นสิ่งต่าง ๆ ในแบบที่ต่างออกไปโดยสิ้นเชิง ซึ่งโดยปกติแล้วเหตุใดความขัดแย้งจึงเริ่มต้นขึ้นใน อันดับแรก แต่เป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับทั้งสองฝ่ายที่จะอยู่กับสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าเป็นข้อเท็จจริงและไม่ปล่อยให้อารมณ์เข้ามา ทาง.
ขอให้บุคคลที่สามที่มีวัตถุประสงค์ช่วยเหลือ
คุณอาจพบว่าปัญหานั้นยืดเยื้อเกินไปหรือคุณคนใดคนหนึ่งหรือทั้งคู่มีความรู้สึกบางอย่างที่รุนแรงมากในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ดังนั้นบ่อยครั้งจึงเป็นประโยชน์สำหรับทั้งสองฝ่ายในการนั่งลงทั้งแบบส่วนตัวและร่วมกันโดยมีวัตถุประสงค์ที่สาม งานสังสรรค์. บุคคลอื่นอาจช่วยให้คุณมีมุมมองที่แตกต่างออกไปเกี่ยวกับปัญหา ซึ่งอาจเป็นวิธีทั้งหมดเพื่อให้ได้วิธีแก้ปัญหาที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้
เป็นผู้ฟังที่ดี
บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งสามารถหลีกเลี่ยงหรือแก้ไขได้ค่อนข้างเร็วหากแต่ละฝ่ายยอมสละเวลา ฟังอย่างเต็มที่ กับสิ่งที่อีกฝ่ายพูดแทนที่จะต้องแสดงความคิดเห็นก่อนแล้วค่อยใช้ความคิดโดยคิดว่าอีกฝ่ายต้องการพูดอะไร สิ่งสำคัญคือต้องเข้าสู่การเจรจาทุกประเภทด้วยความคิดที่ชัดเจนและหลีกเลี่ยงความคิดที่เป็นอุปาทาน การสื่อสารควรให้เกียรติกันเสมอ และทั้งสองฝ่ายควรพยายามทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าได้ยิน
รักษาทัศนคติแบบวิน-วิน
แม้ว่าคนสองคนอาจขัดแย้งกัน แต่พวกเขาก็ยังซิงค์กันมากในสิ่งที่ทั้งคู่ต้องการให้เกิดขึ้น เมื่อบางสิ่งกลายเป็น win-win สำหรับทั้งสองฝ่าย ผลลัพธ์มักจะเป็นความรู้สึกปรารถนาดีและความรู้สึกที่แข็งแกร่งของความสำเร็จ การทำงานเพื่อแก้ปัญหาและหาสถานการณ์ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ร่วมกันสามารถช่วยให้ความสัมพันธ์ในการทำงานแข็งแกร่งขึ้นและได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย
