เมทริกซ์ประสิทธิภาพเก้าช่องประเมินพนักงานโดยพิจารณาจากผลการปฏิบัติงานปัจจุบันและผลการปฏิบัติงานที่เป็นไปได้ แต่ละรายการมีการให้คะแนนสามระดับ ได้แก่ สูง ปานกลาง และจำกัด ทำให้เกิดชุดค่าผสมที่เป็นไปได้เก้าชุด
รู้วิธีการใช้ เมทริกซ์เก้ากล่อง สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ในการวางแผนสืบทอดตำแหน่งและประเมินศักยภาพความเป็นผู้นำ
การอภิปรายกลยุทธ์การพัฒนาเฉพาะสำหรับพนักงานแต่ละคนเป็นส่วนหนึ่งของการอภิปรายการประเมินคือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เกิดขึ้นใหม่ ด้วยวิธีนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนจะสดใหม่อยู่ในใจของทุกคน และเป็นการเปลี่ยนแปลงตามธรรมชาติที่จะเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนพนักงานแต่ละคนไปสู่ระดับความพร้อมถัดไป
แม้ว่าอาจไม่มีเวลาพูดคุยกับพนักงานทุกคนในตารางเก้าช่อง มีศักยภาพสูง ควรหารือเกี่ยวกับการพัฒนาพนักงาน พนักงานเหล่านี้คือพนักงานที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะลงเอยในรายชื่อการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะมีส่วนร่วมกับทีมผู้นำทั้งหมดในการระดมความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์การพัฒนาสำหรับพนักงานเหล่านี้
เมื่อคุณเข้าใจว่าแต่ละชุดค่าผสมทั้ง 9 ชุดหมายถึงอะไรแล้ว คุณสามารถทบทวนได้ วิธีที่จะได้ประโยชน์สูงสุดจากพนักงานแต่ละประเภทและค้นพบว่าผู้นำคนต่อไปของคุณน่าจะเป็นใคร พบ.
1A: ประสิทธิภาพสูง ศักยภาพสูง
เหล่านี้เป็นพนักงานของคุณ คุณรู้อยู่แล้วว่าพวกเขาเป็นใครโดยพิจารณาจากผลงานของพวกเขา และคุณต้องการให้พวกเขาเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับองค์กรของคุณในการก้าวไปข้างหน้า พวกมันหายาก แต่พวกมันจะจดจำได้ง่ายเมื่อคุณมี เคล็ดลับในการพัฒนาและรักษาพนักงานเหล่านี้รวมถึง:
- มอบหมายงานที่ใช้นอกเหนือจากบทบาทปัจจุบัน ซึ่งอาจรวมถึงการมอบหมายการเริ่มต้นที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ กระบวนการ หรือพื้นที่ใหม่
- มอบงานซ่อมให้พวกเขา มีโอกาสที่จะเข้ามาแก้ปัญหาหรือซ่อมแซมความยุ่งเหยิงของคนอื่น
- ให้สิทธิ์เข้าถึงบทบาทอื่นๆ ในบริษัทของคุณและช่วยสร้างความสัมพันธ์ข้ามสายงานกับเจ้าหน้าที่ 1A คนอื่นๆ
- ค้นหาที่ปรึกษาอย่างน้อยหนึ่งระดับและเข้าถึงโอกาสในการฝึกอบรมพิเศษ
- ให้การเข้าถึงการประชุม คณะกรรมการ ฯลฯ เพิ่มขึ้นหนึ่งระดับ ทำให้พวกเขาได้สัมผัสกับผู้จัดการอาวุโสและผู้นำบริษัทคนอื่นๆ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดเตรียมเส้นทางสำหรับความก้าวหน้าที่พวกเขามองเห็นเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาอยู่กับบริษัทต่อไป
1B: ประสิทธิภาพสูง ศักยภาพปานกลาง
พนักงานเหล่านี้คล้ายกับ 1As ของคุณ แต่อาจมีบางสิ่งที่พวกเขาขาดซึ่งขัดขวางไม่ให้พวกเขาก้าวหน้าอย่างรวดเร็วหรือมีประสิทธิภาพ เคล็ดลับในการพัฒนาและรักษาพนักงานเหล่านี้รวมถึง:
- ระบุจุดอ่อนที่อาจฉุดรั้งพวกเขาไว้ และให้การฝึกอบรมและโอกาสอื่น ๆ ในการปรับปรุง
- เพิ่มโอกาสและบทบาทในลักษณะคล้ายกับ 1As แต่ให้คำแนะนำและการกำกับดูแลที่มากขึ้น ก้าวหน้าช้าลงหรือแนะนำการมอบหมายงานด้วยเงินเดิมพันที่ต่ำกว่า
- ค้นหาที่ปรึกษาอย่างน้อยหนึ่งระดับที่เอาชนะอุปสรรคหรือผู้ที่สามารถเกี่ยวข้องกับความท้าทายเฉพาะของพนักงาน
1C: ประสิทธิภาพสูง ศักยภาพจำกัด
พนักงานที่ทรงคุณค่าที่สุดในหลายๆ บริษัทตกอยู่ในประเภทนี้ พวกเขามีประสบการณ์และทำได้ดีในสิ่งที่พวกเขาทำ แต่พวกเขาน่าจะถึงเพดานมืออาชีพแล้ว เคล็ดลับในการพัฒนาและรักษาพนักงานเหล่านี้รวมถึง:
- ให้โอกาสในการพัฒนาบทบาทปัจจุบันและเพิ่มพูนความสามารถและความรู้ในเชิงลึกและกว้างขึ้น
- ขอให้พวกเขาเป็นที่ปรึกษา สอน และโค้ชผู้อื่นในระดับที่เทียบเคียงหรือต่ำกว่า
- กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันสิ่งที่พวกเขารู้ผ่านการนำเสนอในการประชุมบริษัทหรือการประชุมภายนอก
- สื่อสารกับพวกเขาถึงคุณค่าของพวกเขาทั้งในฐานะนักแสดงและเป็นแบบอย่างว่าคนอื่นควรทำงานของพวกเขาอย่างไร
2A: ประสิทธิภาพดี/ปานกลาง มีศักยภาพสูง
พนักงานเหล่านี้เป็นพนักงานที่มีความสามารถสูงซึ่งอาจยังด้อยประสิทธิภาพหรืออาจขาดประสบการณ์มากพอที่จะยังไม่เข้าใจว่าพวกเขามีคุณค่าและมีประสิทธิภาพเพียงใดต่อบริษัท พวกเขาอาจเป็น 1As ได้ แต่พวกเขาต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมหรือแรงจูงใจภายนอกมากกว่านี้ เคล็ดลับในการพัฒนาและรักษาพนักงานเหล่านี้รวมถึง:
- ให้ข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีและต้องปรับปรุงอย่างไร
- มุ่งเน้นที่การช่วยให้พวกเขาปิดช่องว่างด้านความสามารถและย้ายจากประสิทธิภาพระดับกลางไปสู่ระดับสูง
- มอบโอกาสการให้คำปรึกษา การฝึกสอน และการฝึกอบรมให้กับพวกเขาเช่นเดียวกับนักแสดง 1A และ 1B ของคุณ
- ท้าทายพวกเขาเท่าที่จำเป็น แต่ใช้การเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นและการมอบหมายงานที่มีรายละเอียดสูงเหมือนแครอท
- แสดงให้พวกเขาเห็นว่ามีเส้นทางที่ชัดเจนไปสู่ความก้าวหน้าและความรับผิดชอบที่มากขึ้นโดยการจัดการกับจุดอ่อนของพวกเขา
2B: ประสิทธิภาพดี/ปานกลาง ศักยภาพปานกลาง
คนเหล่านี้มักจะเป็นพนักงานที่พบโซนความสะดวกสบาย พวกเขาทำงานได้ดีและมีศักยภาพที่จะเติบโตในบทบาทที่พวกเขามี แต่พวกเขาอาจขาดทักษะหรือความปรารถนาที่จะก้าวหน้า เคล็ดลับในการพัฒนาและรักษาพนักงานเหล่านี้รวมถึง:
- อย่าผลักดันให้พวกเขาก้าวหน้า หากพวกเขารู้สึกสบายใจในที่ที่พวกเขาอยู่ ให้ใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ของพวกเขาในขณะที่ยังคงเปิดหน้าต่างไว้สำหรับความก้าวหน้าหากพวกเขาเปลี่ยนใจ
- ยกย่องพวกเขาสำหรับความสำเร็จและเชื่อมั่นในบทบาทของพวกเขา
- สื่อสารอย่างสม่ำเสมอและแก้ไขข้อกังวลตามความจำเป็น แม้ว่าพนักงานเหล่านี้จะมีค่าหากพวกเขาไม่ไล่ตามความก้าวหน้า แต่คุณก็ไม่อยากให้พวกเขาเลื่อนไปสู่ผลงานที่ย่ำแย่เพราะความเบื่อหน่ายหรือความไม่พอใจ
2C: ประสิทธิภาพดี/ปานกลาง ศักยภาพจำกัด
พนักงานเหล่านี้เป็นพนักงานที่แข็งแกร่งในระดับที่พวกเขาอยู่ แต่ก็มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะก้าวหน้าไปได้ไกล อาจเป็นเพราะทักษะที่จำกัดในด้านนี้ การขาดการศึกษา หรืออุปสรรคอื่นๆ ที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ เอาชนะ. เคล็ดลับในการพัฒนาและรักษาพนักงานเหล่านี้รวมถึง:
- ให้ข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับโอกาสความก้าวหน้าหากได้รับการร้องขอ
- จัดเตรียมการผสมผสานระหว่างการจัดการประสิทธิภาพ การฝึกอบรม และการฝึกสอนเพื่อช่วยให้พวกเขาย้ายจากประสิทธิภาพระดับกลางไปสู่ประสิทธิภาพระดับสูง
- เสนอโอกาสในการเคลื่อนไหวด้านข้างเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมและอาจขยายทักษะของพวกเขา
3A: ประสิทธิภาพต่ำ มีศักยภาพสูง
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้บางคนตกอยู่ในหมวดหมู่นี้ พนักงานอายุน้อยอาจทำงานได้ไม่ดีเพราะไม่มีประสบการณ์เพียงพอหรือได้รับการฝึกฝนมาไม่ดี พนักงานที่มีประสบการณ์อาจปล่อยให้ความไม่พอใจในการทำงานส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน พนักงานบางคนอาจมีทักษะที่ถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดและน่าจะอยู่ในแผนกอื่น เคล็ดลับในการพัฒนาและรักษาพนักงานเหล่านี้รวมถึง:
- ค้นหาสาเหตุของประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่ดี ซึ่งรวมถึงการประเมินความตั้งใจของพนักงานที่จะรับการฝึกสอน เปลี่ยนแปลง และปรับปรุง
- จัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุง รวมถึงการย้ายพนักงานไปยังบทบาทอื่นหากเห็นว่าจำเป็น
- ให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่พนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานสูง เพื่อให้พวกเขาเห็นว่าควรทำอย่างไรจึงจะไปถึงระดับนั้นได้
- หลังจากระยะเวลาที่เหมาะสม หากประสิทธิภาพไม่ดีขึ้น ให้ตรวจสอบการประเมินศักยภาพของพนักงานอีกครั้ง
3B: ประสิทธิภาพต่ำ ศักยภาพปานกลาง
การให้คะแนนนี้มักใช้สำหรับพนักงานใหม่ที่มีศักยภาพในการเป็นผู้นำที่ยังใหม่เกินกว่าจะประเมินในบทบาทปัจจุบัน เคล็ดลับในการพัฒนาและรักษาพนักงานเหล่านี้รวมถึง:
- เน้น ออนบอร์ดการปฐมนิเทศและการสร้างความสัมพันธ์
- จัดหาที่ปรึกษาจากพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานสูงของคุณ
- จัดให้มีการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ
3C: ประสิทธิภาพต่ำ ศักยภาพจำกัด
พนักงานเหล่านี้คือพนักงานที่ต้องแสดงการปรับปรุงที่สำคัญในระยะสั้น โดยอาจอยู่ในบทบาทอื่น หากไม่แสดงการปรับปรุงภายในระยะเวลาที่กำหนด ควรนำการปรับปรุงออกจากองค์กร เคล็ดลับในการพัฒนาและรักษาพนักงานเหล่านี้รวมถึง:
- ใช้วิธีการจัดการผลการปฏิบัติงานแทนแนวทางการพัฒนา
- ชี้แจงและร่างความคาดหวัง และกำหนดเส้นตายที่สมเหตุสมผลแต่เคร่งครัดสำหรับการบรรลุความคาดหวังเหล่านั้น
- ให้คำแนะนำการแก้ไขและข้อเสนอแนะ
- หลังจากลองทำตามข้างต้นทั้งหมดแล้ว ให้ย้ายบุคคลนั้นออกจากบทบาท
