การฟังเป็นก ทักษะที่อ่อนนุ่ม ที่ช่วยให้ผู้คนสามารถเข้าใจข้อมูลที่ผู้อื่นสื่อถึงพวกเขา เป็นส่วนหนึ่งของชุดทักษะการสื่อสารที่รวมถึงทักษะการพูดหรือที่เรียกว่า การสื่อสารด้วยวาจา, และ ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล.
ในขณะที่การได้ยินเป็นความสามารถทางกายภาพ ซึ่งเป็นหนึ่งในประสาทสัมผัสทั้งห้าของเรา การฟังเป็นทักษะที่บุคคลสามารถได้รับและปรับปรุงตลอดชีวิตของพวกเขา ทักษะการฟังที่ดีจะช่วยให้คุณเก่งในอาชีพส่วนใหญ่ แต่ทักษะการฟังที่ดีก็จำเป็นสำหรับบางอาชีพ
คุณสามารถเป็นผู้ฟังที่ดีได้หากปราศจากความสามารถในการได้ยินที่ดี
บุคคลที่มีความบกพร่องทางการได้ยินสามารถเป็นผู้ฟังที่ดี และผู้ที่มีการได้ยินที่ดีเยี่ยมสามารถเป็นผู้ฟังที่ไม่ดีได้ ทักษะการฟังต้องการความสามารถในการรับและตีความข้อมูลโดยไม่คำนึงว่าได้รับข้อมูลนั้นมาอย่างไร
ทักษะการฟังที่ดีสามารถพัฒนาอาชีพของคุณได้อย่างไร
ทักษะการฟังที่ดีจำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในการทำงาน พวกเขาช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในหน้าที่การงาน เข้ากับเจ้านายและเพื่อนร่วมงาน และให้บริการลูกค้าและลูกค้าของคุณ
เมื่อผู้จัดการให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีทำงานให้เสร็จ ทักษะการฟังที่ดีจะช่วยให้คุณเข้าใจความคาดหวังของพวกเขา ความสามารถของคุณในการทำงานให้สำเร็จเพิ่มขึ้น
ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม รวมทั้งทักษะการฟังเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ที่ดีทั้งหมด ความสัมพันธ์ในที่ทำงานก็ไม่มีข้อยกเว้น ความสามารถในการเข้าใจสิ่งที่เพื่อนร่วมงานของคุณช่วยให้คุณสร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขาได้ สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อทำงานในสภาพแวดล้อมแบบทีม
ลูกค้าและลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากทักษะการฟังที่ดีของคุณ เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา คุณต้องสามารถเข้าใจสิ่งที่พวกเขาเป็น
7 วิธีในการพัฒนาทักษะการฟังของคุณ
ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเรียนรู้วิธีการเป็นผู้ฟังที่ดี:
- รักษาการติดต่อทางตา: การมองตาใครสักคนระหว่างการสนทนาเป็นการบังคับให้คุณสนใจและส่งสัญญาณให้ผู้พูดรู้ว่าคุณกำลังจดจ่ออยู่กับสิ่งที่พวกเขากำลังพูด
- หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะ: บันทึกคำถามและความคิดเห็นของคุณจนกว่าผู้พูดจะพูดจบ คนที่เชี่ยวชาญในการสื่อสารด้วยวาจาจะหยุดเป็นช่วงๆ เพื่อให้ผู้ฟังถามคำถาม สามารถทำได้ที่จุดเหล่านั้น แต่ถ้าไม่เกิดขึ้นให้รอ
- นั่งนิ่ง: อยู่ไม่สุขทำให้คุณดูเบื่อ
- พยักหน้าของคุณ: สิ่งนี้บ่งชี้ให้ผู้พูดทราบว่าคุณกำลังรับข้อมูลที่เขาหรือเธอกำลังถ่ายทอด
- ระวังตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูด: การให้ความสนใจกับสิ่งที่ผู้พูดไม่ได้พูดนั้นสำคัญเท่ากับการใส่ใจในคำพูดของเขาหรือเธอ มองหาตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดเช่นการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางเพื่อให้เข้าใจทุกสิ่งอย่างถ่องแท้
- เอนไปทางผู้พูด: เป็นการส่งสัญญาณให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณมีส่วนร่วมในการสนทนา
- ทำซ้ำคำแนะนำและถามคำถามที่เหมาะสม: เมื่อผู้พูดพูดจบ ให้ทำซ้ำคำสั่งของเขาหรือเธอเพื่อยืนยันว่าคุณเข้าใจ นี่เป็นเวลาที่จะถามคำถามใดๆ
อุปสรรคในการฟังและวิธีเอาชนะ
อุปสรรคอาจรบกวนความสามารถของคุณในการเข้าใจสิ่งที่คนอื่นพูด รวมถึงปัจจัยภายนอกและภายใน
สำเนียงต่างประเทศหรืออุปสรรคในการพูดอาจทำให้เข้าใจได้ยาก เสียงรบกวนรอบข้าง เช่น เสียงการจราจรหรือเสียงเพลงที่ดังอาจขัดขวางความสามารถในการฟังของคุณ
ปัจจัยภายในอาจขัดขวางคุณเช่นกัน อคติและอคติของคุณเองอาจเป็นอุปสรรคสำคัญ ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่จริงจังกับใครบางคนเพราะความคิดที่มีอุปาทานเกี่ยวกับพวกเขา ความวิตกกังวลหรือความโกรธอาจทำให้เข้าใจสิ่งที่คนอื่นพูดได้ยากขึ้น ปัญหาด้านความสนใจของคุณเองอาจเป็นปัญหาได้เช่นกัน
หากคุณพบสิ่งกีดขวางบนถนนอย่างน้อยหนึ่งอย่าง ให้พยายามจัดการกับสิ่งกีดขวางเหล่านั้นให้ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น ขอให้คนที่มีสำเนียงหนักพูดช้าลง ย้ายไปยังที่ที่เงียบกว่าหากเสียงรอบข้างรบกวนความสามารถในการรับข้อมูลของคุณ การเอาชนะอคติหรืออคติของคุณนั้นยากกว่า แต่การตระหนักถึงอคติเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
อาชีพที่ต้องใช้ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยม
ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยมจำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่หลักของอาชีพเหล่านี้และอาชีพอื่นๆ:
- ที่ปรึกษาด้านสุขภาพจิต
- ผู้พิพากษา
- นักสังคมสงเคราะห์
- นักจิตวิทยา
- พระสงฆ์
- เครื่องควบคุมจราจรทางอากาศ
- แพทย์
- ทนายความ
- คนกลาง
- ผู้อำนวยการโรงเรียน
5 ประโยชน์หลักของการเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น
ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยมช่วยให้คุณ:
- ปฏิบัติงานของคุณให้ดี
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานและเจ้านายของคุณ
- ทำงานเป็นทีม
- ตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือลูกค้าและแก้ไขปัญหาของพวกเขา
- ตรงตามคุณสมบัติของสายอาชีพนั้นๆ
