วิธีที่คุณปฏิบัติตนในที่ทำงานและปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของคุณ—หรืออาจขาดไป—ในอาชีพการงานของคุณ การทำงานให้ดีนั้นเกี่ยวข้องมากกว่าการทำงานและโครงการให้สำเร็จตามกำหนดเวลา ในการประสบความสำเร็จในอาชีพการงานอย่างแท้จริง คุณจะต้องมีทักษะทางสังคม
ประเด็นที่สำคัญ
- ทักษะทางสังคมเป็นสิ่งที่พนักงานให้ความสำคัญและจำเป็นในหลายบทบาท
- เช่นเดียวกับทักษะอื่นๆ ด้วยการทำงานและการฝึกฝนเพียงเล็กน้อย คุณสามารถพัฒนาความสามารถของคุณได้
- กลวิธีหนึ่งในการพัฒนาทักษะทางสังคมคือการเลียนแบบคนรอบข้างที่มีปฏิสัมพันธ์อย่างราบรื่น—เมื่อคุณเลียนแบบ คุณอาจพบว่านิสัยกลายเป็นธรรมชาติที่สอง
ความสำคัญของทักษะทางสังคม
เป็นเรื่องปกติมากขึ้นสำหรับงานที่ต้องการทักษะทางสังคม และนั่นคาดว่าจะเติบโตตามรายงานของ Pew Research Center ในปี 2018 42% ของแรงงานทั้งหมดได้ทำงานที่ทักษะทางสังคมมีความสำคัญมากที่สุด ในขณะเดียวกัน การเติบโตของการจ้างงานด้วยงานที่ทักษะทางสังคมมีความสำคัญมากที่สุด เพิ่มขึ้น 111% ระหว่างปี 1980 ถึง 2018
อีกรายงานของ Pew Research Center ระบุว่าการจ้างงานจะเติบโตอย่างแข็งแกร่งที่สุด—13.1% ภายในปี 2024—คาดว่าจะมีการจ้างงานเพิ่มขึ้น ในงานที่ต้องใช้ทักษะทางสังคมในระดับสูง รวมถึงงานทุกอย่างตั้งแต่บาร์เทนเดอร์ไปจนถึงการรักษาสุขภาพที่บ้าน ผู้ช่วย ผู้ที่สามารถนำทักษะทางสังคมมาใช้กับทักษะทางเทคนิคได้จะมีโอกาสในการทำงานและค่าจ้างที่สูงขึ้น จากการศึกษาของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด
ทักษะทางสังคมคืออะไร?
ทักษะทางสังคมเป็นทักษะที่นุ่มนวล บางครั้งเรียกว่าทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และกำหนดโดยว่าคุณมีความสัมพันธ์กับผู้อื่นได้ดีเพียงใด เหล่านี้รวมถึง:
- การสื่อสารด้วยวาจา: การสื่อสารด้วยวาจารวมถึงวิธีที่คุณพูดกับผู้อื่น ตั้งแต่การใช้ถ้อยคำไปจนถึงน้ำเสียงของคุณ
- การสื่อสารแบบอวัจนภาษา: เราไม่เพียงแค่สื่อสารด้วยการพูด อันที่จริง การกลอกตาข้างเดียวมักมีพลังแทนคำพูดนับพันคำ การสื่อสารแบบอวัจนภาษารวมถึงภาษากาย สีหน้า การสบตา และอื่นๆ
การแสดงความเห็นอกเห็นใจ การฟัง และการร่วมมือเป็นทักษะทางสังคมที่จำเป็นอื่นๆ
คุณสามารถดูได้ว่าเหตุใดความสามารถประเภทนี้จึงมีความสำคัญในที่ทำงาน ความสามารถในการสื่อสารได้ดีกับผู้อื่นในทีมของคุณเป็นทักษะที่จำเป็น หากคุณมีบทบาทในการพบปะกับลูกค้า วิธีที่คุณปฏิบัติตัวและความสามารถในการฟังของคุณสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการโต้ตอบ
วิธีพัฒนาทักษะทางสังคมของคุณ
บางคนมีพรสวรรค์ในการพูดพล่อยๆ อย่างไรก็ตาม สำหรับคนอื่นๆ การแสดงความคิดด้วยวาจาในระหว่างการประชุมและการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายกว่า ใบหน้าที่พักผ่อนของคุณอาจดูไม่เป็นมิตรหรือรู้สึกว่าการสบตาไม่สบายใจ อาจเป็นไปได้ว่าคุณพบว่าการมีส่วนร่วมกับผู้อื่นเป็นเรื่องท้าทาย แม้ในสถานการณ์ที่ดีที่สุด ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถเพิ่มพูนทักษะทางสังคมและรู้สึกสบายใจขึ้นในที่ทำงาน
ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนและพัฒนาทักษะทางสังคมของคุณเพื่อให้ประสบความสำเร็จในที่ทำงานและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า
ประเมินสถานการณ์
สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าเรามีทักษะใดและทักษะใดที่เราต้องปรับปรุง อาจรู้สึกไม่สบายใจ แต่ลองติดต่อเพื่อนร่วมงานที่เชื่อถือได้เพื่อสอบถามว่าคุณพบเจอได้อย่างไร บางครั้งเราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเราปฏิบัติตัวอย่างไร
พยายามอย่าตั้งรับเมื่อคุณได้ยินคำพูดของเพื่อนร่วมงาน คำนึงถึงคำพูดของพวกเขาและคิดว่าเป็นความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ ไม่ใช่คำวิจารณ์
ดูอื่นๆ
ขณะทำงาน ให้สังเกตเพื่อนร่วมงานของคุณ พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไร? การสนทนาแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าเป็นอย่างไร มีอะไรที่คุณสามารถสังเกตเกี่ยวกับภาษากายของพวกเขาได้หรือไม่?
เป็นคนเลียนแบบ
เมื่อคุณเข้าใจดีในสิ่งที่คนอื่นทำแล้ว ให้ลองใช้นิสัยของพวกเขา นั่นอาจหมายถึงการเปิดการประชุมโดยถามคนที่นั่งข้างคุณเกี่ยวกับวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือคุณอาจต้องการยิ้มเมื่อคุณเดินผ่านผู้คนในโถงทางเดิน อาจหมายถึงการฟังสิ่งที่คนอื่นพูดแทนที่จะจดจ่อกับสิ่งที่คุณจะพูดต่อไปในบทสนทนา
รับการลงทุน
หากคุณหลีกเลี่ยงการพูดคุยเพราะคุณไม่สนใจนิสัยการดูทีวีของเพื่อนร่วมงาน ให้เลิกนิสัยนั้นเสีย ช่วงเวลาแห่งการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้คือเส้นทางสู่ความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ลองถามคำถามปลายเปิด ตัวเลือกง่ายๆ ได้แก่ ลูก ๆ ของคุณเป็นอย่างไรในฤดูร้อนนี้ วันหยุดของคุณเป็นอย่างไร? คุณกำลังดูอะไรเมื่อเร็ว ๆ นี้? โครงการของคุณเป็นอย่างไร?
ตั้งใจฟังสิ่งที่ผู้คนพูดและลงทุนและสนใจในคำตอบของพวกเขา
เข้าชั้นเรียน
นอกจากการอ่านแล้ว การเข้าชั้นเรียนสามารถช่วยเสริมสร้างทักษะทางสังคมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้สึกว่าการพูดเป็นกลุ่มค่อนข้างอึดอัด ชั้นเรียนอิมโพรฟอาจช่วยให้คุณผ่อนคลายได้
คุณยังสามารถเข้าชั้นเรียนเพื่อพัฒนาทักษะการฟังและทักษะทางสังคมอื่นๆ ที่คุณอาจต้องการฝึกให้เฉียบคม มีชั้นเรียนฟรีหรือต้นทุนต่ำมากมายที่คุณสามารถเรียนทางออนไลน์ได้:
- ชั้นเรียนทักษะทางสังคมของ Coursera
- ชั้นเรียนการสื่อสาร LinkedIn
- Skillshare ชั้นเรียนทักษะทางสังคมออนไลน์
- คลาสทักษะทางสังคม Udemy
ตั้งเป้าหมาย
คุณกำลังมองหาการปรับปรุงท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า การสื่อสารด้วยคำพูด และอื่นๆ อยู่หรือไม่? เป็นเรื่องดีที่รู้ว่าคุณต้องการทำงานอะไร แต่ยากที่จะประสบความสำเร็จหากคุณพยายามทำงานหลายอย่างพร้อมกันมากเกินไป จัดลำดับความสำคัญของส่วนที่คุณต้องการอัปเดตพฤติกรรมของคุณ
จากนั้นพยายามตั้งเป้าหมาย SMART (เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผล เกี่ยวข้อง ทันเวลา) แทนที่จะตั้งเป้าหมายแบบเพ้อฝัน
ตัวอย่างเช่น คุณอาจพูดว่า “เป้าหมายของฉันคือการสนทนาสั้นๆ หนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ในครัวของสำนักงาน” คุณยังสามารถพูดว่า “ภายในสิ้นเดือน ฉันจะยิ้มให้ลูกค้าทุกคนเมื่อเดินเข้ามาในร้าน” หรือ “ฉันจะถามสมาชิกในทีมว่าพวกเขามีความสุขในวันหยุดสุดสัปดาห์ในเช้าวันจันทร์ของเราอย่างไร การประชุม”
วิธีบรรลุเป้าหมายของคุณ
ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่คุณสามารถช่วยให้มั่นใจว่าคุณบรรลุเป้าหมาย:
ทำรายการ
เขียนเป้าหมายของคุณและวิธีการที่คุณวางแผนที่จะบรรลุเป้าหมายนั้น แม้แต่เรื่องง่ายๆ อย่างการพยายามยิ้มให้ลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานทุกคนก็คุ้มค่าที่จะลงรายการ
กำหนดเส้นตาย
กำหนดเส้นตายสำหรับแต่ละเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุและติดตาม เมื่อคุณบรรลุเป้าหมายในรายการของคุณแล้ว ให้ขีดฆ่าทิ้ง แล้วขยายรายการของคุณด้วยสิ่งอื่นๆ ที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ
ให้รางวัลกับความสำเร็จของคุณ
เมื่อคุณบรรลุเป้าหมาย ให้รางวัลตัวเองสำหรับความสำเร็จของคุณ หากคุณเรียนจบชั้นเรียนหรือบรรลุเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับอาชีพอื่น อย่าลืมเพิ่มเป้าหมายนั้นลงในประวัติย่อและโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณ
พิจารณาการหาพันธมิตร
การมีใครสักคนไว้คุยด้วยจะช่วยสนับสนุนเป้าหมายของคุณได้เสมอ คุณสามารถถามเพื่อนร่วมงาน สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนว่าพวกเขาสนใจที่จะเป็นหุ้นส่วนกับคุณหรือไม่ พวกเขาอาจมีเป้าหมายที่ต้องทำเช่นกัน การสนับสนุนจะช่วยคุณทั้งคู่
