รายละเอียดงานแคชเชียร์: เงินเดือน ทักษะ และอื่นๆ

ก แคชเชียร์ รับชำระค่าสินค้าจากลูกค้าในสถานประกอบการค้าปลีก เช่น ร้านอาหาร ปั๊มน้ำมัน โรงภาพยนตร์ หรือร้านขายของชำ ร้านสะดวกซื้อ และห้างสรรพสินค้า เขาหรือเธออาจต้องตรวจสอบหลักฐานการบรรลุนิติภาวะในการซื้อบุหรี่หรือเครื่องดื่มแอลกอฮอล์

หน้าที่อื่นๆ ได้แก่ การดำเนินการคืนสินค้าและการคืนเงิน ติดป้ายราคาสินค้า วางสินค้าบนชั้นวาง และดูแลพื้นที่ลงทะเบียนและส่วนอื่นๆ ของร้านให้เรียบร้อยและสะอาด เนื่องจากบางครั้งแคชเชียร์เป็นพนักงานกลุ่มแรกที่ลูกค้าเห็นเมื่อเข้ามาในธุรกิจ เขาหรือเธอจึงต้องทักทาย ตอบคำถาม และตอบข้อร้องเรียน

หน้าที่และความรับผิดชอบของแคชเชียร์

งานนี้ต้องการให้ผู้สมัครสามารถปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• ยินดีต้อนรับลูกค้า
• ป้อนหรือสแกนการซื้อของลูกค้า
• ยอมรับการชำระเงินและทำการเปลี่ยนแปลง
• จัดทำใบเสร็จและถุงหรือห่อสินค้าที่ลูกค้าซื้อ
• ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าและนโยบายของร้านค้าให้กับลูกค้า
• ช่วยเหลือลูกค้าในการลงทะเบียนบัตรเครดิตร้านค้าหรือบัตรรางวัล
• นับเงินในลิ้นชักเก็บเงินตอนเปิดและปิดแต่ละกะ

พนักงานเก็บเงินอาจต้องตรวจสอบอายุของลูกค้าหากขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ยาสูบ หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่จำกัดอายุ เมื่อพนักงานเก็บเงินไม่มีลูกค้า พวกเขาอาจต้องกวาดพื้น จัดระเบียบและเติมสต็อกสินค้า นำขยะออก อัปเดตการแสดงสินค้า และติดป้ายราคากับสินค้า

เงินเดือนแคชเชียร์

ค่าจ้างแคชเชียร์จะแตกต่างกันไปตามประเภทของนายจ้าง โดยร้านขายยาและร้านขายยาจะจ่ายเงิน ค่าจ้างเฉลี่ยสูงสุดที่ 10.60 เหรียญสหรัฐฯ/ชั่วโมง และร้านอาหารที่จ่ายค่าจ้างเฉลี่ยต่อชั่วโมงต่ำสุดที่ $9.54/ชั่วโมง

• ค่าจ้างรายชั่วโมงเฉลี่ย: $10.11
• ค่าจ้างรายชั่วโมงสูงสุด 10%: มากกว่า $18.43
• ค่าจ้างขั้นต่ำ 10% ต่อชั่วโมง: น้อยกว่า $10.27

แหล่งที่มา: สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐ, 2018

การศึกษา การฝึกอบรม และการรับรอง

ผู้สมัครงานแคชเชียร์นอกเวลามักจะไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการศึกษาใดๆ แต่ นายจ้างที่จ้างพนักงานเต็มเวลาบางครั้งนิยมจ้างผู้ที่มีวุฒิมัธยมปลายหรือเทียบเท่า ประกาศนียบัตร. เนื่องจากข้อกำหนดด้านการศึกษาที่จำกัด งานนี้จึงดึงดูดนักเรียนที่ต้องการทำงานนอกเวลา

• การฝึกอบรม: พนักงานเก็บเงินส่วนใหญ่ได้รับการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ
• ใบอนุญาตทำงาน: ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจำเป็นต้องมีใบรับรองการจ้างงานหรือใบรับรองอายุ หรือที่เรียกกันทั่วไปว่าเอกสารการทำงาน ตามกฎหมายแรงงานเด็กของสหรัฐอเมริกา พวกเขาถูกจำกัดให้ทำงานเฉพาะบางชั่วโมงและบางเวลาในช่วงสัปดาห์ที่โรงเรียนเท่านั้น

ทักษะและความสามารถของแคชเชียร์

งานแคชเชียร์เป็นตำแหน่งระดับเริ่มต้นที่ต้องการประสบการณ์การทำงานเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย อย่างไรก็ตาม อาชีพนี้จำเป็นต้องมีทักษะทางอารมณ์หรือคุณสมบัติส่วนบุคคลบางประการ รวมถึง:

• เป็นมิตรและสุภาพ: ผู้ที่พิจารณางานแคชเชียร์ควรมีทักษะการบริการลูกค้าที่ดี พนักงานเก็บเงินมักเป็นเพียงพนักงานเพียงกลุ่มเดียวที่ลูกค้าติดต่อด้วย ดังนั้นพวกเขาจึงต้องตอบคำถามและร้องเรียนด้วยความเป็นมิตรและสุภาพ
• ทักษะการฟังที่ดี: ทักษะการฟังช่วยให้พนักงานเก็บเงินเอาใจใส่ต่อคำถามและข้อกังวลของลูกค้า
• ความอดทน: พนักงานเก็บเงินจะต้องแสดงความอดทนและความยับยั้งชั่งใจเมื่อต้องรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจซึ่งอาจดูไม่มีเหตุผล ผู้ที่มีฟิวส์สั้นไม่จำเป็นต้องใช้
• สงบสติอารมณ์ภายใต้ความกดดัน: พนักงานเก็บเงินมักเผชิญกับความเสี่ยงร้ายแรงในที่ทำงานไม่บ่อยนัก เนื่องจากพวกเขาจัดการเงิน บางครั้งพวกเขาจึงเป็นเป้าหมายของการปล้นและการฆาตกรรม อย่างไรก็ตาม นายจ้างคำนึงถึงเรื่องนี้ และหลายคนก็กระตือรือร้นที่จะป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น โดยปกติแล้วจะจำกัดจำนวนเงินที่เก็บไว้ในการลงทะเบียน ณ เวลาใดก็ตาม ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงนี้บางส่วน มาตรการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ เช่น กล้องวงจรปิด จะช่วยยับยั้งอาชญากรได้

แนวโน้มงาน

จากข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกา แนวโน้มของพนักงานเก็บเงินในทศวรรษหน้าเมื่อเทียบกับอาชีพอื่นและ อุตสาหกรรมต่างๆ มีค่าต่ำกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับทุกอาชีพอย่างมาก โดยได้แรงหนุนจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่น การชำระเงินด้วยตนเอง และการเติบโตทางออนไลน์ ช้อปปิ้ง.

การจ้างงานคาดว่าจะลดลงประมาณ 1% ในอีก 10 ปีข้างหน้า ซึ่งเติบโตช้ากว่าการเติบโตเฉลี่ยที่คาดการณ์ไว้สำหรับทุกอาชีพระหว่างปี 2559 ถึง 2569 การเติบโตของงานพนักงานขายปลีกอื่นๆ คาดว่าจะอยู่ที่ 1% ในอีกสิบปีข้างหน้า

อัตราการเติบโตเหล่านี้เปรียบเทียบกับการคาดการณ์การเติบโต 7% สำหรับทุกอาชีพ แม้ว่าตำแหน่งงานที่มีอยู่จะลดลง แต่โอกาสในการทำงานยังคงดีอยู่ เนื่องจากจำเป็นต้องเปลี่ยนพนักงานเก็บเงินที่เลือกลาออกจากอาชีพ

สภาพแวดล้อมการทำงาน

พนักงานแคชเชียร์ประมาณ 28% ทำงานในร้านอาหารและเครื่องดื่ม โดยงานที่เหลือจะอยู่ในร้านขายสินค้าทั่วไป ปั๊มน้ำมัน ร้านอาหาร ร้านขายยา และร้านขายยา

งานแคชเชียร์สามารถทำซ้ำๆ และอาจต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการยืนหลังเคาน์เตอร์ งานนี้อาจเกี่ยวข้องกับความเครียดเนื่องจากการติดต่อกับลูกค้าที่ไม่พอใจ ตัวอย่างของงานแคชเชียร์ทั่วไปคือคนที่ทำงานที่เคาน์เตอร์ชำระเงินของ Walmart หรือ Sam's

ตารางงาน

ตารางการทำงานของแคชเชียร์อาจให้ความยืดหยุ่น แต่พนักงานมักจะต้องทำงานในช่วงวันธรรมดา วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ชั่วโมงการทำงานจะแตกต่างกันไปตามประเภทของนายจ้าง และการดำเนินงานบางอย่าง เช่น ปั๊มน้ำมัน อาจต้องใช้พนักงานเก็บเงินเพื่อทำงานกะข้ามคืน

เปรียบเทียบงานที่คล้ายกัน

แคชเชียร์ที่มีประสบการณ์สามารถย้ายไปทำงานขายปลีกที่มีรายได้สูงกว่า รวมถึงฝ่ายบริหารด้วย แคชเชียร์อาจกลายเป็น เช่น พนักงานขายปลีก ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า หรือผู้จัดการ ผู้ที่สนใจงานแคชเชียร์อาจพิจารณาเส้นทางอาชีพต่อไปนี้ ซึ่งระบุพร้อมกับเงินเดือนประจำปีเฉลี่ย:

• บาร์เทนเดอร์: $21,690
• ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า: $32,890
• พนักงานธนาคาร: $28,110