ค้นหางาน BPO ที่ทำงานที่บ้านทั่วโลก

บีพีโอ ย่อมาจาก "การประมวลผลทางธุรกิจจากภายนอก" ซึ่งเป็นเวลาที่บริษัททำสัญญากับผู้ให้บริการภายนอกสำหรับบริการหรือกระบวนการแบ็คออฟฟิศ บริษัทที่ให้บริการเหล่านี้มักเรียกว่า "BPO"

บริษัทเหล่านี้เสนอบริการแบบเดียวกับที่ธุรกิจอาจจ้างพนักงานในบริษัทให้ทำ หรืออาจจ้างฟรีแลนซ์ให้ทำ แต่ BPO มักจะทำได้โดยใช้เงินน้อยกว่า

จากข้อมูลของ Statista ในปี 2560 อุตสาหกรรม BPO ทั่วโลกมีมูลค่า 88.9 พันล้านดอลลาร์ และสร้างรายได้ 24.6 พันล้านดอลลาร์ และรายงานการวิจัยและการตลาดในปี 2561 คาดการณ์ว่าตลาดจะเติบโตเป็น 262.2 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2565

บริษัทในสหรัฐฯ มักจะจ้างบริษัท BPO เพื่อจ้างงานภายนอกไปยังอีกส่วนหนึ่งของโลกที่ค่าแรงถูกกว่า เช่น อินเดียหรือฟิลิปปินส์ อย่างไรก็ตาม BPO ยังจ้างคนงานในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดาด้วย

งาน BPO จำนวนมาก แม้ว่าจะไม่ใช่ทั้งหมด แต่เป็นงานที่บ้าน เนื่องจากพนักงานที่บ้านอาจมีราคาถูกกว่ามากสำหรับบริษัท BPO ที่จะดูแลรักษา บางครั้งเรียกว่าการตกแต่งบ้านหรือการจัดหาบ้าน งานเหล่านี้อาจเป็นงานสำหรับผู้รับจ้างอิสระหรือพนักงานพาร์ทไทม์หรือเต็มเวลา พวกเขาอาจจ่ายเงินเดือนเป็นรายชั่วโมงหรือตามโครงการ และอาจเสนอหรือไม่มีการเสนอสวัสดิการหรือเวลาหยุดงานก็ได้

ประเภทของบริการที่ BPO นำเสนอนั้นแตกต่างกันไป บริษัทเหล่านี้อาจจ้างตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ เจ้าหน้าที่ป้อนข้อมูล นักถอดความนักแปลหรือนักบัญชี

ประเภทของงาน BPO ที่ทำจากที่บ้าน

ศูนย์บริการทางโทรศัพท์
หนึ่งในกระบวนการทางธุรกิจที่พบบ่อยที่สุดที่จะจ้างบุคคลภายนอกในสหรัฐอเมริกาก็คือ งานคอลเซ็นเตอร์. และในขณะที่งานคอลเซ็นเตอร์ส่วนใหญ่จะอยู่ในคอลเซ็นเตอร์ที่มีหน้าร้านจริง แต่ BPO จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ก็ใช้ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ที่บ้าน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นตำแหน่งการจ้างงานหรือการทำสัญญาอิสระก็ได้ ด้านล่างนี้คือ BPO ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์บางแห่งที่จ้างพนักงานทำที่บ้านในสหรัฐอเมริกา:

• อลอริกา
• ไซค์ส โฮม
• คอนเวอร์จีส์
• LiveOps
• ไซต์เทล
• ทีเทค@โฮม
• แอสปาย ไลฟ์สไตล์

การป้อนข้อมูลและการถอดความ
การป้อนข้อมูลเป็นงานทั่วไปอีกประเภทหนึ่งที่ BPO เสนอให้กับลูกค้า และงานจำนวนมากในสาขานี้เป็นงานที่บ้าน โดยปกติแล้ว งานทำที่บ้านในการป้อนข้อมูล มีไว้สำหรับผู้รับเหมาอิสระ บ่อยครั้งที่พวกเขาจ่ายต่อชิ้น ซึ่งอาจหมายถึงน้อยกว่าค่าแรงขั้นต่ำ บริษัทป้อนข้อมูลจำนวนมากใช้ประโยชน์จากการระดมทุนจากมวลชนเพื่อกระจายงานที่มีอยู่ไปยังพนักงานขนาดใหญ่ที่อยู่ห่างไกล การถอดเสียงต้องใช้ทักษะมากขึ้นและมักจะให้ผลตอบแทนดีกว่า การป้อนข้อมูล.

• รายการงานการป้อนข้อมูล

BPO ทางการแพทย์
โรงพยาบาล สถานพยาบาล และบริษัทประกันภัยมักทำสัญญากับ BPO ที่เชี่ยวชาญกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์ เช่น การเข้ารหัสทางการแพทย์ การเรียกเก็บเงิน และการถอดเสียง

• การเข้ารหัสทางการแพทย์
• การถอดความทางการแพทย์
• งานศูนย์บริการทางการแพทย์
• งานทางการแพทย์อื่นๆ จากที่บ้าน

การบัญชี/การทำบัญชี
หน้าที่การบัญชีและการทำบัญชีมักทำสัญญากับ BPO อย่างไรก็ตาม มี BPO ค่อนข้างน้อยที่ใช้คนทำงานที่บ้านสำหรับงานประเภทนี้ แต่คุณจะพบบางส่วนในรายการนี้ งานบัญชีทำงานที่บ้าน.

งาน BPO อื่นๆ
BPO จำนวนมากต้องการพนักงานที่พูดได้สองภาษาสำหรับงานที่หลากหลาย เช่น การแปล โลกาภิวัตน์ และการประเมินผลการค้นหา ข้อกำหนดของงานและค่าตอบแทนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตำแหน่งและจำนวนทักษะที่จำเป็นสำหรับงาน

• งานแปล
• งานสองภาษาจากที่บ้าน
• ค้นหางานประเมินผล
• งานประกันภัยจากที่บ้าน