นโยบายการคืนสินค้าใหม่หนึ่งปีของเป้าหมาย

ผู้ค้าปลีกมักจะมองหาวิธีที่จะเอาชนะการแข่งขัน ซึ่งเป็นสิ่งที่ Target ทำได้ เมื่อมีการประกาศนโยบายการคืนสินค้าแบบเสรีนิยมใหม่ในช่วงเวลาที่อุตสาหกรรมค้าปลีกรัดเข็มขัดให้แน่น ผลตอบแทน

ในปี 2015 Target ได้เปิดเผยนโยบายใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าที่เป็นของ Target และเป็นสินค้าพิเศษได้ไม่เกินหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อนโยบายการคืนสินค้าโดยทั่วไปของคู่แข่งหลักสองรายของ Target คือ Walmart และ Amazon คือ 90 วันและ 30 วันตามลำดับ 

ทำไมการเปลี่ยนแปลงในนโยบาย?

การตัดสินใจขยายผลตอบแทนเป็นปีเป็นสองเท่า ประการแรก Target พยายามที่จะนำเสนอตัวเองเป็นร้านค้าขนาดใหญ่ที่ให้บริการลูกค้าสไตล์บูติก อย่างไรก็ตาม นโยบายดังกล่าวเป็นเรื่องปกติของห้างสรรพสินค้าลดราคา

ประการที่สอง ถึงเวลาแล้วที่ Target จะพิจารณาอย่างถี่ถ้วนว่าการแข่งขันกำลังทำอะไรอยู่ และจะแข่งขันได้อย่างไรโดยที่ยังคงรักษาเป้าหมายการบริการลูกค้าไว้ เมื่อทราบว่าการแข่งขันโดยตรงบางรายการมีนโยบายการคืนสินค้าที่น่าดึงดูดใจมากกว่า Target จึงตัดสินใจว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลงแล้ว ด้วยนโยบายที่อัปเดต Target จะแข่งขันโดยตรงกับ Costco Wholesale ซึ่งมีนโยบาย "ไม่จำกัด" ในการคืนสินค้าทุกอย่างยกเว้นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ซึ่งมีกรอบเวลาคืนสินค้า 90 วัน

นโยบายการคืนสินค้าของเป้าหมายทำงานอย่างไร

แม้ว่านโยบายคืนสินค้าหนึ่งปีจะฟังดูน่าประทับใจ แต่ก็มีข้อยกเว้นจำนวนมากที่ต้องระวัง สิ่งสำคัญที่สุดคือ นโยบายนี้มีผลกับสินค้าแบรนด์ที่เป็นเป้าหมายและเป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียวเท่านั้น โดยมีข้อยกเว้นบางประการ นอกจากนี้ สินค้า Target บางรายการเท่านั้นที่เข้าเงื่อนไขสำหรับนโยบายการคืนสินค้าในระยะเวลา 1 ปี ดังนั้นผู้ซื้อจึงต้องอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อให้แน่ใจว่าจะใช้กับการซื้อของตน

กำหนดเป้าหมายรายการแบรนด์ที่เป็นเจ้าของและเป็นเอกสิทธิ์

ปัญหาเกี่ยวกับนโยบายคือมีสินค้าหลายร้อยรายการที่ขายภายใต้แบรนด์ที่เป็นเจ้าของและเป็นเอกสิทธิ์ 41 รายการของ Targetผู้ซื้อส่วนใหญ่จะไม่ทราบแน่ชัดว่าสินค้าที่ต้องการคืนอยู่ภายใต้นโยบายหรือไม่ นอกจากนี้ Target ยังเพิ่มแบรนด์ใหม่ในรายการอีกด้วย

แบรนด์เป้าหมายยอดนิยม

แบรนด์ Target ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ Archer Farms; เอวีเอ & วีไอวี; บู๊ทส์และบาร์คลีย์; แชมป์ C9; Fieldcrest มือทำสมัยใหม่; Hearth & Hand กับแมกโนเลีย; สิ่งจำเป็นสำหรับห้อง; สมดุลเพียง; โซเนีย คาชุก; เกณฑ์; ขึ้น & ขึ้น; ก้อนไวน์และ Xhilaration

ผู้ซื้อยังสามารถตรวจสอบหน้าเว็บ "แบรนด์" ในเว็บไซต์ Target หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากมีคำถาม

รายการทะเบียนของขวัญอยู่ภายใต้นโยบายหนึ่งปี

Target ขยายระยะเวลาการคืนสินค้า Gift Registry ทั้งหมดจาก 90 วันเป็นหนึ่งปี วันที่เริ่มต้นคือวันที่ของเหตุการณ์ที่ระบุไว้ในรีจิสทรีเมื่อลูกค้ากรอกแบบฟอร์มการลงทะเบียน ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าใหม่ที่ยังไม่ได้เปิดส่วนใหญ่ได้ที่ร้าน Target ใดก็ได้โดยใช้ใบเสร็จของขวัญหรือรายการซื้อของขวัญ ซึ่งสามารถพิมพ์ในร้านค้าหรือเข้าถึงได้ทางออนไลน์

นโยบายการคืนสินค้าทั่วไปของเป้าหมาย

นโยบายเกี่ยวกับสินค้าที่เหลือที่ Target ไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจน สินค้าส่วนใหญ่ที่ยังไม่ได้เปิด (และอยู่ในสภาพใหม่) สามารถส่งคืนได้ภายใน 90 วันเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า การคืนเงินจะทำได้ก็ต่อเมื่อสินค้ามาพร้อมกับใบเสร็จรับเงิน หากไม่มีสิ่งนี้ ลูกค้าสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นราคาแลกเปลี่ยนที่แน่นอนหรือราคาขายปัจจุบันเท่านั้น

ข้อยกเว้นของนโยบาย 90 วัน

ด้านล่างนี้คือรายการข้อยกเว้นบางส่วนสำหรับนโยบายคืนสินค้าภายใน 90 วัน สำหรับคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของ Target โปรดไปที่หน้าคำถามที่พบบ่อยที่ Target.com

• สินค้าอิเล็กทรอนิกส์และความบันเทิงจำกัดหน้าต่างคืนสินค้าภายใน 30 วัน ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ต้องส่งคืนโดรนภายใน 14 วันเพื่อขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยน
• เพลง ภาพยนตร์ วิดีโอเกม และรายการซอฟต์แวร์ที่เปิดแล้วไม่สามารถคืนได้ แต่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นชื่อเดียวกันและแพลตฟอร์มเกมเดียวกันหรือต่างกันได้
• ไม่สามารถคืนเตียงลมแบบเปิดได้ แต่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่คล้ายคลึงกันได้
• ของสะสมที่เปิดอยู่หรือชำรุด (เช่น การ์ดกีฬา ตุ๊กตาบาร์บี้รุ่นพิเศษ ตุ๊กตาลายคราม แอ็คชั่นฟิกเกอร์ และรถหล่อ) ไม่สามารถส่งคืนได้
• สินค้าทั้งหมดที่ซื้อด้วยสัญญาขนส่งที่ร้านค้าเป้าหมายจะต้องส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนภายใน 14 วัน และอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดตามสัญญาของผู้ให้บริการขนส่ง รายการตามสัญญาและแผนผู้ให้บริการจะต้องขายและส่งคืนโดยตัวแทน Target Mobile ชั่วโมงตัวแทนมือถือเป้าหมายแตกต่างกันไปตามร้านค้า
• รายการวันหยุดและคอลเลกชันที่มีเวลาจำกัดเท่านั้นอาจมีการปรับเปลี่ยนนโยบายการคืนสินค้า
• การซื้อที่ Optical, Pharmacy, Starbucks และ Target Mobile จะต้องส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนที่พื้นที่เหล่านี้
• บัตรของขวัญ Target Mobile และ Target eGiftCards ไม่สามารถคืนหรือแลกเป็นเงินสดหรือเครดิตได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ร้านค้ายอมรับ
• การดาวน์โหลดเพลงดิจิทัลไม่สามารถคืนหรือขอคืนเงินได้
• สินค้าที่ขับเคลื่อนด้วยน้ำมันเบนซิน เช่น เครื่องตัดหญ้า สามารถส่งคืนไปยังร้านค้าเป้าหมายเท่านั้น และต้องล้างสารอันตรายทั้งหมด เช่น น้ำมันเบนซินหรือน้ำมัน ณ เวลาที่ส่งคืน

นโยบายการคืนสินค้าเมื่อคุณชำระเงินด้วยบัตร REDcard

เมื่อลูกค้าชำระค่าสินค้าโดยใช้บัตร REDcard พวกเขาจะได้รับเวลาพิเศษ 30 วันในการคืนสินค้าเกือบทั้งหมด ไม่รวมการคืนสินค้าจากการซื้อบนมือถือ สินค้าที่มีวันที่ส่งคืนคงที่ หรือสินค้าที่ระบุไม่สามารถคืนได้