เราต่างพากันเดินกลับบ้าน ถ้าเราเป็นอะไรก็ได้ ขอความกรุณา
ฟังจริง
ต้องใช้มากกว่าสองหูในการฟังจริงๆ เมื่อเพื่อนหรือญาติมาหาคุณพร้อมกับปัญหา ปฏิบัติตามสามขั้นตอนเหล่านี้และชมผู้พูดเปลี่ยนจากตื่นตระหนกเป็นความสงบ
ปล่อยให้พวกเขาพูดคุย
มีศิลปะที่สามารถปล่อยให้ใครซักคนพูดได้นานพอที่จะเข้าถึงหัวใจของปัญหาโดยไม่ปล่อยให้พวกเขาเดินเตร่ ผู้พูดมักจะเริ่มต้นด้วยรายละเอียดของการนำเสนอ สถานการณ์. เขาจะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น จากนั้นเขาอาจย้ายไปสู่สมมติฐานบางอย่างหรือคาดเดาเกี่ยวกับแรงจูงใจและการกระทำของผู้ที่เกี่ยวข้อง หากคุณโชคดี เขาจะพูดถึงความรู้สึกที่เขาได้รับและยังรู้สึกเจ็บปวดอยู่ งานที่ใหญ่ที่สุดของคุณคือทำให้เขาเปลี่ยนจากสมมติฐานของเขาไปสู่ความรู้สึกของเขา และสุดท้ายคือทางเลือกของเขา
เคล็ดลับในการหาระยะเวลาที่เหมาะสมคือการฟังซ้ำ เมื่อผู้พูดพูดซ้ำตัวเองครั้งหรือสองครั้ง ก็ถึงเวลาสรุปและก้าวไปข้างหน้า โดยทั่วไป ห้าถึง 15 นาทีเป็นเวลาที่ดีสำหรับการเปิดเผย
สมมติว่าเพื่อนร่วมงานของคุณเข้ามาในสำนักงานและถามว่าคุณมีเวลาสักนาทีไหม อย่างแรก สิ่งสำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อสื่อถึงความห่วงใยและความห่วงใยคือการหยุด สบตา และพูดบางอย่างเช่น "ได้สิ นั่งลง" จากนั้นย้ายทุกอย่างออกจากแนวสายตาและโฟกัส หากคุณลังเล ทำงานต่อ หรือไม่สบตา คุณอาจสูญเสียโอกาสในการเปิดเผยอย่างสนิทสนม หากเขาคิดว่าคุณยุ่งเกินไป ไม่สนใจหรือไม่พอใจกับสิ่งรบกวน คุณก็อาจจะเอาเปลือกกระดาษออกจากหัวหอมเท่านั้น
ต่อต้านการกระตุ้นให้พูดคุย ไปที่จุด พูดว่า "เป็นอย่างไรบ้าง" หรือ "บอกฉันว่าเกิดอะไรขึ้น" แล้วปล่อยให้พวกเขาคุยกัน อย่าขัดจังหวะ
อย่าให้คำแนะนำ สิ่งเดียวที่คุณสามารถพูดได้ในช่วงเวลานี้คือคำพูดที่ให้กำลังใจ เช่น "เข้าใจแล้ว" "อื้ม" และ "โอเค" การให้คำแนะนำอาจเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน เช่น :
- “คุณควรบอกเธอว่า...”
- “ทำไมคุณไม่...”
- “คุณลองแล้วหรือยัง...”
- “อย่าให้มันหนีไปได้นะ!”
อย่ากลัวความเงียบ ถ้าเขาหยุดพูดสักสองสามวินาที ให้หยุดความอยากที่จะกระโดดเข้าไป ดูว่ามีอะไรออกมาอีก สบตากันต่อไป. บางครั้งแค่ได้ยินและเห็นก็เพียงพอแล้ว
ไปถึงจุดหมาย
เมื่อคุณได้ฟังเรื่องราวของเธอแล้วและเธอหยุดพูดหรือเริ่มพูดซ้ำแล้วซ้ำเล่า ก็ถึงเวลาสรุป หาวิธีแทรกความคิดของคุณโดยไม่ตัดเธอออก คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น:
- “ฉันบอกได้ไหมว่าฉันได้ยินอะไร”
- “ฟังดูเหมือนคุณรู้สึกว่า...”
- “ฉันฟังอยู่และที่นายพูดน่ะ...”
- "ฉันได้ยินมาว่าคุณใช้คำว่า "กลัว" สามครั้ง ส่วนใหญ่คุณกลัวอะไร”
- “ฉันคิดว่าฉันได้ยินตัวอย่างเพียงพอแล้ว สิ่งนี้ส่งผลต่อคุณอย่างไร”
เป้าหมายของคุณคือการทำให้เธอพูดถึงตัวเองและส่วนของเธอในปัญหา แทนที่จะจดจ่อกับสิ่งที่เธอเปลี่ยนแปลงไม่ได้ นั่นคือสถานการณ์ คนอื่นหรือทั้งสองอย่าง เมื่อเธอเห็นว่าเธอมีปัญหา เธอก็มีทางเลือก ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากคนหรือสิ่งของอย่างน้อยสองคน - ผู้กระทำความผิดและผู้เสียหาย เหยื่อมักจะมองหาผู้ช่วยชีวิต หากคุณให้คำแนะนำหรือปล่อยให้เธอเปลี่ยนโทษ เธอจะต้องอยู่กับเหยื่อและไม่มีความรับผิดชอบส่วนตัว เมื่อเธอหยุดมองว่าตัวเองเป็นเหยื่อ เธอสามารถค้นหาพลังของเธอเองได้ และคุณจะได้ทำหน้าที่ของคุณในฐานะผู้ฟังที่เก่งกาจ
มันไม่เกี่ยวกับเล็บ
เสนอความหวังที่แท้จริง
คนส่วนใหญ่ไม่ชอบให้ใครบอกว่าต้องทำอะไร เราต้องการที่จะเป็นเจ้าแห่งโชคชะตาของเราเอง การช่วยให้ผู้คนเห็นตัวเลือกของพวกเขาทำให้พวกเขารู้สึกควบคุมได้และรู้สึกปลอดภัย
เมื่อคุณได้ฟังและสรุปปัญหาแล้ว ค่อยๆ ช่วยเพื่อนของคุณพิจารณาตัวเลือกต่างๆ ถาม,
- “ทางเลือกของคุณคืออะไร”
- “ที่ผ่านมาคุณทำอะไรกับสถานการณ์เช่นนี้? มันได้ผลเหรอ?”
- “ตอนนี้คุณทำอะไรบ้าๆ ได้บ้าง”
- "มาดูความสุดขั้วกันบ้าง ถึงจุดสุดโต่ง คุณอาจ... และสุดขั้วอื่น ๆ คุณสามารถ... คนกลางจะหน้าตาเป็นอย่างไร”
- “คุณคิดว่าสิ่งที่คุณควรทำต่อไปตอนนี้คืออะไร”
- “ถ้าโต๊ะถูกพลิก และฉันเป็นคนมีปัญหานี้ คุณจะแนะนำให้ฉันทำอะไร”
สิ่งสำคัญที่สุดของขั้นตอนนี้คือการให้เพื่อนของคุณคิดคำตอบของเธอเอง เธอต้องหาสิ่งที่ใช่สำหรับเธอ แม้ว่าเธอจะพูดว่า "ฉันไม่มีทางเลือก!" ต่อต้านความอยากที่จะมอบให้กับเธอ บอกให้เธอคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้สักสองสามวันและดูว่าเธอคิดอย่างไร เตือนเธอว่าเธอฉลาดและคุณเชื่อในตัวเธอ
แบบสำรวจบอกว่า
โจ มิลเลอร์ จากเทนเนสซีเมื่อวันที่ 24 สิงหาคม 2016:
ทำได้ดีมาก ต้องแชร์วิดีโอนี้กับสามีของฉัน
ฉันต้องย้อนกลับไปดูโปรไฟล์ของคุณเพื่อดูว่าทำไมฉันถึงได้ติดต่อกันตั้งแต่แรก ฉันชอบสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับชีวิตที่ดี นั่นคือเหตุผล? ฉันจำไม่ได้ แต่ฉันคิดว่าฉันจะตรวจสอบฮับของคุณเพิ่มเติม
