Kolaylaştırıcılar, grupların herkesin üzerinde tam olarak hemfikir olduğu ve başarmayı taahhüt ettiği bir karara, plana veya sonuca ulaşmasına yardımcı olan atanmış kişilerdir. Kolaylaştırıcılar liderden ziyade rehberdir ve kolaylaştırma yoluyla çatışmaların çözülmesine yardımcı olurlar ve grupları ortak hedeflere ulaşmaya yönlendirirler.
Kolaylaştırma, birçok işletme tarafından üretkenliği artırmak, çatışmaları çözmek, ekip çalışmasını geliştirmek ve daha fazlası için kullanılır.
İş Hayatında Kolaylaştırma Nedir?
İş dünyasında, işverenler ekipleri oluşturmak ve liderleri şekillendirmek için kolaylaştırmayı kullanır. Bir kolaylaştırıcının ana rolü, bir şeye değer katmaktır. grup planlama oturumu veya toplantısı bir grubu görevde tutarak ve ilerleme kaydederek işverene değerli zaman ve para tasarrufu sağlar. Kolaylaştırıcılar ayrıca çatışmaların çözülmesine ve çalışanların endişelerinin yönetilmesine yardımcı olabilir.
Kolaylaştırma bireysel oturumlarda yapılabilir veya kolaylaştırıcı bir grup etkinliğine veya toplantısına katılabilir.
İyi Kolaylaştırıcıların Özellikleri
Kolaylaştırma öğrenilen bir beceridir, ancak aşağıdakiler gibi belirli özelliklere bağlıdır:
- Grup ve kişilerarası dinamikleri yönetme becerisi
- Güçlü dinleme
- Harika sözlü ve sözsüz iletişim
- Yaratıcı düşünce
- Empati
- Grup süreçlerinin ve yapılarının anlaşılması
- Zaman yönetimi ve yapısı
- Odak
Yetenekli bir kolaylaştırıcı, bir şirketin içinden gelebilir veya dışarıdan bir uzman olarak getirilebilir.
Grup Kolaylaştırma
Kolaylaştırıcılar, gruplar halinde geçişleri yumuşatmak ve toplantıların doğru yönde ilerlemesini sağlamak için çeşitli yöntemler kullanır:
- Kolayca anlaşılabilmesi için içeriği sunmak veya bilgileri yeniden çerçevelemek.
- sağlanması toplantı için uygun yapı, eğitim veya takım oluşturma oturumu misyon gerçekleştirilir.
- Tutarlı bir zihniyet oluşturmak için katılımcılardan sorular ve olası çözümler çizmek.
- Toplantının sonucu için ortak sorumluluğu teşvik etmek.
Çoğu takımın, gelişimlerine yardımcı olabilecek, zor tartışmaları yönetebilecek veya toplantıları odaklanmış ve verimli tutabilecek bir lideri yoktur. Gruplar veya ekipler için kolaylaştırma, katılımcıları doğru yolda tutar ve somut hedefler doğrultusunda çalışır.
Rekabete Dayalı Konuşmaları Yönetmek için Kolaylaştırmayı Kullanma
Etkili çalışma ilişkileri oluşturmanın önündeki yaygın engellerden biri, rekabet eden konuşmalar olarak bilinir. Bu olduğunda, gruplar etkili bir şekilde iletişim kuramaz ve ilerleme durur.
Toplantılarda etkili grup kolaylaştırma, yarışan konuşmaların etkileşimini yönetmeye, toplantı akışını kontrol etmeye ve ekiplere birbirleriyle nasıl daha etkili iletişim kuracaklarını öğretmeye yardımcı olabilir. Kolaylaştırıcıların iletişimi teşvik etmek için kullandıkları bazı teknikler şunları içerir:
- Sözsüz sinyaller: Katılımcılara kaşlarını kaldırmak veya el sallamak, durma veya geri adım atma ihtiyacını iletebilir. Diğer katılımcılar gruba katılırken söz sahibi kişiyi bir dakikalığına durdurmak, sözsüz yapılırsa daha etkili olur, bu da kişilerin kendilerini ayrıcalıklı hissetmelerine veya leke.
- Soru sormak: Bir kolaylaştırıcı, yarışan sohbete katılan grup üyelerinden birinden kısa bir konuşma isteyebilir. o noktaya kadar olan tartışmanın özetini veya grubun geri kalanıyla fikirlerini paylaşmalarını önerin. katılımcılar. Bu, yan görüşmeyi ana görüşmeye getirir ve katılımcılara toplantının genel amacını hatırlatır.
- Doğrudan müdahale: Kolaylaştırıcılar, yarışan sohbetteki grup üyelerinden grup tartışmasına yeniden katılmalarını isteyebilir. Bu, alay veya öfke kullanmadan nötr, cesaret verici bir tonda yapılır. Doğrudan müdahale etkilidir ancak davranışlarının farkında olmayan veya daha önceki ince ipuçlarını özümseyemeyen ekip üyelerini utandırma potansiyeline sahiptir.
- Grup sinyalleri: A grup sinyalizaman aşımı işareti yapmak ve işaret parmağını kaldırmak gibi tüm katılımcılar tarafından önceden kararlaştırılabilir. Daha sonra kolaylaştırıcı tarafından herkese her seferinde bir tartışma yapmasını hatırlatmak için kullanılabilir. Kolaylaştırıcı artık onlarla çalışmadığında ekipler bunu kullanmaya devam edebileceğinden, bu özellikle uzun vadede etkilidir.
Bireysel Kolaylaştırma
Kolaylaştırma, genellikle iş arkadaşları veya çalışanlar ile yöneticileri arasındaki bire bir sorunları çözmek için bireysel olarak da kullanılabilir.
Anlaşmazlıkları çözmek için bireysel kolaylaştırma kullanılabilir, ortak hedefler belirlemekveya bir proje, süreç veya deneyim hakkında bilgi alın. Bu durumlarda bir kolaylaştırıcı, çalışanların karşılıklı olarak tatmin edici bir çözüme ulaşmaları için ihtiyaç duydukları yapıyı, içeriği ve süreci sağlar.
Bireysel veya grup halinde birçok çalışan, kendi iş süreçlerini etkin bir şekilde kolaylaştırmak için gereken beceri, izin ve destekten yoksundur. çatışma çözümü. Kolaylaştırmanın yardımıyla işletmeler, hakem olmadan mümkün olmayan sonuçlara ulaşmak için çalışanlarını güçlendirerek bir saygı ve ekip çalışması kültürü oluşturabilirler.
