Çalışanların ihtiyacı geri bildirim nasıl olduklarını ve yöneticilerinin beklentilerini karşılayıp karşılamadıklarını bilmek. Övgü ve tatmin sunduğunuz zaman eleştiriyi herkes sever; performansı iyileştirmeyi tartışmanız gerektiğinde daha zordur.
Performans İncelemelerinin Yararlılığı
Kuruluşlar, geri bildirim sağlamak, çalışan gelişimini teşvik etmek ve çalışanların ilerlemesini ve katkısını değerlendirmek için bir performans incelemesi düzenler. Bir çalışanın iş beklentilerini karşılayıp karşılamadığı ve aştığı, performans gözden geçirme geri bildiriminin kritik bir bileşenidir.
A resmi performans incelemesi yöneticinin iletişim becerilerine meydan okur çünkü çalışan, performans incelemesinin aldığı ücreti etkileyeceğini anlar. Bu, çatışmaya, kaygıya ve incinmiş duygulara neden olabilir. Kuruluşunuz performans geri bildirimini nasıl uygularsa uygulasın, ihtiyaç duyduğunuzda zor bir konuşma yapmak, bu ifadeler ve yaklaşımlar yardımcı olacaktır. İşte geri bildirim sağlamak için bazı taktikler.
Performansınız Olağanüstü
Bu iletişim kolaydır, ancak etkisini ve etkisini artırabilirsiniz. Nedenini belirtin ve çalışanın performansını olağanüstü olarak derecelendirme nedenlerine örnekler verin. Çalışan, örneklerinizden öğrenecek ve onu dikkate değer olarak tanımlanan eylemlerden daha fazlasını yapmaya teşvik edebilirsiniz.
Performansınız İyileştirilebilir
Çalışanın performans gösterdiğini ve işin gerekliliklerinin beklentilerini karşıladığını, ancak performansını geliştirme fırsatına sahip olduğunu ve olağanüstü bir katkıda bulunan kişi olmayı hedeflediğini iletin. Dikkat edilmesi gereken alanları ana hatlarıyla belirtin.
Temel iş gerekliliklerini başarıyla yerine getirdiği için performansı onu zam almaya hak kazansa da, belirli alanlarda gelişme görmek istediğinizi belirtin.
Şuna dikkat edin, eğer çalışan mümkün olan en büyük ücret artışını kazanmak her yıl, bu hedefe ulaşmak için mevcut performansı iyileştirmesi gerekiyor. Gelişim için en büyük fırsata sahip olduğu alanları tartışın.
Performansınız Beklentileri Karşılamıyor
Haftalık toplantılarda performansını tartışmış olmamıza rağmen, performansının gelişmediğini ve bir eylem planı hakkında konuşma zamanının geldiğini unutmayın. Tüm çalışanlardan en azından iş beklentilerini gerçekleştirmeleri beklenir.
Performansının asgari iş beklentilerini karşıladığını belirlemeden önce iyileştirilmesi gereken kritik performans alanlarını belirtin.
Çalışanın, yıl boyunca tartıştığınız asgari iş beklentilerini yerine getirmediğini belirtin. "Belki de devam eden düşük performansınızın sonuçlarını anlamanız için bu bilgiyi açık bir şekilde iletmiyorum. Bir sonraki adımımızın bir performans geliştirme planı Hedefler koyduğumuz, anlaşmalar yaptığımız, son tarihler ve son tarihler belirlediğimiz ve ilerlemenizi değerlendirmek için sık sık bir araya geldiğimiz bir yer."
Çalışanların Anlamasına Yardımcı Olmak
Bir çalışan, ne iletmeye çalıştığınızı anlamamış gibi göründüğünde, aynı bilgileri tekrar etmeye devam etmeyin. Aynı şeyi söylemenin başka yollarını bulun ve bunlardan birinin endişelerinizi ileteceğini umun. (Bazen netlik eksikliğinin anlaşmazlığa işaret ettiğini unutmayın.)
Çalışana, anlamadığı noktaları netleştirmeye yardımcı olabilecek her türlü soruya açık olduğunuzu söyleyin. Son olarak, temel ilgi alanlarınıza ilişkin anlayışını özetlemesini isteyin. (Daha sonra neyin anlaşılmadığını ve iletişimde ne kadar uzakta olduğunuzu belirleyebilirsiniz.)
Çalışan aynı fikirde olmadığında
Sorunları iletmeye çalıştığınızda, bir çalışanın performansını not ettiğinizde ve çalışan aynı fikirde olmadığında, önerilen yaklaşımlardan biri sorgulamadır.
- Performansınızı değerlendirmemde neyin yanlış olduğunu gösterecek örnekler verebilir misiniz?
- Bu çeyrekte düzenli olarak gözlemlediğim performansla ilgili neyi yanlış anladığımı düşünüyorsunuz?
İş arkadaşlarınızdan, ekip üyelerinizden ve diğer yöneticilerden aldığım geri bildirimler gözlemlerimle tutarlı. Sonuç olarak, değerlendirmeme katılmadığınızı biliyorum, ancak bugün onu değiştirmek istememe neden olan hiçbir şey duymadım. Şimdilik değerlendirmem geçerli olacak. Bu alanlarda iyileşme olduğuna dair kanıtlar gördükten sonra, performansınızı bir ay sonra haftalık toplantımızda daha ayrıntılı olarak tartışmaktan memnuniyet duyacağım.
Performans İncelemesini Özetleme
Çalışana şunu söyleyin: "John, bugün burada yaptığımız tartışmayı özetler misin, böylece senin ve benim aynı sayfadaÇalışanın öğrenme, gelişme, değişme veya gelişme yeteneğine olan güveninizi ifade edin: "Bugün tartıştığımız değişiklikleri yapabileceğinizden eminim. Ortalamanın üzerinde performans için gereken yetenek ve becerilere sahip olduğunuz için bu iyileştirmeleri yapabileceğinize inanıyorum. Başarınızın önündeki engellerle karşılaştığınızda veya teslim tarihini veya teslim tarihini kaçıracağınızı düşünüyorsanız, size yardımcı olmaya hazırım. Sadece, bunun farkına varır varmaz, bu gerçekleştiğinde bana haber ver."
Bir Takip Planı Oluşturun
Durum: "Bu iyileştirmeleri sürdürmek için birlikte bir plan yapalım. Bir sorunun ne zaman ortaya çıktığını bilmemiz için yeterince sık geri bildirim noktalarına sahip olmak istiyorum. Bu değişiklikleri yapmak için bir plan yapmak için şimdi ile Perşembe arasında zaman ayırın. Perşembe günü, sen ve ben planın hedefleri ve zaman çizelgeleri üzerinde anlaşabiliriz. Bunu da düşüneceğim ve fikirlerimle hazırlıklı geleceğim."
Bir Eylem Planı Üzerinde Anlaşmaya Varın
Çalışana sorun: "Bunun ulaşılabilir bir plan olduğuna katılıyor musunuz? Bu planı bir araya getirdik ve geliştirdiğimiz zaman çizelgeleri içinde gerekli iyileştirmeleri gerçekleştirebileceğinizden eminim. Katılıyor musun? Bugün konuşabileceğimiz hangi endişeleriniz var?"
Popüler Olmayan Bir Ödeme Kararını Duyurmak
Çalışana şunları söyleyin: "Bu yılki performansınıza dayanarak, maaş artışı için uygun olmadığınızı belirledim. İş beklentilerinize ulaşamadığınız için bu döngüde zam almayacaksınız. Performansınızda sürekli bir iyileşme gördükten sonra 4-6 ay içinde bu konuyu daha detaylı tartışmaktan memnuniyet duyacağım."
Maaş artış miktarını ve artışın yeni bir maaş artışı ile çalışanın maaşına getireceği ücret miktarını belirtin. Yüzdeler her zaman motive edici değildir. Çalışan muhtemelen matematiği yapacak olsa da, amacınız onu ücret değişikliğinden haberdar etmektir. Örnek: "Maaş artışınız 500$, toplam maaşınız 55.000$'a çıkıyor."
Açıkça iletişim kurduğunuzda ve savunmacı bir tepkiden kaçındığınızda, beklentilerinizi çalışanın duyacağı şekilde ifade edebilirsiniz. Çalışanın dinleyeceği, anlayacağı ve geliştireceği şekilde konuşun. Sonuçta amaç bu değil mi?
