Yeni bir ev işi sahibi için en zor görevlerden biri, ilk birkaç müşteriyi veya müşteriyi elde etmektir. Zorluk, birçok yeni ev tabanlı girişimcinin bilgili pazarlamacılar olmaması ve "satış" fikrinin onları korkutması gerçeğiyle daha da artıyor. Aslında, deneyimli ev işi sahipleri bile bazen yeterli müşteriye veya müşteriye sahip olmakla mücadele eder.
Ticari müşteriler ve müşteriler oluşturmak zaman alırken, nasıl müşteri adayı bulacağınızı ve bu müstakbel müşterileri ve müşterileri bir satışa doğru nasıl yönlendireceğinizi öğrenerek süreci hızlandırabilirsiniz. Ve birçok potansiyel müşteri sizinle ilk temasta satın almayacağından, satın almaya hazır olana kadar iletişimde kalmak için bir plan geliştirmeniz gerekir.
ADIM 1: Hedef Pazarınızda Sıfır Nokta
Yalnızca sahip olduklarınızı isteyen değil, aynı zamanda bunun için ödeme yapmaya istekli ve gücü yeten insanlara pazarlama yaparak zamandan ve paradan tasarruf etmeniz hiç akıllıca değil. Yine de, çok sayıda yeni ev işi sahibi, hedef pazarlarını belirlemek için zaman ayırmıyor. Bunun yerine, pazarlama mesajlarını ister istemez dünyaya fırlatırlar ve çoğu zaman hedefi ıskalarlar.
Daha verimli ve etkili bir pazarlama yöntemi, öncelikle ürün veya hizmetinizin en olası alıcısını tanımlamaktır. Kaç yaşındalar? Ne cinsiyet? Sosyo-ekonomik geçmişleri nedir? Pazarınızın kim olduğunu bilmek, onları bulmayı ve teslim etmeyi kolaylaştırır cezbedici mesajlar Ürününüzü veya hizmetinizi kontrol etmeleri için.
Yanlış müşterilere ve müşterilere satış yapmak için zamanınızı veya paranızı boşa harcamamak için hedef pazarınızın kim olduğunu anlamak için zaman ayırın.
2. ADIM: Potansiyel Müşteri ve Müşteri Listesi Oluşturun
Davetli listesi olmadan bir parti planlayamazsınız ve benzer şekilde, potansiyel müşterilerin veya müşterilerin bir listesini yapmadan bir iş kuramaz veya yönetemezsiniz. Tanıdığınız kişileri listelemek, hızlı bir satış yapabileceğiniz ve yönlendirmeler alabileceğiniz için iyi bir başlangıç noktasıdır. Ancak potansiyel müşteri listenizi başlatabileceğiniz başka kaynaklar da var. İşte sadece birkaçı:
- Kişisel Kişiler: Hedef pazarınız olmasalar bile, arkadaşlarınız ve aileniz sizden bir şeyler satın alma olasılığı en yüksek kişilerdir. Veya belki de ürününüze veya hizmetinize ihtiyaçları yoktur, ancak ihtiyacı olan veya bunu başkalarına anlatmak isteyen birini tanıyorlardır.
- Mevcut müşteriler: Zaten birkaç satış yaptıysanız, ürün veya hizmetinize daha fazla ihtiyaç duyup duymadıklarını öğrenmek için mevcut müşterilerinizi arayın. Mevcut birine satış mutlu müşteri yenisini üretmekten daha kolaydır.
- Referans Sor: Ürününüze veya hizmetinize ihtiyacı olan birini tanıyıp tanımadıklarını öğrenmek için arkadaşlarınızı, ailenizi ve önceki müşterilerinizi arayın. Teklif ederek anlaşmayı tatlandırın Referans teşvik.
- İnternet araştırması: Bu, işletmeler arası (B2B) işletmeler için idealdir. İdeal müşteriyi veya müşteriyi tanıyorsanız, internete girip onları arayabilir ve ardından doğrudan onlara ulaşabilirsiniz. Bunu tüm işletmeler için çevrimiçi olarak yapabilseniz de, özellikle yerel aramalar çalışmak istediğiniz işletmelerin Sosyal medya, özellikle birlikte çalışmak isteyeceğiniz potansiyel işletmelerle bağlantı kurmanın bir başka harika yoludur. LinkedIn.
- Ticaret Gösterileri veya El Sanatları Fuarları: Etkinlikler, pazarınıza uyan (B2B'de) veya son tüketiciye satış yapıyorsanız (B2C) bir sergi aracılığıyla yeni müşteriler ve potansiyel müşteriler oluşturabilecek diğer işletmelerle ağ kurmanın harika bir yoludur. Satış yapmasanız bile, etkinlikler kişi listenizi oluşturmanıza olanak sağlayabilir.
- Konuşuyorum: Uzmanlığınızı göstermenin en kolay yolu, bir konferansta konuşmak veya kendi atölyelerinizi kurmayı satın almaktır. Eğer bu konuda gerginsen konuşuyorum, bir etkinlikte bir panele katılmayı düşünün.
- Topluluk Ağı Etkinlikleri: İşletmeniz B2B satışlara odaklanıyorsa, diğer yerel işletmelerle ağ kurabileceğiniz, atölye çalışmalarına katılabileceğiniz ve daha fazlasını yapabileceğiniz yerel Ticaret Odanıza katılmayı düşünün. Başka bir seçenek de hedef pazarınızı içeren gruplara katılmaktır. Örneğin, pazarınız çocuklu anneler ise, bir anne ve ben grubuna katılın. Yine bu, Linkedin gibi sosyal medya aracılığıyla çevrimiçi olarak yapılabilecek başka bir şey.
- Sosyal medya: Birçok hizmet tabanlı işletme, sosyal medyayı potansiyel müşteri ve müşterilerle bağlantı kurmak ve onlarla ilişki kurmak için en iyi yerlerden biri olarak görüyor. Twitter'da sosyal medya takipçileriniz var mı, Facebook veya Linkedin? Sürekli satış mesajlarıyla onları rahatsız etmek istemeseniz de, onlarla etkileşim kurabilir ve sohbet edebilir, sizinle ilgili farkındalıklarını artırmanın yanı sıra bir ilişki kurabilirsiniz.
- Potansiyel Müşteri Listesi Satın Alın: Bu pahalı olabilse ve genellikle düşük sonuçlar sağlasa da, bir çıkmazdaysanız, hedef pazarınıza (demografi, konum vb.) uyan potansiyel müşterilerin posta veya iletişim listelerini satın alabilirsiniz. "Posta listeleri" için bir Google araması yapın ve düzinelerce şirket bulacaksınız. Çoğu durumda, işletmeler bu listeyi doğrudan posta pazarlama, ancak bu iletişim bilgileri sağlanırsa arayabilir veya e-posta gönderebilirsiniz.
3. ADIM: İletişim Kurun
Potansiyel müşterilerin bir listesine sahip olduğunuzda, iletişim kurma zamanı. İşte bazı fikirler.
Telefonda: Soğuk arama birçok insanı korkutur, ancak neye ihtiyaçları olduğunu sorarak yönlendirir ve ardından ürün veya hizmetinizi bir çözüm olarak sunarsanız daha iyi sonuçlar alırsınız. Ürününüzü veya arama amacınızı tanıtmak için kolay akıcı, konuşma tarzı bir metin kullanın. Unutmayın, söylemek satmak değildir. Tüm konuşmayı siz yapıyorsanız, birisini ürününüze veya hizmetinize ihtiyacı olduğuna ikna etme olasılığınız yüksek olmayacaktır. Soru sorma ve ürün veya hizmetlerinizi sunma faydalar aramanın odağını sizin yerinize onlara çevirir.
Ek bilgiler gönderebilmeniz için onlardan bir deneme süresi taahhüt etmelerini istemek veya size bir e-posta ya da fiziksel adres vermek gibi bir harekete geçirici mesajla bitirin. Son olarak, bir kişi ilgilenmediğini söylerse, olabilecek birini tanıyıp tanımadığını sorun ve bir yönlendirme alın.
E-posta: E-posta, doğrudan bir konuşma kadar etkili olmasa da, daha az korkutucudur ve genellikle kendinizi tanıtmanın harika bir yoludur. İşin püf noktası, yalnızca bir "satın al" e-postası göndermek değil, bunun yerine değerli bir şey teklif etmektir. Kim olduğunuza dair kısa bir açıklama yapın, ardından ilgili bir konuda bir kupon veya ücretsiz bir makale sağlayın. Her kişiye abonelikten çıkma seçeneği eklemenizi gerektiren istenmeyen posta önleme yasalarını gözden geçirin. İşte bazı ek kaynaklar eposta pazarlama.
Şahsen: Potansiyel müşteriler ve müşterilerle şahsen tanışmanın birçok yolu vardır. B2B için işlerine girebilirsiniz. Ya da B2B veya B2C için görüşmek üzere arayıp randevu alabilirsiniz. Çoğu durumda, markette veya uçakta ya da nerede olursanız olun dışarıdayken potansiyel müşterilerle tanışabilirsiniz.
Etkili yüz yüze satış için birkaç önemli noktayı hatırlamak önemlidir. Onlara her şeyi bir anda anlatmayın. Bunun yerine, isteklerini ve ihtiyaçlarını öğrenin ve sunumunuzu ürün veya hizmetinizin onların sorunlarına nasıl çözüm olduğunu gösterecek şekilde düzenleyin. Bu süreçte size yardımcı olacak satış materyallerini (örnekler veya kataloglar gibi) her zaman elinizin altında bulundurun. Emin olun ve bir harekete geçirici mesaj ve takip sözü ile bitirin.
Geleneksel Posta: E-posta gibi, doğrudan posta kadar yüksek bir etkin orana sahip değildir, ancak işletmenizin bilinirliğini artırmanın harika bir yoludur. İster kartpostal olsun, göndermeyi planladığınız parçayı oluşturun, broşür, mektup vb. Bitmiş parçayı elinize aldıktan sonra, bunları kendiniz adresleyip damgalayabilir veya bunu sizin yerinize yapması için bir ikmal evi kiralayabilirsiniz. Çok sayıda parça gönderiyorsanız, adresleme, doldurma ve damgalama için bir yerine getirme evi kullanmanın hem zaman hem de maliyet avantajları vardır. Bir sipariş karşılama evi, posta fiyatından %40'a varan oranda tasarruf sağlayabilen bir toplu pul oranı alabilir. Bununla birlikte, elle yerleştirilmiş bir pulun önemsiz posta gibi görünme olasılığı daha düşük olabilir.
ADIM 4: Takip ve ardından Tekrar Takip
Şans takipte. Çok fazla "hayır" duyacaksınız. Bazı insanlar için bu "hayır" kesindir. Ancak diğerleri için “hayır” şimdilik sadece “hayır”dır. Birçok işletme sahibi “hayır”ı duyar ve vazgeçer. Ancak satışların %80'i Olumsuz birinci, ikinci ve hatta üçüncü bir temasta yapılır! Bir satış elde etmek için beş veya daha fazla kişi gerekebilir.
Müşteri ve müşteri bulmak, kalın bir cilt ve sattığınız şeye güçlü bir inanç gerektirir. Birinin bugün "hayır" demesi yarın "hayır" olacağı anlamına gelmez. İşin püf noktası, sinir bozucu olmayan bir takip sistemi e-posta listesi veya altı ay sonra tekrar arama sözleşmesi gibi.
Çeşitli ile iletişiminizi takip edin potansiyel müşteriler ve beklentiler bir çeşit kullanarak ücretsiz CRM veritabanı. Hayır diyenlerle gelecekte takip etmek için takvim hatırlatıcıları oluşturun.
Müşterileri ve müşteriyi elde etme sistemi basittir. Pazarlama çabalarınız aracılığıyla onları sizin hakkınızda bilgi edinmeleri için ikna etmenin bir yoluna ihtiyacınız var, ardından onlarla bir satışa yol açacağını umduğunuz bir ilişki kurmanız gerekiyor. İşlem sırasında, iletişim bilgilerini bir e-posta takip sistemi aracılığıyla almak veya kendi iletişim yönetimi listenizi tutmak isteyeceksiniz. Son olarak, sizden haber almaya açık oldukları sürece iletişimde kalmak için bir sistem istiyorsunuz.
