Günde sekiz ila 10 saat, haftada beş ila yedi gün birlikte çalışan insanların bilincinin hemen ötesinde çok gerçek, açık ve yakın bir tehlike pusuda bekliyor. İşyerinde şiddetin meydana gelme potansiyelidir.
İnsan Kaynakları işlevi, giderek artan bir şekilde, hem bu işyeri şiddeti tehditlerinin hedefi hem de işyeri şiddetinin önlenmesi için kuruluşun ilk savunma hattı haline geliyor.
İş yerinde şiddete ne sebep olur? İş yerinde şiddet içeren eylemlerin meydana gelme olasılığı daha mı yüksek? Bir kuruluşa, bir kişinin işyerinde şiddet içeren bir eylemde bulunma potansiyeline sahip olduğunu gösteren hangi eylemler veya değişiklikler var? Bu soruların yanıtlarını bulmak ve çalışanlarınızın sağlığına ve güvenliğine öncelik vermek için okumaya devam edin.
İşyerinde Şiddetle İlgili İstatistikler ve Gerçekler
Çalışma İstatistikleri Bürosu'na (BLS) göre Ulusal Ölümcül İş Yaralanmaları Sayımı (CFOI):
"2015 yılında saldırılar ve intiharlar da dahil olmak üzere işyerindeki şiddet, işle ilgili tüm ölümcül mesleki yaralanmaların yüzde 15'ini oluşturuyordu (bkz.2015 CFOI Grafik Paketi) verilere göre. Makalelerinde " İşle İlgili Cinayetler: GerçeklerEric Sygnatur ve Guy Toscano, "Popüler inanışın aksine, bu olayların çoğu hoşnutsuz iş arkadaşları ve eşler tarafından işlenen tutku suçları değil, daha ziyade soygunlar."
"2015 yılında, özel sektörde işten günlerce uzak kalmayı gerektiren kişi(ler) tarafından 16.380 ölümcül olmayan kasıtlı yaralama vakası yaşandı; ancak bu, özel sektördeki tüm ölümcül olmayan yaralanmaların ve hastalıkların yalnızca yüzde 2'sini oluşturuyordu (bkz. Tablo R31.)"
"Özel sektör tarafından bildirilen yaklaşık 2,9 milyon ölümcül olmayan işyeri yaralanması ve hastalığı vardı. 2015 yılında endüstri işverenleri, 100 eşdeğer tam zamanlı başına 3,0 vaka oranında gerçekleşti işçiler. 2015 oranı, 2012 dışında son 13 yıldır yıllık olarak meydana gelen düşüş modelini sürdürüyor. Özel sektör işverenleri, bir önceki yıla kıyasla 2015'te yaklaşık 48.000 daha az ölümcül olmayan yaralanma ve hastalık vakası bildirdi."
Ulusal Suç Mağduriyeti Araştırması Ne Diyor?
Ulusal Suç Mağduriyeti Araştırmasına (NCVS) göre, her yıl Amerikalılara işyerinde 2 milyon saldırı ve şiddet tehdidi gerçekleşiyor. En yaygın işyeri şiddeti türü, yılda meydana gelen ortalama 1,5 milyon işyeri saldırısıyla saldırıydı.
İşyeri şiddeti şu şekilde gerçekleşti: 396.000 ağırlaştırılmış saldırı, 51.000 tecavüz ve cinsel saldırı, 84.000 soygun ve 1.000 cinayet bildirildi. Bu rakamlar, tüm işyeri şiddeti vakaları bildirilmediğinden, aslında işyerinde gerçekleşmiş olan işyeri şiddeti eylemlerinin gerçek sayısından muhtemelen yetersiz kalmaktadır.
İşyerinde şiddetle ilgili istatistikleri doğru yapmak zordur çünkü tüm çalışanlar şiddeti bildirmez işyerinde şiddeti takip eden devlet kurumlarına çok daha az işyerinde işverenlerine İstatistik.
İşyerinde En Yaygın Şiddet Türleri
Haber medyası, iş arkadaşlarının dahil olduğu işyeri şiddeti eylemlerini, özellikle de aktif bir atıcıyı içeren vakaları sansasyonelleştirme eğilimindedir. İşyerinde şiddet olaylarını sansasyonel hale getirirken, vurguyu işyeri güvenlik programları için en önemli hedeflerden uzaklaştırırlar.
Meydana gelen işyeri şiddeti olayları, belirli endüstrilerde ve belirli mesleklerde çok daha yaygındır. Aslında işle ilgili cinayetlerin en yaygın nedeni, işyerinde şiddete bağlı ölümlerin yüzde 85'ini oluşturan hırsızlıktır. Ürün satmak veya halka dönük faaliyetlerde güvenlik konularında hareket etmek için istihdam edilen kişiler, işyerinde şiddete maruz kalmaya daha yatkındır.
İşyerinde Şiddet Riskinin En Büyük Olduğu Meslekler
Ulusal Mesleki Güvenlik ve Sağlık Enstitüsü (NIOSH), herkesin yapabileceğini gösteren bilgiler sağlar. bir işyeri saldırısının kurbanı olmak, ancak bazı sektörlerde işyeri şiddeti için riskler daha fazladır ve meslekler. Örneğin, taksi sektörü, potansiyel işyeri şiddeti için ulusal ortalamanın yaklaşık 60 katı olan işyerinde şiddet açısından en yüksek riske sahiptir.
En büyük risk altındaki diğer meslekler arasında polis, dedektifler, şerifler, benzin istasyonu çalışanları ve güvenlik görevlileri yer alır. Daha önce açıklanan NCVS çalışmasında, her yıl 330.000 saldırıya uğrayan perakende satış çalışanları en çok sayıda kurban oldu.
Onları 234.200 polis memuru mağdur ederek polis izledi. İş arkadaşları arasındaki ve müşterilerle ve müvekkillerle olan anlaşmazlıklar, her yıl toplam işyeri şiddeti olaylarının yaklaşık onda birini oluşturuyordu.
2014 yılında diğer tüm olaylardan daha fazla ölümcül iş yaralanması ulaşım kazalarından kaynaklanmıştır. Tek başına karayolu kazaları, her dört ölümcül iş yaralanmasından yaklaşık birini oluşturuyordu.
Bu nedenle, iş arkadaşları arasında şiddet yaşanabilirken, iş yerindeki hiçbir sorumlu güvenlik süreci, şiddetin yakın iş yerinin dışından gelme olasılığının daha yüksek olduğu gerçeğini göz ardı edemez.
ABD'ye göre gerçeği de görmezden gelemez. İşgücü İstatistikleri Bürosu, "Hırsızlar, erkekler için en yaygın işle ilgili cinayet saldırganıydı ve kadınlar için en yaygın ikinci saldırgandı. Kadınların karıştığı işle ilgili cinayetlerde en sık görülen saldırgan türü akraba ya da ev arkadaşıydı."
İşyerinde Şiddet Potansiyelinin Farkına Varmak
Larry Porte, eski bir Gizli Servis ajanı ve Kerby Bailey Tehdit Müdahale ve Varlık Koruma Bölümü eski yöneticisi ve Associates, işyerinde şiddetin bir boşlukta meydana gelmeyen bir süreç olduğunu, bunun yerine üç kişi arasındaki etkileşimin ürünü olduğunu söylüyor. faktörler:
- Şiddet içeren eylemde bulunan kişi
- Kişinin şiddeti bir “çıkış yolu” olarak görmesine yol açan uyarıcı veya tetikleyici koşullar
- Şiddeti kolaylaştıran veya şiddete izin veren bir ortam; müdahalenin olmadığı bir ortam
Porte, işyerinde şiddet uygulayanların genellikle şu güdülerden birine sahip olduğunu söylüyor:
- Şöhret veya şöhret elde edin
- Dünyanın dikkatini kişisel bir soruna çekin
- Algılanan bir yanlışın intikamını almak
- Kişisel acısına son ver (öldürülmek için)
İşyeri saldırılarının "anlaşılabilir ve genellikle fark edilebilir düşünme ve davranış süreçlerinin ürünleri olduğuna" inanıyor.
sayan bir yazıda sekiz vaka Bryghtpath'tan Bryan Strawser, 2017'de meydana gelen işyeri şiddeti hakkında şunları söylüyor: "Birlikte çalışırken İşyerinde şiddetle mücadele etmek için en büyük zorluk, iki olayın tam olarak aynı olmamasıdır. Aynı. Bunlar, hoşnutsuz çalışanlardan soygun girişimlerine ve birinin artık yeteri kadar sahip olduğuna karar vermesine kadar değişebilir.
"Bu olayları tahmin etmek neredeyse imkansız olduğu için, güçlü işyeri şiddeti geliştirmek önemlidir. eğitim ve politikalar, böylece çalışanlarınız erken uyarı işaretlerini nasıl fark edeceklerini ve bir durum olduğunda uygun şekilde tepki vermeyi bilirler. doğar."
Bir Çalışanın Şiddete Uğrayabileceğine İlişkin Uyarı İşaretleri
Daha önce yüksek riskli çalışan davranışlarını yönetmede ulusal olarak tanınan bir uzman olan Dr. Lynne McClure işyeri şiddetine tırmanırlar, bu fark edilebilir süreçleri en anlaşılır şekilde tanımlarlar. biçim. İşyerinde şiddetin meydana gelme potansiyeline işaret eden sekiz uyarı işareti kategorisi olduğunu söylüyor.
Amirleri, yöneticileri, iş arkadaşları ve İnsan kaynakları profesyonellerin potansiyel işyeri şiddetinin bu sinyallerini bilmesi gerekir. Meslektaşlarınızı gözlemlerken bunları gözden kaçırmak kolaydır ve her zaman şiddet eylemlerinin habercisi değildirler.
Bununla birlikte, işyerinde şiddet içeren bir davranış vakasının ardından, iş arkadaşları genellikle olaydan önce bir iş arkadaşının davranışında işaretler ve değişiklikler gördüklerini ve harekete geçmediklerini fark ederler. Aslında, iş arkadaşı davranışındaki potansiyel işyeri şiddeti belirtilerini tanımaya yönelik eğitim, kuruluşların işyeri şiddetini önlemede sahip olduğu en önemli fırsatlardan biridir.
İşyeri Şiddetini Öngörebilecek 8 Davranış
McClure, "Riskli İş: İşyerinde Çalışan Şiddetini Yönetmek" adlı kitabında, yönetim müdahalesi ihtiyacını gösteren sekiz yüksek riskli davranış kategorisini tanımlar. Bu yüksek riskli davranışların, belirli kalıplarda ortaya çıkan günlük davranışlar olduğunu söylüyor; tehditlerden veya gerçek işyeri şiddetinden çok önce ortaya çıkıyorlar.
McClure'un tanımladığı sekiz işyeri şiddeti kategorisi şunlardır:
- Oyuncu davranışları: Çalışan öfkesini bağırma, bağırma, kapıları çarpma, cisim fırlatma vb. eylemlerle dışa vurur.
- Parçalayıcı davranışları: Çalışan, eylemleri için hiçbir sorumluluk almaz ve yaptıkları ile eylemlerinin sonuçları veya sonuçları arasında hiçbir bağlantı görmez. Örnek olarak, hatalarından dolayı başkalarını suçlar.
- Önce ben davranışları: Çalışan, başkaları üzerindeki olumsuz etkilerinden bağımsız olarak istediğini yapar. Örnek olarak, bir çalışan bir müşteriye ürünleri götürmek için son dakika telaşı sırasında mola verirken, diğer tüm çalışanlar yoğun bir şekilde çalışmaktadır.
- Karışık haberci davranışları: Çalışan olumlu konuşur ama olumsuz davranır. Örnek olarak çalışan, takım oyuncusu olduğunu söyleyerek pasif-agresif bir tavır sergilemekte ancak daha sonra meslektaşları ile bilgi paylaşmayı reddetmektedir.
- Tahta sopa davranışları: Çalışan katı, esnek olmayan ve kontrolcü. Yeni teknolojiyi denemeyecek, sorumlu olmak istiyor veya kasıtlı olarak bilgi vermiyor.
- Kaçış sanatçısı davranışları: Çalışan, yalan söyleyerek ve/veya uyuşturucu veya kumar gibi bağımlılık yapıcı davranışlarda bulunarak stresle baş eder.
- Şok edici davranışlar: Çalışan aniden karakter dışı ve/veya doğası gereği aşırı davranışlarda bulunur. Örneğin, genellikle güvenilir bir kişi işe gelmez veya işe hasta olduğunu haber vermez. Bir kişi yeni bir katılım modeli sergiler.
- Yabancı davranışlar: Çalışan mesafelidir, sosyal becerileri zayıftır, bir fikre ve/veya bir bireye sabitlenir.
McClure'a göre, "Yönetici, süpervizör veya İK kişisi bu davranış kalıplarını gördüğünde, belgelemeli, çalışanla konuş, davranışları iş üzerindeki olumsuz etkileri açısından tartışır ve eğitim, danışmanlık veya her ikisini birden gerektirir. İşverenler de disiplin cezasına ihtiyaç olduğunu görebilirler."
"Yönetici, süpervizör veya İK görevlisi, çalışanın davranışını izlemeye devam etmelidir. Amaç, ya çalışanı davranışını değiştirbeceri edinme ve/veya problemlerle başa çıkma yoluyla veya işyerinden ayrılmak seçim veya şirket kararı ile."
İzlenecek Daha Fazla Faktör ve Öngörücü
Haig Neville, "İş Yerinde Şiddetle Başa Çıkmak"ta birkaç ek konuyu vurgulamaktadır. 100 vahşi cinayet üzerine "New York Times" araştırması... katillerin çoğunun "uzun, yavaş kaydırın, zihinsel ve duygusal olarak.' Araştırmaya göre, çoğu katil, içinde bulunduklarına dair birden fazla işaret verdi. bela."
Bunu akılda tutarak, işverenler şiddet içeren davranışların bazı belirleyicilerine karşı uyanık olmalıdır. Gözdağı kullanan, silahlar hakkında konuşan, paranoyak veya antisosyal davranışlar sergileyen, şirket tarafından duyulmamak, aşırı çaresizlik ifade etmek, şiddet geçmişine sahip olmak, şirkete uymayan yalnızlar grup."
TCM, Inc.'in eski başkanı ve CEO'su Eric Snyder ile yaptığı bir röportajda McClure, bu uyarılardan en az üçünün 26 Aralık'ta Massachusetts, Wakefield'daki Edgewater Technology'de yedi çalışanın öldürülmesinden önce kaçırıldı, 2000. (İki İK personelinin öldürülmesi de dahil olmak üzere birden fazla cinayete ilham veren eylem, IRS'nin şirketin fail Michael McDermott'un maaşına el koyması şartıydı.)
McClure, çalışanın psikiyatrik tedavi altında olduğunun ve ilaç kullandığının daha sonra öğrenildiğini söylüyor. Cinayetlerden önceki hafta, "McDermott iş yerinde hem aşırı hem de karakterine aykırı bir öfke patlaması yaşadı." Son olarak, McDermott şok edici bir davranış sergiledi; "uzak kalmış gibi görünüyor ve IRS'ye ve şirketin onu IRS'den korumadaki rolüne odaklandı."
İşyeri Şiddetinin Maliyetleri ve Etkisi
İşyerinde Şiddet Araştırma Enstitüsü, işyeri şiddetinin ABD işletmelerine maliyetinin yılda 36 milyar dolar olduğunu tahmin ediyor. Neville, "Maliyetler arasında tıbbi ve psikiyatrik bakım, kaybedilen iş ve üretkenlik, onarımlar ve temizlik, daha yüksek sigorta oranları, artan güvenlik maliyetleri ve en kötüsü, değer kaybı çalışanlar.
Buna ek olarak, işletme sahipleri, tesislerini çalışanlar ve müşteriler için güvenli hale getirmemekle giderek daha fazla sorumlu tutulmaktadır. İşverenleri ilgilendirmesi gereken işyerinde şiddetle ilgili potansiyel dava alanları, aşağıdakiler için hukuk davalarını içerir: ihmalkar işe alma, işçi tazminat talepleri, üçüncü taraf tazminat talepleri, mahremiyet ihlali eylemleri ve Mesleki Güvenlik ve Sağlık İdaresi (OSHA) ihlal suçlamaları.
İşyeri Şiddetini Önlemek İçin Temel Adımlar
İşyerinde şiddet her yerde olabilir. İş yerinde şiddet sizin veya sevdiğiniz birinin başına gelebilir. Ancak işyerinde şiddet ve bunun çalışanlar üzerindeki belirtileri konusunda bilgili ve dikkatli olursanız, önceden tahmin edebilir ve oluşmasını engelleyecek önlemler alabilirsiniz. İşte bazı önemli adımlar:
- Herhangi bir işyeri şiddeti eylemine karşı sıfır tolerans politikası benimseyerek başlayın.
- Çalışanlarınızı tanıyın; çalışan davranışının ne zaman sıra dışı olduğunu bilin.
- Amirleri, yöneticileri ve diğer çalışanları, olağan dışı çalışan davranışlarını İnsan Kaynaklarına bildirmenin beklendiği ve olumlu, sorumlu bir eylem olduğu konusunda eğitin.
- İK personelinizin olağandışı çalışan davranışlarına ilişkin herhangi bir bildirimde harekete geçtiğinden emin olun.
- Çalışan el kitabınızda, tüm şiddet içeren davranışları yasaklayan ve politikayı ihlal eden herhangi bir çalışana sert cezalar veren işyeri politikaları ve prosedürleri oluşturun.
- Bir çalışan politikayı ihlal ederse, kişiyi askıya alarak ve en sık olarak iş akdinin feshedilmesi yoluyla işyerinizden çıkarmak için hızlı hareket edin.
- İşten çıkarılan herhangi bir çalışana, gelecekte herhangi bir zamanda iş yerinizde görülürlerse, polisi arayacak ve izinsiz girmekle suçlayacağınızı bildirin.
- Çalışma alanlarınızı emniyete alın. Anahtar veya geçiş kartı ile işyerinize yalnızca çalışanların ve belirlenen tedarikçilerin girebileceğinden emin olun.
- İş yerinde şiddet durumunda her çalışanın bir çıkış stratejisine sahip olması için bir acil eylem planı oluşturun.
- Yerel kolluk görevlilerinizle deneme eğitimi tatbikatları yapın.
- Şiddetle sonuçlanabilecek sarmalı durdurun; potansiyel olarak şiddet uygulayan kişiye, Çalışan Yardım Programı (EAP) gibi yardım isteyebileceği bir yer verin.
Unutmayın, işyerinde şiddet sizin veya sevdiğiniz birinin başına gelebilir; nasıl yapılacağını öğrenmenize yardımcı olacak kaynaklar mevcuttur. işyeri trajedisiyle başa çıkmak.
Feragatname: Sağlanan bilgilerin yetkili olmakla birlikte doğruluk ve yasallık açısından garanti edilmediğini lütfen unutmayın. Site dünya çapında bir izleyici kitlesi tarafından okunmakta ve istihdam yasaları ve yönetmelikler eyaletten eyalete ve ülkeden ülkeye değişir. Yasal yorumunuzun ve kararlarınızın bulunduğunuz yer için doğru olduğundan emin olmak için lütfen yasal yardım veya eyalet, federal veya uluslararası hükümet kaynaklarından yardım isteyin. Bu bilgiler rehberlik, fikir ve yardım amaçlıdır.
