Ağızdan ağıza pazarlama ve iş tavsiyeleri sadece küçük işletmenizi büyütmenin güçlü yolları değil, aynı zamanda en uygun maliyetli yollardan biri olabilir. Etkili ağızdan ağza pazarlama için gereken tek şey, hikayesini başkalarıyla paylaşmak zorunda hisseden mutlu bir müşteridir.
Çatılardan şirketiniz hakkında bağıran mutlu müşterilerden oluşan bir ordu oluşturabilirseniz, başa çıkabileceğinizden daha fazla işle baş başa kalabilirsiniz. Bunu ağızdan ağıza pazarlama ile yapmak tamamen mümkündür.
Bazı ağızdan ağza pazarlama örnekleri, sizin çok az veya hiç müdahaleniz olmadan kendi kendine gerçekleşir. Mutlu bir müşteri, sizinle ve işinizle ilgili haberleri yaymak zorunda hissedebilir. Ancak müşterilerinizin bunu kendi başlarına yapmasını beklemenize gerek yok. Bir müşteriyi işinizi ağızdan ağza pazarlama yoluyla tanıtmaya teşvik etmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır.
1. Paramparça Beklentiler
Etkili ağızdan ağza pazarlamadan yararlanmak için son derece mutlu bir müşteriye ihtiyacınız olduğunu biliyoruz. Bir müşteriyi nasıl bu kadar mutlu edersiniz? Mükemmel bir iş çıkarmak veya birinci sınıf bir ürün sunmak yeterli değildir; daha fazlasını yapmalısın İşte deneyebileceğiniz bazı şeyler:
- Duyarlı, kapsamlı ve tutarlı sağlayın müşteri servisi
- Müşterilerinize, hizmetlerinizi tanıtmaya değil, bir ihtiyacı karşılamaya veya bir sorunu çözmeye yönelik ilgili bilgileri gönderin.
- Mümkün olan en kapsamlı hizmeti sunabilmek için müşterilerinizi ve işlerini tanıyın
- Geri bildirim isteyin ve iyileştirmenize yardımcı olacak sonuçlarla ilgili bir şeyler yapın
2. Yönlendirme isteyin
Bazen, bir tavsiyeyi teşvik etmek için gereken tek şey bir taleptir. Neyi başarmayı umduğunuzu, yeni iş için uzun vadeli hedeflerinizin neler olduğunu ve yönlendirmelerin planınıza nasıl uyduğunu açıklayın. Ardından, müşterilerinizin isteyebilecekleri tüm bilgileri sağlayarak sizi yönlendirmelerini çok kolaylaştırın. ihtiyaç -- ürün/hizmet listeniz, iletişim bilgileriniz, ilgili bağlantılar, kartvizitler, broşürler, vesaire.
Belki de en önemlisi, size gönderdikleri her bir tavsiye için her müşteriye ayrı ayrı teşekkür ettiğinizden emin olun.
3. Etkileyenleri Belirleyin
Müşteri tabanınız arasında ve profesyonel ve sosyal ağlarınızda, çaba sarf etmeden başkalarının dikkatini çeken insanlar var. Manyetiktirler, saygı duyulurlar ve duyulurlar. Bunlar, sizi desteklemesini istediğiniz insanlardır.
Destek istemek için bu etkileyicilere ulaşın. Mesajı başka türlü ulaşılması zor insanlara ulaştıran megafonunuz olarak onlara sahip olmak, ağızdan ağza pazarlama kampanyanız için paha biçilmez olabilir.
4. Kendi Müşterilerinize Yönlendirin
Müşterilerinizin kendi müşterilerine sunduklarının değerini görüyor musunuz? Müşterilerinizin hizmetlerinden yararlanabilecek birkaç kişi tanıyor musunuz? Bir tanıtım yapın, ilgili ürünleri/hizmetleri ağınıza tanıtın ve uygun olduğunda müşterilerinizi başkalarına yönlendirin. Bu, büyüyebilecek ve hem size hem de müşterilerinize fayda sağlayabilecek bir karşılıklı yönlendirme eğilimi başlatacaktır.
5. İlişkilere Odaklanın
Kulağa basit gelebilir, ancak müşterileriniz ve iş arkadaşlarınızla anlamlı ilişkiler geliştirmek, insanların sizi tavsiye etmesini kolaylaştıracaktır. Gerçek, saygılı ve dürüst olun ve ilişkilere önem verin. Bunun yönlendirmelere nasıl yol açabileceğine şaşırabilirsiniz.
Diğer tüm pazarlama türlerinde olduğu gibi, etkili ağızdan ağza iletişim, bir pazarlama planı ve hedefe yönelik bir yaklaşım gerektirir. Bunu kullan pazarlama planı eğitimi ağızdan ağza pazarlamayı pazarlama stratejinize dahil etmeye başlamak için.
