Kat Hizmetleri Mülakat Soruları ve Cevapları

Kat hizmetleri, güçlü bir iş ahlakına ve mükemmelliğe sahip kişiler için istikrarlı bir meslek olabilir. müşteri hizmetleri becerileri. Özellikle bir metropol bölgesinde veya bir tatil beldesinde yaşıyorsanız, oteller, temizlik hizmetleri, yolcu gemileri ve özel hanelerdeki fırsatlar çoktur.

Bir temizlik işi için yapılan görüşmeler sırasında, alanları temiz, düzenli ve mikropsuz hale getirme taahhüdünüzü vurgulamak isteyeceksiniz. Ancak temizlik rollerindeki insanlar için başka önemli gereksinimler de vardır.

Genel kat hizmetleri mülakat sorularına bir göz atın. Ayrıca, görüşmeye nasıl hazırlanacağınız ve daha sonra takip etmenin en iyi yolu hakkında tavsiye alın.

Mülakatçının Bilmek İstediği

Kat hizmetleri pozisyonunda çalışmak sıkı çalışma, fiziksel yetenek ve dayanıklılık gerektirir.

Ek olarak, bir kat hizmetleri çalışanının müşterilerle bire bir etkileşim kurabilmesi gerekir. Düzenli ve detay odaklı olmak da önemli niteliklerdir. Randevulara zamanında gelmeniz ve çifte rezervasyondan veya diğer zamanlama aksiliklerinden kaçınmanız gerekir. İyi bir temizlikçi, bir alana göz atabilir ve yanlış yerde olan nesneleri, aynadaki çizgileri veya tozlu bir yüzeyi hızla fark edebilir.

Mülakata Nasıl Hazırlanılır?

Röportajınıza gelmeden önce hazırlanmak için zaman ayırın. Bunu yaparak, görüşme sorularına yanıt verirken kendinize güveneceksiniz. Önceden hazırlanmak için şu ipuçlarını izleyin:

• İşiniz ve yaşam deneyiminiz hakkında konuşmaya hazır olun. Görüşmeciler, sahip olduğunuz önceki işler hakkında sorular soracaktır. Geçmişte sahip olduğunuz deneyimi elinizdeki rolle ilişkilendirmeye hazır olun.
• seninkini getir sürdürmek veya istihdam geçmişinizin bir listesi, böylece iş başvurunuza eklediğiniz bilgileri genişletebilirsiniz.
• İletişim bilgilerini veya bir referans listesi getirin, karakterinizi, deneyiminizi ve temizlik yeteneğinizi kanıtlayabilecek kişiler için.
• Temizlik stratejinizi tartışmaya hazır olun. Neler yapabileceğiniz, nasıl yapacağınız, hangi temizlik ürünlerini kullanmayı sevdiğiniz ve temizlemenizin ne kadar süreceği konusunda net olmak isteyeceksiniz.
• Mülakatı yapan kişiyle paylaşmak için başardıklarınıza dair örneklerle hazırlıklı olun. Önceden iş deneyiminiz yoksa, kayıt dışı çalışma, gönüllülük veya evde yaptıklarınızla ilgili örnekler kullanabilirsiniz.
• İş ilanını inceleyin. Görüşmeden önce iş ilanını okuyun. Bu, görüşmecinin neye öncelik verdiğini bilmenize yardımcı olacaktır. Örneğin, bir istihdam kurumundan biri vardiya uygunluğuna odaklanırken, özel bir ev için işe alınan biri daha çok temizlik süreçlerine odaklanabilir.

Kat Hizmetleri Mülakat Soruları

Görüşmeniz sırasında, işe alım müdürü veya müşteri, iş geçmişiniz, deneyim seviyeniz, iş ahlakınız ve "yumuşak" becerileriniz (kişilerarası beceriler) ile ilgilenecektir.

Genel Sorular

Bu soruları yanıtladığınızda, temizlikçi olarak çalışmaktan neden keyif aldığınız konusunda biraz ayrıntıya girmeye hazır olun. Ses tonunuzu iyimser ve coşkulu tutmanız özellikle önemlidir.

• Bana kendinden bahset.
• Neden seni işe almalıyız?
• Neden temizlik hizmetini seçtiniz?
• Ev temizliğinin temel bileşenleri nelerdir?
• Ev temizliği konusunda neleri ödüllendirici buluyorsunuz?
• Ev temizliği hakkında neyi sevmiyorsunuz?
• İyi bir ev hanımı olmanıza yardımcı olduğunu düşündüğünüz hangi becerilere sahipsiniz?
• Bir temizlikçi için en önemli beceriler sizce nelerdir?
• Başarılı bir temizlikçi için hangi bilgilerin gerekli olduğunu düşünüyorsunuz?

İş Deneyiminizle İlgili Sorular

Mülakatı yapan kişi, bir temizlikçi olarak ne kadar deneyime sahip olduğunuzu bilmek isteyecek ve aynı zamanda bir temizlikçi olarak etkinliğinizi ve verimliliğinizi nasıl kanıtladığınızı değerlendirmekle ilgilenebilirsiniz. geçmiş.

• İş geçmişinizle ilgili sorular.
• Son görevinizden neden ayrıldınız?
• Neden iş değiştirmek istiyorsun?
• Hangi uygulanabilir deneyime sahipsiniz?
• Son görevinizde sorumluluklarınız ve görevleriniz nelerdi?
• Kimyasal güvenlik prosedürlerinde ne kadar rahatsınız?
• Kullandığınız sağlık ve güvenlik prosedürlerinden bazı örnekler verebilir misiniz?
• Ne tür prosedür izleme sistemleri kullandınız?
• İş yerindeki en büyük başarınız ne oldu?
• İş yerindeki en büyük hayal kırıklığınız ne oldu?
• Çalıştığınız en verimli ortamı tanımlayın.
• İş tanımınızda olmayan görevleri yerine getirmenizin istendiği zamanlar oldu mu? Ne yaptın?
• Bir şirket politikası ile anlaşmadığınız zamanlar oldu mu? Bu durumun üstesinden nasıl geldin.
• Bir politika veya durum hakkında amirinizle hiç anlaşmazlığa düştüğünüz oldu mu? Ne yaptın?

Müsaitliğiniz hakkında sorular

İşverenler, gerektiğinde farklı programlarda çalışma esnekliğine sahip olduğunuza ve zamanında, hazırlıklı ve onlar için elinizden gelenin en iyisini yapmaya istekli olacağınıza dair güvenceye ihtiyaç duyarlar.

• Ne zaman çalışmaya başlayabilirsiniz?
• Akşamları ve hafta sonları müsait misiniz?
• Hangi saatler ve günler müsaitsiniz?
• Programınız esnek mi?
• Güvenilir ulaşıma sahip misin?

İnsan Becerileri ve Diğer Sosyal Beceriler Hakkında Sorular

Sosyal beceriler, kişinin mükemmel müşteri hizmeti sunabilmesini, verimli çalışabilmesini ve iş sorumluluklarının sahipliğini üstlenebilmesini sağlayan "insan" (veya kişiler arası) becerilerdir. İyi iletişim becerileri, empati, zaman yönetimi, problem çözme ve çatışma çözme gibi özellikleri içerir.

• Çoklu görevde iyi misin?
• Bir şeye kızan veya üzülen bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
• Meslektaşlarınızdan biri işte uygunsuz davranıyorsa ne yapardınız?
• Kendini tanımlamak için kullanacağın iki kelime nedir?
• Önceki amirinizin sizi tanımlamak için kullanacağı iki kelime nedir?
• Ne kadar enerjik bir insan olduğunu söyler misin?
• İş arkadaşlarınız ne kadar enerjik olduğunuzu söylerdi?

Takım Çalışması ve Koçluk Hakkında Sorular

İşe bağlı olarak, bağımsız olarak veya bir temizlik ekibinin parçası olarak çalışmanız gerekebilir. Görüşmeciye başkalarıyla ne kadar iyi çalıştığınıza dair net bir fikir vermeye çalışın.

• Hızlı tempolu bir ekip ortamında çalışmayı sever misiniz?
• Ekip çalışmasına birkaç örnek veriniz.
• Bir ekibin parçası olarak çalışmaktan keyif alıyor musunuz?
• Kendi başınıza ne kadar iyi çalışıyorsunuz?
• İdeal çalışma ortamınız nasıl olurdu?
• Harika bir yönetici hangi özelliklere sahiptir?
• İş yerinde bir sorununuz varsa, bununla nasıl başa çıkıyorsunuz?
  

Kendi Sorularınızı Sormaya Hazır Olun

Size sorulacak son sorulardan biri, "Bana herhangi bir sorunuz var mı?" Kendinize ait bazı sorularla yanıt vermeye hazır olun.

İş, şirket, çalışacağınız vardiyalar hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyebilirsiniz veya pozisyonun aradığınız şey için uygun olup olmadığını belirlemek için ek bilgilere ihtiyacınız olabilir.

Mülakat Sonrası Takip

Röportajdan sonra bir teşekkür notu veya e-posta mesajı ile takip etmek için her zaman zaman ayırın.

Görüşmeciye zaman ayırdığı için teşekkür etmenin yanı sıra, işe olan ilginizi yineleyin ve Röportajda söylemek isteyip de fırsat bulamadığınız herhangi bir şeyden bahsedin. paylaşmak.