Satış başarılarınızla ilgili soruları yanıtlarken, nasıl başarılı olduğunuza dair somut bir örnek verdiğinizden emin olun.
Bir satış işi için adaylarla görüşme yapıldığında, görüşmeyi yapan kişi, satışın gerçekten ne kadar başarılı olduğuna düzgün bir şekilde erişmek için ölçülebilir bilgilere ihtiyaç duyar. Örneğin, zor bir satışı kapatmak için ne yaptığınızın veya satışınızın yıldan yıla yüzde 56'lık bir gelir artışı sağladığı gerçeğinin adım adım dökümünü sağlamanız gerekebilir.
En Başarılı Satışınızla İlgili Mülakat Sorularını Yanıtlamak İçin İpuçları
Bu soru, bir satış görevlisi olarak en iyi niteliklerinizi yaymanız için gerçek bir fırsattır. Görüşmeciye ne iletmek istediğinizi düşünün. Çekici mi arıyorlar? Bunu yansıtan bir hikaye paylaşın. Veya anlaşmanın ölçeğiyle ilgileniyorlarsa, bunu vurgulayın.
İşte bu tür görüşme sorularına yanıt vermek için daha fazla ipucu:
Tutarlı Bir Hikaye Anlatın
Ne yaptın? Hangi zorlukların üstesinden geldiniz? İyi bir hikayenin başı, ortası ve sonu vardır. Ayrıca çok uzun sürmüyor veya şirkete/satışa özgü pek çok terminoloji sunmuyor.
Başarılarınız Hakkında Utangaç Olmayın - Ama Övünen de Olmayın
Görüşmeciler bu soruyu sorduklarında, neyi iyi yaptığınızı duymak isterler. Onlara söyle! Biraz övünebilirsin (örneğin, "Bu, çeyreğin en büyük satışıydı ve yıl sonu şirket çapındaki toplantıda kabul edilmekten çok memnun oldum."). Yine de kendini övmekle aşırıya kaçma. Bir galibiyete sahip olmakla övünmek arasında ince bir çizgi vardır.
Sürecin Neden İyi Gittiğini Açıklayın
Belki gerçekten ısrarcıydınız ya da tüm ekibiniz sorunsuz bir şekilde birlikte çalıştığı için satış gerçekleşti. Belki de kişisel dokunuşunuz, müşteri ihtiyaçlarını araştırmaya olan bağlılığınız veya başka bir faktör nedeniyle satışlarınız sorunsuz ilerliyor. Anlaşmayı yapmak için uyguladığınız süreçleri ve becerileri söyleyin. Elbette, elinizdeki işin gerektirdiğini bildiğiniz belirli bir satış becerisi varsa, cevabınızda bunu vurgulayabilirsiniz.
Örnek Cevaplar
- En başarılı satışım, bir müşteriyi aniden şirketten ayrılmak zorunda kalan başka bir satış elemanından devralmak zorunda kaldığım satıştı. Hemen müşteriyle iletişime geçtim ve durumu onlara bildirdim ve benimle rahatça çalışabilmeleri için geçmişimi doldurduğumdan emin oldum. Meslektaşım hakkında olumsuz bir şey söylemedim çünkü bu şirkete kötü yansır. Ayrıca dosyalarını incelediğimi ve bugüne kadarki durumlarından tamamen haberdar olduğumu da açıkladım. Meslektaşımın müşteriyi büyük bir karavan satın almaya ikna etmekte zorlandığını biliyordum. Sorunun bir kısmı ikinci derecedendi çünkü müşteri aceleyle hareket etmeyen biriydi. Müşteriye satın alma işlemi üzerinde düşünmesi için yeterince zaman tanıyabildim ve ihtiyaçlarına duyarlı olduğum için sonunda satışı sonlandırabildim.
- En başarılı satışlarımın hepsinin benzer bir modele sahip olduğunu söyleyebilirim. Müşteri ürünle ilgilendiğini ifade ettiğinde, sorularını yanıtlamak için kendimi hazır tutarım. Daha sonra, ürünle ilgili aşina olmadıkları herhangi bir ayrıntıyı (ör. özellikler, faydalar vb.) detaylandırırım. Bir müşterinin pahalı bir ürün satın aldığında, tüm özellikleri ve her bir özelliğin kendilerine nasıl fayda sağlayacağını tam olarak anlamak için zamana sahip olmayı sevdiklerine inanıyorum. Ayrıca bir şirketi (yani üreticiyi) diğerine tercih edilebilir kılan şeyin ne olduğunu açıklamak isterim. Üstün bir ürüne (ve yüksek düzeyde müşteri desteğine) sahip bir şirketi temsil ederek, satışlarımın çoğunda çok başarılı oldum.
- Satış görevlisi olarak kariyerimde birçok ilginç insanla tanıştığım için çok şanslıyım. En başarılı olduğunu düşündüğüm satışlardan biri, büyük bir perakendeci kapandıktan sonra şirketime iade edilen çok sayıda kitabın uluslararası satışıydı. İletişim tabanımı incelerken, Delhi'nin küçük bir banliyösündeki bir İngilizce kitapçının bu kitaplardan yararlanabileceğini keşfettim. Sahibine müthiş bir anlaşma teklif edebildim. Bu, işverenime çok yardımcı oldu çünkü ürünleri yeniden stoklamak zorunda kalmadık.
Satış İş Görüşmesi İpuçları
Bir sonraki satış temsilcisi görüşmenize gitmeden önce, en önemli ürününüzü ikna edici bir şekilde kendiniz satabilmeniz için bu satış iş görüşmesi ipuçlarını inceleyin.
