E-ticaret, perakendecilerin tüketicilere ulaşabilmeleri ve gerçek mekanda bir vitrine ihtiyaç duymadan iş yapabilmeleri için birçok yol sunar. Bugün, herhangi bir perakendecinin çevrimiçi satış yapmaması neredeyse ekonomik bir intihardır. Ancak e-ticaret dünyasına girmeden önce online satış yapmanın avantaj ve dezavantajlarını bilmeniz gerekir.
Çevrimiçi Perakende Nedir?
Çevrimiçi perakende veya çevrimiçi alışveriş, tüketicilerin doğrudan satın aldığı bir elektronik ticaret biçimini ifade eder. Fiziksel olarak gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazaya girmek yerine İnternet aracılığıyla bir satıcıdan mal veya hizmet mağaza. Müşteriler genellikle şirketin web sitesini ziyaret eder, bir ürün seçer, ödeme bilgilerini ve nakliye ayrıntılarını girer ve ardından ürünü sipariş eder. Bu adımların tümü tamamen çevrimiçi olarak tamamlanır.
Çevrimiçi Dağıtımın Avantajları
Çevrimiçi perakendeciler, satışlarını ve karlarını gerçek mekanda faaliyet gösteren bir kuruluştan daha hızlı artırabilir çünkü çevrimiçi satış, haftanın yedi günü, günde yirmi dört saat açık olma avantajını sunar.
Çevrimiçi satış, perakendecilerin ürünlerini dünyanın herhangi bir yerinde ek masraf olmadan satmalarına da olanak tanır. Bu, e-perakendecilerin küresel pazarlara açılabileceği veya Orta Doğulu kadınlara burka satmak gibi son derece odaklanmış bir segmenti hedefleyebileceği anlamına gelir.
Main Street'teki küçük perakende mağazası, ulusal bir zincir perakendeciyle rekabet etmeyi asla hayal etmezken, bir anne ve baba mağazası, kendisini daha eşit bir oyun alanında bulabilir. büyük kutu rakipleri.
Yepyeni bir müşteri tabanına ulaşmak da dahil olmak üzere çevrimiçi bir varlık oluşturduğunuzda, insanlar markanızı bulabilir ve markanızla etkileşim kurabilir. Çevrimiçi trafiğin çoğu organiktir, yani e-mağazanızı doğru bir şekilde oluşturursanız müşteriler sizi tek kuruş harcamadan bulur. Tek ihtiyacınız olan sağlam bir Facebook, Twitter veya diğer sosyal medya platformu Haberi yaymak için. Ayrıca, geleneksel reklamcılık çok maliyetli olsa da, dijital reklamcılık, maliyet nominaldir.
Çevrimiçi Satışın Dezavantajları
Çevrimiçi satış yapmanın en büyük dezavantajlarından biri, güvenlikle devam eden savaştır. Alışveriş yapanlar, kişisel ve kredi kartı bilgilerini vererek daha rahat hale geliyor, ancak güvenlik endişeleri hala birçok tüketiciyi çevrimiçi alışveriş yapmaktan alıkoyuyor. Ek olarak, tek bir güvenlik ihlali, işi felç edici davalara ve para cezalarına götürür.
Yalnızca çevrimiçi satış yapan perakendeciler, müşterileriyle güven oluşturmak ve bir ilişki kurmak için daha çok çalışmak zorunda kalabilir. Çevrimiçi satış sırasında kişisel etkileşim sınırlıdır ve siber alanda çok fazla rekabet vardır. Mağaza sahipleri, tekrar müşteri bulmakta çok zorlanabilirler.
Çevrimiçi perakendeciler, müşteri tabanlarını diğer ülkelerdeki alışveriş yapanları da içerecek şekilde genişlettikçe, mallarını teslim etme zorluklarını da artırıyorlar. Satıcı tüm teslimat kalemlerinden sorumludur ve müşteri ürünlerini hemen almazsa sorunu çözmek nihai olarak satıcının sorumluluğundadır.
Omni-Channel Perakendenin Önemi
Çevrimiçi satış yapan perakendeciler, geleneksel fiziksel mağazalardan çok farklı bir hayvanla uğraşıyor. Bununla birlikte, çoklu kanallarda satış yapan perakendecilere atıfta bulunan çok kanallı perakende olarak bilinen şeye giderek artan bir vurgu yapılmaktadır. "kanallar." Bugün, bir perakendecinin bir çevrimiçi mağazası, geleneksel bir tuğla ve harç mağazası ve hatta belki de bir posta siparişi veya kataloğu olabilir. işletme. Kaç kanal kullanırsanız kullanın, müşteri deneyiminin eşit olması gerekir. Ayrıca markanız tüm kanallar arasında tutarlı olmalıdır.
Sonuç olarak, bazıları fiziksel perakendenin öldüğüne inanmanızı istese de, hiçbir şey gerçeklerden bu kadar uzak olamaz. E-ticaretin büyümesi ve öne çıkmasıyla bile, tüketiciler tuğla ve harç vitrinlerini sık sık kullanmaya devam ediyor ve bu yakın zamanda değişecek gibi görünmüyor. E-ticaret ve geleneksel vitrin perakendeciliği, perakende ortamında büyük bir değişiklik olana kadar birlikte büyümeye devam edecek.
