Bir Perakende Satış Temsilcisi Ne Yapar?

Bir perakende satış elemanı, doğrudan tüketicilere giysi, araba, elektronik eşya, mobilya veya diğer ürünleri satar. Müşterilerin bir mağazada veya başka bir perakende kuruluşunda aradıklarını bulmalarına yardımcı olur ve ürünün onlara nasıl fayda sağlayacağını açıklayarak onları satın almalarını sağlar.Üreticiler ve toptancılar adına ürün satan satış temsilcileri ile karıştırılmamalıdır.

Görevler ve Sorumluluklar

Tipik bir günde, bir perakende satış elemanı şunları yapacaktır:

• Müşterileri karşılamak
• Bir müşterinin ne istediğini veya neye ihtiyacı olduğunu onunla konuşarak veya onu gözlemleyerek anlamaya çalışın.
• Müşterilere ürünlerin özelliklerini anlatın ve kullanımlarını gösterin
• Bir ürünün farklı modelleri arasındaki farkları açıklar
• Ürünler, hizmetler ve mağaza politikaları hakkındaki soruları yanıtlayın
• Müşterileri satış ve promosyonlar hakkında bilgilendirmek
• Özelleştirilmiş veya stokta olmayan ürünler sipariş edin
• Satış makbuzlarını veya sözleşmelerini hazırlayın
• Satın alma işlemleri için ödemeleri işleme koyma
• Ürün teşhirlerini ayarlama ve bakımını yapma

Kariyer yolları

Tecrübe ve kıdeme sahip perakende satış görevlileri, genellikle daha büyük sorumluluk gerektiren pozisyonlara yükselirler ve çalışacakları departmanları seçmeleri istenebilir.

Genellikle potansiyel olarak daha yüksek kazanç ve komisyonlara sahip alanlara taşınırlar. Daha büyük mağazalarda satış görevlileri, önce müdür yardımcısı olmak üzere yönetici pozisyonlarına geçebilirler. Daha küçük mağazalarda, bu ilerleme fırsatları, mağaza sahipleri tüm yönetim sorumluluklarını üstlenebileceğinden farklılık gösterir.

Maaş

Perakende satış çalışanlarının maaşı, onları işe alan şirkete, iş sorumluluklarına ve çalıştıkları perakende kuruluşunun türüne bağlıdır.

• •Medyan Yıllık Maaş: 31.699 ABD Doları (15,24 ABD Doları/saat) 
• En Yüksek %10 Yıllık Maaş: 56.097 ABD Dolarından fazla (26,97 ABD Doları/saat)
• Alt %10 Yıllık Maaş: 20.571 ABD Dolarından az (9,89 ABD Doları/saat)

Eğitim, Öğretim ve Sertifikasyon

Bu mesleğin herhangi bir resmi eğitim şartı yoktur, ancak birçok işveren lise veya denklik diplomasına sahip kişileri işe almayı tercih eder. 

Yeni işe alınanlar, müşteri hizmetleri ve mağaza güvenliği gibi konularda işverenlerinden iş başında eğitim alırlar. Bir kuruluşun politikaları ve prosedürleri hakkında bilgi sahibi olurlar. Özel ürün satanlara kullanımları anlatılır.

Beceriler ve Yeterlilikler

Bir perakende satış elemanı olarak başarılı olmak için, potansiyel müşterilerin istek ve ihtiyaçlarına cevap verme yeteneği de dahil olmak üzere güçlü müşteri hizmetleri becerilerine sahip olmalısınız.

İnsanların becerileri: Perakende satış temsilcileri, başkalarıyla ilişki kurma yeteneği gibi mükemmel insan becerilerine sahip olmalıdır.

Satış yetenekleri: Müşterileri satın almaya ikna etmek gerekebileceğinden, iyi satış becerileri gereklidir.

Kalıcılık: Bir ürünü hemen ilgilenmeyebilecek bir müşteriye satmak için bazen sebat gerekebilir.

İş Görünümü

Perakende satış çalışanlarının istihdamının 2019'dan 2029'a kadar çok az değişiklik göstereceği veya hiç değişmeyeceği tahmin ediliyor. Öngörülen istihdam yaklaşık 4,4 milyon işçidir.

Çalışma alanı

Perakende satış görevlileri, küçük butiklerden büyük perakendecilere kadar çeşitli ortamlarda çalışır. Perakende satış çalışanlarının en büyük işverenleri şunları içerir:

• Giyim ve giyim aksesuarları mağazaları
  İnşaat malzemeleri ve bahçe araç gereçleri ve malzemeleri satıcıları
• Spor malzemeleri, hobi, müzik aleti ve kitap mağazaları
• Otomobil satıcıları
• Elektronik ve beyaz eşya mağazaları

Çalışma programı

Perakende satış görevlilerinin programları akşamları ve hafta sonlarını içerir. Bazen tatillerde çalışmak zorunda kalıyorlar. Bu mesleğin bir başka dezavantajı da, işçilerin ayakta çok fazla zaman geçirmeleri ve sadece planlandıklarında mola verebilmeleridir.

Benzer İşleri Karşılaştırma

Perakendecilikle ilgilenen kişiler aşağıdaki işleri de düşünebilir. Sağlanan rakamlar medyan yıllık maaşlardır:

• kasiyer: $23,650
• Müşteri Hizmetleri Temsilcisi: $34,710
• Sigorta Satış Temsilcisi: 50.940 Dolar