Çatışmalardan kaçınma, organizasyonlarda bir çatışma tartışılırken en sık kullanılan konudur. Çatışma çözümü, mümkün olan en kısa sürede, en sık kullanılan ikinci konudur. Bu kötü bir haber çünkü anlamlı iş çatışma, sağlıklı ve başarılı kuruluşların mihenk taşıdır. Etkili problem çözme ve etkili kişilerarası ilişkiler için çatışma gereklidir.
Bu ifadeler size alışılmadık gelebilir. Birçok insan gibiyseniz, günlük iş hayatınızda çatışmalardan kaçınırsınız. Çatışmanın yalnızca olumsuz sonuçlarını görürsünüz. Özellikle İnsan Kaynakları mesleğinde ya da bir yönetici ya da süpervizör olarak değerli zamanınızın çok fazlasını harcadığınızı bile fark edebilirsiniz. arabuluculuk anlaşmazlıkları iş arkadaşları arasında.
İnsanlar Neden Uygun İş Çatışmasına Katılmıyor?
İnsanların inançlarını savunmamalarının ve önemli farklılıkları masaya getirmemelerinin birçok nedeni vardır. (Kuruluşlarda bu, yönetici grubun aynı fikirde olup olmadığını sorduğunda insanların hep birlikte başlarını sallamaları, ancak daha sonra karardan şikayet etmeleri anlamına gelir.) Çatışma genellikle rahatsız edicidir. Pek çok insan, iş yeri çatışmalarına nasıl olumlu bir şekilde katılacağını ve bunları yöneteceğini bilmiyor.
Kötü yürütülen bir çatışmada, insanlar bazen incinir. Kendilerini kişisel olarak saldırı altında hissettikleri için savunmaya geçerler. İnsanlar her gün belirli insanlarla çalışmak zorunda, bu yüzden çatışmanın bu devam eden gerekli ilişkilere zarar vereceğinden korkuyorlar.
Uygun İş Çatışması Neden Önemlidir?
Etkili bir şekilde yönetilen iş çatışması yine de kuruluşunuz için pek çok olumlu sonucu vardır. İnsanlar birbirleriyle aynı fikirde olmadığında ve farklı fikirler için lobi yapabildiğinde, kuruluşunuz daha sağlıklı olur. Anlaşmazlıklar genellikle seçeneklerin daha kapsamlı bir şekilde incelenmesine ve daha iyi kararlara ve yönlendirmeye yol açar.
Peter Block'a göre, "Güçlendirilmiş Yönetici: İşyerinde Pozitif Politik Beceriler"dek" Örgütsel politikalara ve çatışmalara katılmaya isteksizseniz, işinizde sizin için önemli olan şeyleri asla başaramazsınız. iş görevin.
Ve bu trajik olurdu.
Bu nedenle, sorunları nasıl dile getireceğinizi ve anlamlı iş çatışmalarına nasıl katılacağınızı bilmek işte ve hayattaki başarınızın anahtarıdır. Bu ipuçları yardımcı olacaktır.
Sağlıklı İş Çatışması İçin 10 İpucu
Net beklentiler belirleyerek sağlıklı çatışmanın teşvik edildiği bir çalışma ortamı yaratın.
Örgüt kültürünü teşvik edin veya fikir ayrılıklarının teşvik edildiği ortam. Farklılıkları beklenti haline getirin ve konular ve fikirler hakkında sağlıklı tartışmayı norm haline getirin.
Kuruluşunuzdaki insanların paylaştığı ortak hedeflere vurgu yapmak yardımcı olabilir. İnsanlar, birbirleriyle ortak olan inanç ve hedeflere odaklanmak yerine, birbirleriyle yaşadıkları farklılıklara odaklanma eğilimindedir.
Eğer Örgütsel hedefler hizalanır ve tüm çalışanlar aynı yönde hareket eder, oraya nasıl ulaşılacağı konusunda sağlıklı çalışma çatışmasına saygı duyulur. Bir yönetici veya ekip lideriyseniz, kendi görüşünüzü söylemeden önce başkalarından fikirlerini açıklamalarını isteyerek bunu yapın. İnsanlara, aynı fikirde olmadıklarında veya gruptaki diğerlerinden farklı bir fikre sahip olduklarında konuşmalarını istediğinizi söyleyin.
Bir tavır almaya ve konumlarını desteklemeye istekli insanları ödüllendirin, takdir edin ve onlara teşekkür edin.
Bir grubun yönüne katılmamaya istekli insanlara herkesin önünde teşekkür edebilirsiniz. Senin tanıma sistemi, ikramiye sistemi, ödeme ve yan haklar paketi ve performans yönetimi süreci kişisel, kurumsal cesareti uygulayan ve uygun iş çatışmasını sürdüren çalışanları ödüllendirmelidir.
Bu çalışanlar, grubun kabul etmesi için baskı yapmasına rağmen farklı bir yaklaşım önermek veya katılmamak için konuşurlar. Davaları veya inançları için tutkuyla lobi yaparlar, ancak tüm tartışmalar sona erdiğinde, takımın aldığı kararları aynı tutkuyla desteklerler.
Grubunuzda çok az anlaşmazlık yaşarsanız, kendi eylemlerinizi inceleyin.
Farklı fikirlerin ifade edilmesini istediğinize inanıyorsanız ve grup çatışmalarından kaçınmak istiyorsanız ve personelden çok az anlaşmazlık duyuyorsanız, kendi eylemlerinizi inceleyin.
Sözsüz veya sözlü olarak, aynı fikirde olmamanın gerçekten uygun olmadığı mesajını veriyor musunuz? Çalışanları fikirlerini ifade ettiklerinde "sıcak koltuğa" mı koyuyorsunuz? Yanılıyorlarsa veya tahmin edilen bir çözüm işe yaramazsa "başları belaya girer" mi?
Kişisel olarak içinize bakın ve hatta ekibinizin davranışı size yanlışlıkla yanlış mesaj gönderdiğinizi söylüyorsa, güvenilir bir danışmandan veya personelden geri bildirim alın.
İnsanlardan görüşlerini ve tavsiyelerini veriler ve gerçeklerle desteklemelerini bekleyin.
Farklı görüşler teşvik edilir, ancak görüşlere veri ve gerçeklerin incelenmesi yoluyla ulaşılır. Personel üyeleri, süreci veya sorunu aydınlatacak verileri toplamaya teşvik edilir.
Fikirler ve yönler etrafında çelişen ve kişisel saldırılara müsamaha gösterilmeyen bir grup normu oluşturun.
Bir organizasyona veya departmana liderlik etmek, bir sorunu çözmek veya bir süreci iyileştirmek veya oluşturmak için düzenli olarak bir araya gelen herhangi bir grup, bir dizi fikir geliştirmekten fayda sağlayacaktır. Grup normları. Bunlar ilişki yönergeleri veya kuralları grup üyeleri takip etmeyi kabul eder.
Genellikle tüm üyelerin dürüstçe konuşması, tüm görüşlerin eşit olması ve herkesin katılacağı beklentisini içerir. Bunlar yönergeler aynı zamanda beklentiyi de oluşturur kişisel saldırılara müsamaha gösterilmezken, fikirler ve seçenekler hakkında sağlıklı tartışmalar teşvik edilir. Grubun üyeler arasında ve ekip dışındaki organizasyonel dünya ile nasıl iletişim kuracağına ilişkin yöntemi oluştururlar.
Çalışanlara sağlıklı çatışma ve problem çözme becerileri konusunda eğitim verin.
Bazen insanlar inançlarını savunmayı başaramazlar çünkü bunu nasıl rahat yapacaklarını bilemezler. Personeliniz, kişilerarası iletişim, problem çözme, çatışma çözme ve özellikle savunma dışı iletişim konularında eğitim ve öğretimden faydalanacaktır. Hedef belirleme, toplantı yönetimi ve liderlik, çalışanların konuşma özgürlüklerini rahatsız edici veya zorba olmayan bir şekilde kullanmalarına da yardımcı olacaktır.
Bir çözüm veya yön hakkındaki bir anlaşmazlığın kontrolden çıktığına dair işaretler arayın.
En iyi gözlem becerilerinizi kullanın ve gerginliğin sağlıksız hale gelip gelmediğini görün. Ekip arkadaşlarının eleştirilerini, "kazıların" veya küçümsemelerin sayısındaki ve ciddiyetindeki artışı ve çözüm veya süreçle ilgili olumsuz yorumları dinleyin. Gizli toplantılar artıyor mu? Birkaç katılımcının olduğu kapalı kapılar ardındaki toplantılar artıyor mu? Bunlar, grup bağlılığınız için olumlu işaretler değildir.
Küçük bir şirkette personel, e-postaların pisliğinin büyüdüğü ve kopyalanan personel listesinin sonunda tüm şirketi kapsayabileceği e-posta savaşları düzenledi. Bu süreç, örgüt liderleri tarafından baştan durdurulmalıydı. Oldu tüm organizasyon için son derece olumsuz.
Gerginlik ve çatışmanın iş yeri uyumunuzu tehlikeye attığını gözlemlerseniz, hemen taraflarla bir çatışma çözümü toplantısı yapın. Evet, arabuluculuk yapmanız gerekiyor. Pozitif çatışma yaşamakta sorun yoktur, ancak negatif çatışmanın çalışma ortamınızı mahvetmesine izin vermemelisiniz.
Sorun çözmeye ve tartışmaya istekli oldukları için kuruluşunuza değer katacağına inandığınız kişileri işe alın.
davranışsal görüşme sorular potansiyel çalışanlarınızın atılganlığını değerlendirmenize yardımcı olacaktır. Cesurca hareket etmeye istekli ve sevilip sevilmedikleriyle ilgilenmeyen insanları işe almak istiyorsunuz. Bunlar kuruluşunuza değer katacak kişilerdir.
Potansiyel çalışanın inançları için ayağa kalktığı, sorunları çözmek için bir ekiple çalıştığı veya iş yerinde popüler olmayan bir gündemi zorladığı durumları arayın ve dinleyin. Evet, uyumlu bir iş yeri istiyorsunuz ama herkesin başarısından fedakarlık ederek değil.
Yönetici tazminatını, bireysel hedeflerin başarılmasına olduğu kadar bir bütün olarak organizasyonun başarısına da bağlı hale getirin.
Yöneticilere, toplam organizasyonun başarısına dayalı olarak tazminatlarının bir kısmını ödeyin. İnsanların aynı hedeflere ve yöne bağlı kalmalarını sağlar.
Sadece kendi ilgi alanlarına fayda sağlayacak olanı değil, en iyi yaklaşımı, en iyi fikri ve en iyi çözümü arayacaklardır. Bu aynı zamanda kuruluşlarındaki kişilerin zamanlarını problem çözmeye ve çözüm aramaya ayırmalarını sağlayacaktır. Bir sorun ortaya çıktığında veya bir taahhüt söz konusu olduğunda parmakla işaret etmek, suçlamak ve kimin suçlu olduğunu görmek yerine kaçırıldı.
İlk dokuz ipucunun hepsini kullanıyorsanız ve sağlıklı iş çatışması oluşmuyorsa...
Size doğrudan rapor veren kişilerle ve onların doğrudan rapor veren personeli ile oturup nedenini sormanız gerekir.
Alt çizgi
Bazı olumlu, problem çözme tartışmaları, grubunuzun açık, sağlıklı, olumlu, yapıcı iş çatışması ve tartışmasının önünde duran herhangi bir sorunu belirlemesine ve düzeltmesine olanak sağlayabilir. Kuruluşunuzun gelecekteki başarısı, personelinizin sağlıklı iş çatışmasına katılma isteğine bağlıdır, bu nedenle bu tartışma zaman ayırmaya değer.
