Son birkaç yılda, yapay zeka teknolojisi birçok sektörde bazı ilginç ilerlemeler kaydetti. Son tüketiciler için çok açık olmasa da perakende sektöründe de yapay zeka uygulandı. Yüksek maliyetler, erişilemezlik ve tescilli sistemler nedeniyle her perakendeci bunu kullanmasa da, perakendeciliğin en büyük oyuncuları bu konuda oldukça aktiftir. Yapay zekanın gerçek işletmelere sağlayabileceği faydalar düşünüldüğünde bu hiç de şaşırtıcı değil.
Yapay Zeka (AI) Nasıl Yardımcı Olabilir?
Peki yapay zeka perakende mağaza sahiplerine tam olarak nasıl yardımcı olabilir? Öncelikle, AI ve makine öğreniminin nasıl çalıştığı hakkında birkaç söz söyleyelim. Yani yapay zeka teknolojisi, bir şey hakkında büyük bir veri kümesini alır, yapay zeka aracılığıyla çalıştırır. sinir ağları gibi algoritmalar kullanır ve daha sonra gerçek gibi cevaplar sağlayabilen bir model üretir. insan. Verilen cevaplar, yapay zekanın konu hakkında veri kümesinden öğrenebildiği her şeye dayanmaktadır.
Bu noktada muhtemelen aşikar olduğu gibi, AI'nın perakende sektörü örneğinde öğrendiği veri seti, müşteri verilerine bağlı gerçek satış verileridir. Bu bilgi, makine öğrenimi algoritmaları aracılığıyla çalıştırıldığında, keşfeden bir AI modeli üretilir. Bir işletme, müşteriler ve envanter hakkında normalde apaçık veya bilinen olmayan eyleme geçirilebilir bilgiler iş sahibi. Bunu elinde bulunduran bir perakendeci, kendi işine fayda sağlamak için çeşitli şeyler yapabilir.
Örneğin, perakende yapay zekası müşterileri, tercihlerini ve onları tanımak için davranışlarını öğrenebilir. Ve son yıllarda onları o kadar iyi tanıyor ki neye ihtiyaçları olduğunu ve ne zaman ihtiyaç duyduklarını biliyor. Ve bunu onlardan önce biliyor. Yapay zeka bu tür bilgileri anında üretebildiğinde, iş nakit akışı ve genel deneyim için anında çok sayıda fayda elde edilebilir. Birincisi, müşterinin daha fazla satın almasını sağlamaktır. AI, neye ihtiyaçları olduğunu onlardan önce bilirse ve onlara belirli bir ürün için bir kupon verirse, bu tetiklenir. işletmeye ekstra gelir sağlarken almaya gelmedikleri ek bir ürünü satın almalarını sağlar. Diğer bir fayda da, müşterinizin deneyimini iyileştirmek olacaktır çünkü onlara tam olarak Daha iyi bir fiyata ihtiyaç duydukları şeyi, müşterinizle kişisel bir satış ilişkisi kurmaya başlarsınız. müşteriler.
Ürün Düzeni
Perakende AI'nın büyük ölçüde yardımcı olabileceği bir diğer alan, ürünlerin mağazada fiziksel olarak nasıl düzenlendiğidir. Hepimiz büyük perakende zincirlerinin daha fazla satın almamızı sağlamak için nasıl sipariş verdiğine dair hikayeler duyduk. Ve muhtemelen hepimiz envanterimizi gösterebileceğimiz ve müşterilerimizin daha fazla satın almasını sağlayabileceğimiz sihirli bir formül olduğunu düşünüyoruz. Ancak böyle bir formül yoktur. Aynı ürünlere sahip ancak farklı konumdaki aynı mağaza bile müşteri tabanı için tamamen farklı tetikleyicilere sahip olabilir. Yani burada herkese uyan tek bir çözüm yok. Ancak mevcut olan, bu konuda yardımcı olabilecek yapay zeka teknolojisidir.
Satış verileri sağlandığında makine öğrenimi, müşterinizin satın alma tercihlerindeki kalıpları keşfedebilir ve birlikte ne satın aldıklarını öğrenebilir. AI, buna dayanarak, müşterilerinizin daha fazla satın almalarını sağlamak için mağazanızda hangi öğeleri yan yana koyacağınız konusunda size önerilerde bulunabilir. Ve bu öneriler, belirli bir mağazada alışveriş yapan gerçek müşteriler tarafından sağlanan gerçek verilere dayandığından, sonuç vermeleri ve müşterilerinizi tetiklemeleri kesinlikle garanti edilir.
Yapay zekanın perakende işletmeleri için yapabileceği daha çok şey var. Yukarıda listelenen örnekler buzdağının sadece görünen kısmıdır. İşinizin hangi bölümü olursa olsun; Yapay zeka, altın gibi ele alınması gereken gerçekten değerli içgörüler çıkarabilir. Envanter cironuzu iyileştirmek, stokunuzu optimize etmek, gelecekteki geliri tahmin etmek ve çok daha fazlası için kullanılabilir.
Bir yakalama var. Yani Yapay Zeka sistemleri, bu haliyle, çoğunlukla tescillidir ve yalnızca büyük teknoloji bütçeleri olan büyük perakende zincirleri tarafından kullanılabilir. Önümüzdeki birkaç yıl içinde, büyük perakendecilerden çok küçük perakendeciler için hazırlanmış çözümlerin ortaya çıktığını görmek için bu alanı izlemek ilginç olacak. Bazı şirketler bu gelişmeyi şimdiden başlattı, dolayısıyla bağımsız perakendecinin ulusal markalarla aynı araçlara erişmesi uzun sürmeyecek.
